PB différence kilométrage entre compteur et carte main libre (RENAULT CAPTUR)

[Invité §vir438Gy]

Bonjour,

 

Je suis nouvelle sur ce forum et je viens à tout hasard chercher une réponse à un problème que je renconctre avec ma Renault Captur 90dci

 

J'ai acheté ce véhicule chez un concessionaire Renault d'occasion (pas dans la ville ou j'habite) l'année dernière en septembre 2019. Elle avait au compteur 18000 km date de mise en circulation décembre 2017.

 

Depuis deux jours j'ai un message au compteur me demandant de faire une révision sous 30 jours. La voiture a maintenant 27000 km au compteur, je pense alors que c'est la révision des 30000 et que l'ODB me prévient.

 

Ce soir je me rends chez le concessionnaire Renault à coté de mon travail pour leur demander un devis et savoir quelles sont les révisions à faire et lorsque la dame prend ma carte main libre pour vérifier le kilométrage elle m'annonce 32000 km! Elle me montre que c'est bien le numéro de série de mon véhicule, inscrit sur ma carte grise etc...

 

Je retourne lui faire une photo de mon compteur qui indique un différentiel de -5000 km !!!

 

Je ne comprends pas ce qu'il s'est passé, quelqu'un pourrait-il m'expliquer ? Je suis seule et bien que "blonde" je n'arrive pas à comprendre d'où ce différentiel de 5000km peut venir, d'autant que la dame me dit que si la voiture a un problème les experts regardent le kilométrage de la carte...!

 

J'ai le double de la carte, je lui amènerai demain pour la vérifier et voir si les deux cartes indiquent le même nombre de km.

 

En attendant je suis perdue... que faire ?

 

Je vous remercie par avance de vos réponses.

 

Virginie

[chapo-chapi]

Bonsoir,

 

Je pense que c'est au vendeur de fournir des explications.

Il faut aller le voir et lui demander pourquoi il y a cette différence et éventuellement lui laisser entendre qu'il y a eu fraude.

[Riodji]

A voir l'historique du SAV du véhicule, sans doute un changement de bloc compteur à 5000km, qui n'a pas été mentionné lors de l'achat.

[Invité §vir438Gy]

Merci à vous pour vos réponses parceq je cogite dur...

 

Pourquoi avoir changé le bloc compteur (aurait elle tapé ?)..

Je prends tous les avis, et je vous en dirai plus dès que j'aurai des infos...

Mais avant de les appeler je vais d'abord me renseigner et s'il me fait auprès d'un expert...

[Riodji]

Merci à vous pour vos réponses parceq je cogite dur...

 

Pourquoi avoir changé le bloc compteur (aurait elle tapé ?)..

Je prends tous les avis, et je vous en dirai plus dès que j'aurai des infos...

Mais avant de les appeler je vais d'abord me renseigner et s'il me fait auprès d'un expert...

 

Une panne sur un véhicule neuf, ça arrive , c'est pour cela qu'ils sont garantis.

La reprogrammation volontaire du kilométrage j y crois pas trop, le véhicule est trop récent et l écart trop faible.