Vos Commandes : Volkswagen Tiguan II

[EvenGold]

Mon CC reçoit mon Tiguan entre le 16 et le 19 donc j'attend plus de précisions. J'espère l'avoir la semaine prochaine.

[Lélé2006]

J ai eu des nouvelles ce matin

Enfin j ai eu une absence de nouvelles

On a toujours aucune info a 3 semaines de la livraison, le seul truc en plus c est que vw est au courant du probleme et conscient du retard de livraison de beaucoup de tiguan

Des choses se mettent en place actuellement, min vendeur n'avait pas fait le point avec le chef des ventes ( retour de vac pour voir ce qu'il en était)

 

C dingue ...

[Lélé2006]

Bon le mien est fabriqué et en attente sur le parc usine du transporteur pour la livraison, normalement, 10 à 15 jours.

 

Pour info, VW avait prévu 100000 tiguan pour la France et ils en sont à 175000, une des raisons du retard pour nos commandes.

 

Tu avais passé commande à quelle date ?

[Invité §FUT555zh]

Bon le mien est fabriqué et en attente sur le parc usine du transporteur pour la livraison, normalement, 10 à 15 jours.

 

Pour info, VW avait prévu 100000 tiguan pour la France et ils en sont à 175000, une des raisons du retard pour nos commandes.

 

Tu touches au but, ça devient bon !

Tu peux préciser ta configuration/motorisation ?

[Invité §Rig474cD]

Mon CC reçoit mon Tiguan entre le 16 et le 19 donc j'attend plus de précisions. J'espère l'avoir la semaine prochaine.

 

 

Depuis qu'elle date as tu eu la confirmation de la mise en production ?

Pour moi, à ce jour aucune nouvelle. ( commande du 23/11/2016 )

Code 00 toujours à l'écran chez Le CC.

[Lélé2006]

 

Depuis qu'elle date as tu eu la confirmation de la mise en production ?

Pour moi, à ce jour aucune nouvelle. ( commande du 23/11/2016 )

Code 00 toujours à l'écran chez Le CC.

 

Moi aussi en 00 commande le 11/03/17....mais a tu une date quand même de livraison ?

Car moi c'était inscrit sur l'écran le 27/10/17 ... Mais apparemment ça peut changer d'après le vendeur de la concession ??

[EvenGold]

Depuis qu'elle date as tu eu la confirmation de la mise en production ?

Pour moi, à ce jour aucune nouvelle. ( commande du 23/11/2016 )

Code 00 toujours à l'écran chez Le CC.

 

 

Le 29 juin pour une production semaine 31. Donc 1 mois

[EvenGold]

Moi aussi en 00 commande le 11/03/17....mais a tu une date quand même de livraison ?

Car moi c'était inscrit sur l'écran le 27/10/17 ... Mais apparemment ça peut changer d'après le vendeur de la concession ??

 

 

À partir du moment qu'on a passé commande on a tous une date de livraison mais je dirais que dans 95% des cas elle n'est pas respectée. Il faut attendre une date de production définitive pour avoir une date de livraison à 2 ou 3 jours près.

[Lélé2006]

 

À partir du moment qu'on a passé commande on a tous une date de livraison mais je dirais que dans 95% des cas elle n'est pas respectée. Il faut attendre une date de production définitive pour avoir une date de livraison à 2 ou 3 jours près.

 

Personnellement j'ai vu sur l'écran que certains clients avaient même pas de date possible de livraison ... Mais oui mon CC m'a dit que ça évoluait sans cesse en mieux ou pire ... Pfff

[Invité §Rig474cD]

Moi aussi en 00 commande le 11/03/17....mais a tu une date quand même de livraison ?

Car moi c'était inscrit sur l'écran le 27/10/17 ... Mais apparemment ça peut changer d'après le vendeur de la concession ??

 

 

La date de livraison de extrême était prévue au 31 mars 2017

Depuis aucune info.

J'ai adressé, il y a une semaine une lettre recommandée avec AR chez VW FRANCE à Villers Coterets, en leur demandant des explications et informations précises sur ce retard et en insistant également sur leur manque de communication vis à vis de leur clientèle.

J'attends leur réponse !!!

[Invité §Tis780UT]

 

Depuis qu'elle date as tu eu la confirmation de la mise en production ?

Pour moi, à ce jour aucune nouvelle. ( commande du 23/11/2016 )

Code 00 toujours à l'écran chez Le CC.

 

 

 

Étonnant, ma commande est du 30/12 et la voiture a été produite le 31 juillet, livraison dans 10 jours ouvrés.

[Invité §B4n876YH]

 

 

Étonnant, ma commande est du 30/12 et la voiture a été produite le 31 juillet, livraison dans 10 jours ouvrés.

 

 

Oui, c'est à n'y rien comprendre.

J'ai également passé ma commande le 30/12 et je l'ai depuis mi-Juin.

[EvenGold]

Étonnant, ma commande est du 30/12 et la voiture a été produite le 31 juillet, livraison dans 10 jours ouvrés.

 

 

Ok mais quelle est ta config ?

[Lélé2006]

 

La date de livraison de extrême était prévue au 31 mars 2017

Depuis aucune info.

J'ai adressé, il y a une semaine une lettre recommandée avec AR chez VW FRANCE à Villers Coterets, en leur demandant des explications et informations précises sur ce retard et en insistant également sur leur manque de communication vis à vis de leur clientèle.

J'attends leur réponse !!!

 

 

Tiens nous au courant de leurs explications pour éclairer nos lanternes éteintes.

[Invité §Tis780UT]

 

Ok mais quelle est ta config ?

 

 

 

Ma config

1.4 TSI ACT - DSG 6 - 2RM

Gris indium

Sellerie cuir noir safran

 

Mes options

Ouverture du coffre main-libre 'Easy Open' avec Alarme

Ouverture confort du hayon (pédale virtuelle) plus Easy Close

Verrouillage central "Keyless Entry"

Roue de secours à encombrement réduit

Plancher de coffre modulable

Roue d'urgence compacte, construction radiale (5 trous)

Trailer Assist avec Area View

Assistant de manoeuvre avec remorque avec assistant aux manoeuvres de stationnement

Vue panoramique "Area View" y compris caméra de recul "Rear View"

Prise 230V et lampe dans le coffre

Convertisseur continu-alternatif et prise 230V pour l'Europe

Eclairage du coffre à bagages

Pack 'Premium'

Sellerie en cuir 'Vienna' et autres matériaux avec sièges avant sport

Rétroviseur extérieur avec fonction mémoire, rabattable/réglable électr./ dégivrage séparé

Sellerie en cuir "Vienna"

Sièges avant chauffants

Réglage électrique des deux sièges avant avec mémoire

DCC : Système d'amortissement piloté

Fonction ECO

Correcteur d'assiette adaptatif DCC y compris sélection d'un profil de conduite

Pack R-Line extérieur

Écrous antivol avec protection antivol étendue

Jantes en alliage léger 8 1/2J x 19

Pneus 255/45 R19 107Y

Spoiler de toit

Dispositif d'attelage rabattable, avec déverrouillage électrique

Extension de garantie 1 an, maximum 60 000 Km

Outillage de bord et cric

Système d'alarme antivol, dispositif de surveillance de l'habitacle, Back-up- Horn et protection antiremorquage

Ciel de pavillon noir

Affichage tête haute

Système Hi-Fi Dynaudio

Airbags latéraux à l'arrière

[Pascal Ce]

Et alors comment fait-on lorsque l'on crève, il faut démonter la sono pour récupérer la roue de secours ?

on ne crêve pas (plus) avec les pneumatiques remplis de sealant ;-)

[Invité §FUT555zh]

on ne crêve pas (plus) avec les pneumatiques remplis de sealant ;-)

 

oui comme le Titanic, il ne pouvait pas couler, hum ?

[Invité §Gno026FK]

Bonjour à tous, Tiguan commandé depuis la Suisse. Production déjà confirmée.

 

Volkswagen Tiguan II

Finition :Highline

Moteur : 2.0L TSI 180cv

Transmission : 4RM

Boite : DSG

Teinte de carrosserie : Atlantic Blue

Ambiance intérieur : gris magnetit - noir titanium

Jantes : 20" Suzuka

 

Options :

Pack R-Line / Pack Fleetline / Paquet technique / DCC / Pack hiver / Toit panoramique

Date de commande : 29.05.17

Délai prévu : Production semaine 32 (7 août) - livraison fin août

 

 

Reçu un mail de vw, tiguan sortie de l'usine le 9 août. Livraison prévue dans 2 semaines. Plus qu'à attendre le jour j !

[Invité §FUT555zh]

Même pas 3 mois ! Alors toi tu bas tous les records

[EvenGold]

J'ai l'impression que ça fait déjà un moment que personne n'a reçus son Tiguan. Peut être que plus grand nombre de personnes n'en attendent ?

[Invité §dos221MT]

J'ai l'impression que ça fait déjà un moment que personne n'a reçus son Tiguan. Peut être que plus grand nombre de personnes n'en attendent ?

 

 

J attend le mien, commandée début février (11/02) pas de date de prod, date extrême de livraison 31 aout

[Invité §Opi108BW]

J'attends également le miens commandé en mars, pas d'info pour le moment

[Invité §Rig474cD]

J'ai l'impression que ça fait déjà un moment que personne n'a reçus son Tiguan. Peut être que plus grand nombre de personnes n'en attendent ?

 

 

Commandé en Nov. 2016

Je ne réussi pas avoir d'infos concernant ma commande. Aucun explication, ni délai annoncé

Depuis la date extrême de livraison qui était prévue fin mars, des reports de mois en mois.

Quelqu'un a-t-il une solution à me communiquer pour essayer de faire avancer les choses ?

[herve54390]

Faut dire que ton cc est un menteur à la base car annoncer un délai de 4 mois en novembre dernier alors qu'à cette époque les délais annoncés par VW étaient au moins le double... il s'est bien foutu de toi...et encore faut il qu'il ait passé réellement la commande dans la foulée ...

[Invité §FUT555zh]

 

Commandé en Nov. 2016

Je ne réussi pas avoir d'infos concernant ma commande. Aucun explication, ni délai annoncé

Depuis la date extrême de livraison qui était prévue fin mars, des reports de mois en mois.

Quelqu'un a-t-il une solution à me communiquer pour essayer de faire avancer les choses ?

 

Tu peux préciser ta configuration stp ?

[Invité §FUT555zh]

Faut dire que ton cc est un menteur à la base car annoncer un délai de 4 mois en novembre dernier alors qu'à cette époque les délais annoncés par VW étaient au moins le double... il s'est bien foutu de toi...et encore faut il qu'il ait passé réellement la commande dans la foulée ...

 

Pas tout a fait Thierry Herve54390,

 

Quand j'ai passé commande fin mai 2017 on m'a annoncé 24 semaines de délais (vers le 13 novembre 2017- donc moins de 6 mois)... certes qui sont rapidement passées à 35 semaines (entre le 15 et 20 janvier 2018 - donc moins de 8 mois) à cause du pack Prémium.

 

On a vu sur le forum que les délais sont intimement liés à la configuration : les pack R line et Premium, notamment, semblent allonger drastiquement les délais tandis que certaines motorisation plus anecdotiques les raccourcissent - 240 TDI et 180 TSI (dont 1 R Line suisse) livrés en moins de 3 mois !!!

 

A cela, si on rajoute les quotas France déjà dépassés a priori de 40%, je pense que le CC n'est pas forcement un gros menteur mais qu'il subit comme nous la conjoncture.

Conjoncture que l'on peut résumer à : les Tiguan se vendent comme des petits pains en Europe !

 

Du coup, @Rigadel à qui Vw a fait l'erreur de donner une date de livraison courte, est probablement en mesure de négocier des grosses remises ou services (prêt de voiture) ou accessoires offerts, voire une tringle à rideaux ...

 

On notera enfin que Vw donne dorénavant des délais très long (certainement pour ne plus avoir à indemniser les clients râleurs) car on a vu plusieurs forumeurs percevoir leur Tiguan jusqu'à 2,5 mois avant leur date limite de livraison.

 

C'est un peu mon espoir, j'y crois très fort ...

[Invité §dos221MT]

 

Commandé en Nov. 2016

Je ne réussi pas avoir d'infos concernant ma commande. Aucun explication, ni délai annoncé

Depuis la date extrême de livraison qui était prévue fin mars, des reports de mois en mois.

Quelqu'un a-t-il une solution à me communiquer pour essayer de faire avancer les choses ?

 

 

As tu appelé le service client vw france?

[Invité §dos221MT]

Du coup, @Rigadel à qui Vw a fait l'erreur de donner une date de livraison courte, est probablement en mesure de négocier des grosses remises ou services (prêt de voiture) ou accessoires offerts, voire une tringle à rideaux ...

 

 

Des infos sur la prise en charge de vw ?

[Invité §cg6270rN]

La solution la plus simple, passer par un mandataire (espagnol dans mon cas).

Et en plus l'économie est substantielle

 

Oui je sais certains passent par la LLD et là ça devient impossible.

[herve54390]

Pas tout a fait Thierry Herve54390,

 

Quand j'ai passé commande fin mai 2017 on m'a annoncé 24 semaines de délais (vers le 13 novembre 2017- donc moins de 6 mois)... certes qui sont rapidement passées à 35 semaines (entre le 15 et 20 janvier 2018 - donc moins de 8 mois) à cause du pack Prémium.

 

On a vu sur le forum que les délais sont intimement liés à la configuration : les pack R line et Premium, notamment, semblent allonger drastiquement les délais tandis que certaines motorisation plus anecdotiques les raccourcissent - 240 TDI et 180 TSI (dont 1 R Line suisse) livrés en moins de 3 mois !!!

 

A cela, si on rajoute les quotas France déjà dépassés a priori de 40%, je pense que le CC n'est pas forcement un gros menteur mais qu'il subit comme nous la conjoncture.

Conjoncture que l'on peut résumer à : les Tiguan se vendent comme des petits pains en Europe !

 

Du coup, @Rigadel à qui Vw a fait l'erreur de donner une date de livraison courte, est probablement en mesure de négocier des grosses remises ou services (prêt de voiture) ou accessoires offerts, voire une tringle à rideaux ...

 

On notera enfin que Vw donne dorénavant des délais très long (certainement pour ne plus avoir à indemniser les clients râleurs) car on a vu plusieurs forumeurs percevoir leur Tiguan jusqu'à 2,5 mois avant leur date limite de livraison.

 

C'est un peu mon espoir, j'y crois très fort ...

 

 

Je suis bien d'accord avec tout ce que tu dis...mais annoncer 4 mois fin novembre était juste impossible... on était plus vers 8 mois...maintenant ces 8 mois sont aussi dépassés...mais les quotas France aussi et largement comme tu le soulignes...

Mais il y avait malgré tout tromperie dès le départ sur le délai réel...

[Invité §Rig474cD]

 

As tu appelé le service client vw france?

 

 

Oui des le début avril, une fois passée la date de livraison.

Il s ont créé un dossier de suivi en priorité. !!!

En fait ce service client est totalement incompétent. Il est juste là pour essayer de calmer les réclamations des clients.

Impossible d'avoir une réponse immédiate de leur part. Il se retourne vers le CC qui leur donne les infos en sa possession et ensuite me rappelle téléphoniquement pour me répéter ce que je sais déjà.

 

En çe début du mois d'août, j'ai adressé au service relation client de VW FRANCE à Villers Coterêts un courrier recommandé avec AR pour essayer de connaître les causes exactes du retard de livraison et du du dysfonctionnement de leurs services commerciaux.

15 jours après, j'attends une réponse !!!

[Invité §Rig474cD]

Tu peux préciser ta configuration stp ?

 

 

 

TIGUAN II TDI 190 DSG7 4Motion CARAT EXCLUSIVE - Noir métallisé /interieur cuir noir 2 sièges électriques

Pack R Line extérieur, crochet de remorquage, Aéra view + trailer assist

Roue de secours, suppression identification modèle et moteur

[Invité §FUT555zh]

 

Oui des le début avril, une fois passée la date de livraison.

Il s ont créé un dossier de suivi en priorité. !!!

En fait ce service client est totalement incompétent. Il est juste là pour essayer de calmer les réclamations des clients.

Impossible d'avoir une réponse immédiate de leur part. Il se retourne vers le CC qui leur donne les infos en sa possession et ensuite me rappelle téléphoniquement pour me répéter ce que je sais déjà.

 

En çe début du mois d'août, j'ai adressé au service relation client de VW FRANCE à Villers Coterêts un courrier recommandé avec AR pour essayer de connaître les causes exactes du retard de livraison et du du dysfonctionnement de leurs services commerciaux.

15 jours après, j'attends une réponse !!!

 

Merci pour ton C/R. C'est bien navrant tout ça, ils essayent de jouer la montre maladroitement.

Le Tiguan a trop de succès, la demande est supérieure à l'offre alors le client n'est plus la star chez Vw.

 

Tu devrais commencer à négocier des compensations financières, tant qu'ils ne peuvent pas honorer leur contrat et qu'ils sont dans la mouise ...

A priori, plusieurs forumeurs ont obtenu gain de cause dans des situations similaires.

[Invité §FUT555zh]

 

Des infos sur la prise en charge de vw ?

 

Non pas directement, simplement j'ai lu à un moment (?), sur un forum Tiguan (je suis plusieurs forums), que des forumeurs avait obtenu des compensations financières dans des situations similaires.

[Invité §dos221MT]

Y a pas grand chose qui traîne là dessus à croire qu ils demande de se taire

Je vais voir combien il me propose, je les appelle des le 31 août

C est pour savoir quoi accepter selon lors propositions

100 ou 1000€ par mois de retard