Spoticar - Réseau occasion

[neutral2010]

Bonjour,

Ce fil est dans le but de regrouper les avis sur le réseau occasion Spoticar de PSA (Stellantis désormais)

 

Avez-vous eu des contacts pour un véhicule occasion avec eux ? quel est votre retour d'expérience ? vos avis ?

 

Merci d'avance

[neutral2010]

Vu sur fb

 

 

[neutral2010]

Je suis passé pour un renseignement sur une occasion sur un site spoticar. Quand j'ai demandé quel coup supplémentaire j'avais pour acheter un véhicule le commercial m'a annoncé 560€ de frais de sortie de véhicule (hors CG!!) .... ils sont fous les gars ou quoi ?

[Invité §oul767Da]

Il y a 23 heures, neutral2010 a dit :

Je suis passé pour un renseignement sur une occasion sur un site spoticar. Quand j'ai demandé quel coup supplémentaire j'avais pour acheter un véhicule le commercial m'a annoncé 560€ de frais de sortie de véhicule (hors CG!!) .... ils sont fous les gars ou quoi ?

Tous les garages agissent de cette façon pour des prestations soit disant obligatoires et qui ne le sont pas comme le gravâge des vitres et autres fourniture d'un triangle pour 50€. Tout véhicule doit être livré clefs en main avec un minimum de carburant sauf demande expresse. Seul la CG qui est une taxe est due.

[neutral2010]

il y a 21 minutes, oulianov a dit :

Tous les garages agissent de cette façon pour des prestations soit disant obligatoires et qui ne le sont pas comme le gravâge des vitres et autres fourniture d'un triangle pour 50€. Tout véhicule doit être livré clefs en main avec un minimum de carburant sauf demande expresse. Seul la CG qui est une taxe est due.

D'ailleurs question simple: Pour un véhicule neuf je sais que rien n'est obligatoire et c'est même interdit par la loi mais pour les occasions c'est vrai également ?

 

Par contre, non, tous les garages ne font pas pareil 😄. J'ai déjà acheté 2 occasions avec 0€ de frais "annexes" hors CG.

[Invité §oul767Da]

il y a 20 minutes, neutral2010 a dit :

D'ailleurs question simple: Pour un véhicule neuf je sais que rien n'est obligatoire et c'est même interdit par la loi mais pour les occasions c'est vrai également ?

 

Par contre, non, tous les garages ne font pas pareil 😄. J'ai déjà acheté 2 occasions avec 0€ de frais "annexes" hors CG.

Pareil pour les occas. Après le garage propose et le client dispose. Quand on m'emmerde de trop avec ça, je passe mon chemin! Sinon effectivement il existe des garages plus honnête que d'autres!

[neutral2010]

J'ai trouvé un bon résumé ici pour ceux que cela intéresse.

 

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Vehicule-d-occasion-achat-chez-un-professionnel

 

 

[Invité §oul767Da]

il y a 9 minutes, neutral2010 a dit :

J'ai trouvé un bon résumé ici pour ceux que cela intéresse.

 

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Vehicule-d-occasion-achat-chez-un-professionnel

 

 

Oui. Très bon lien qui résume bien le système et les pièges possible!

[P_Neutron]

Le 07/11/2021 à 09:43, neutral2010 a dit :

Vu sur fb

 

 

Cette personne se plaint pour des travaux sous garantie ?

 

Concernant le changement de courroie, il s'agit sans doute d'un rappel du constructeur, le vendeur n'a donc rien à se reprocher, bien au contraire.

 

Quant aux 100 points de contrôle non réalisés, aucun élément n'est fourni ...

 

L'accusation contre Spoticar manque donc d'éléments pour être vraiment prise au sérieux 🙄

 

Attention quand on crie au loup !

[neutral2010]

il y a 12 minutes, P_Neutron a dit :

Cette personne se plaint pour des travaux sous garantie ?

 

Concernant le changement de courroie, il s'agit sans doute d'un rappel du constructeur, le vendeur n'a donc rien à se reprocher, bien au contraire.

 

Quant aux 100 points de contrôle non réalisés, aucun élément n'est fourni ...

 

L'accusation contre Spoticar manque donc d'éléments pour être vraiment prise au sérieux 🙄

 

Attention quand on crie au loup !

Il se plaint des multiples A/R pour résoudre un problème sous garantie occasion qui ne se règle pas vraiment manifestement.

Après il demande à un garage PSA l'histoire d'entretien d'un véhicule du groupe PSA qu'il n'arrive pas à obtenir sous des raisons fallacieuses manifestement.

Après chacun est libre d'en tirer les conclusions qu'il veut 🤨😉

 

Enfin j'ai vu de mon coté ce que vaut Spoticar juste pour le chapitre vente, j'avoue que je reste dubitatif quand même.

 

En tout cas je suis preneur de tout retour d'expérience, bon ou pas bon. 😄

Modifié 8 novembre 2021 par neutral2010

[P_Neutron]

D'accord pour le problème non résolu après plusieurs visites, on peut comprendre sa frustration surtout avec l'annonce des 100 points de contrôle.

Dommage que ça ne soit pas mieux exprimé avec ce mélange sur les défauts propres au véhicules.

 

Concernant l'historique du véhicule, le garage indique qu'il ne peut remettre les factures d'entretien car il doit protéger les données personnelles du précédent client, ce n'est pas un prétexte fallacieux, la loi l'y oblige.

Et sans doute pour des raisons financières, il ne souhaite pas dupliquer ces documents après avoir masqué les données personnelles, ce qui peut se comprendre.

 

Quant à Spoticar, il s'agit du regroupement des réseaux de vente qui existaient précédemment avec une mise en commun de moyens notamment marketing.

Dommage d'avoir conservé les méthodes déplorables de vente comme le recours aux frais annexes pour masquer de faux prix d'appel.

 

Ce qui est inquiétant à mon avis est que Stellantis souhaite centraliser les ventes directes par internet en limitant le rôle des agents à de simples intermédiaires.

La concurrence et les possibilités de négociation risquent d'être sensiblement réduites.

[neutral2010]

Personnellement que le garage ne donne pas des factures avec le nom de l'ancien propriétaire je le comprends mais rien ne l'empêche de fournir la liste des grosses opérations effectuées en maintenance. Comme le changement de la courroie de distribution avant l'heure qui est en effet un gros problème sur ces moteurs d'ailleurs (idem pour les chaines avant sur certains moteurs PSA/BMW).

 

Pour la vente par internet je me doute bien que les directeurs de Stellantis voient d'un très bon oeil la disparition des vendeurs qui sont un centre de cout pour eux et des gens à payer à la vente 😄 Ils feraient bien de demander aux clients par contre, parce que je ne suis pas prêt d'acheter un véhicule d'occasion sur photo seulement !!! J'en ai encore eu la preuve la semaine dernière avec 1 de leur occasion en "excellent état" 🤣

 

 

[Invité §oul767Da]

il y a 8 minutes, neutral2010 a dit :

Personnellement que le garage ne donne pas des factures avec le nom de l'ancien propriétaire je le comprends mais rien ne l'empêche de fournir la liste des grosses opérations effectuées en maintenance. Comme le changement de la courroie de distribution avant l'heure qui est en effet un gros problème sur ces moteurs d'ailleurs (idem pour les chaines avant sur certains moteurs PSA/BMW).

 

Pour la vente par internet je me doute bien que les directeurs de Stellantis voient d'un très bon oeil la disparition des vendeurs qui sont un centre de cout pour eux et des gens à payer à la vente 😄 Ils feraient bien de demander aux clients par contre, parce que je ne suis pas prêt d'acheter un véhicule d'occasion sur photo seulement !!! J'en ai encore eu la preuve la semaine dernière avec 1 de leur occasion en "excellent état" 🤣

 

 

 Il ne faut jamais acheter un véhicule sans le voir ni l'essayer.,Quant aux soit disant nombreux points de contrôles, la plupart du temps c'est du pipeau!

[neutral2010]

il y a 14 minutes, oulianov a dit :

 Il ne faut jamais acheter un véhicule sans le voir ni l'essayer.,Quant aux soit disant nombreux points de contrôles, la plupart du temps c'est du pipeau!

Ils arrivent déjà pas à le faire pendant les révisions alors en occaz, je ne me suis jamais fait d'illusion sur ce sujet 😉😄

[Invité §oul767Da]

il y a 7 minutes, neutral2010 a dit :

Ils arrivent déjà pas à le faire pendant les révisions alors en occaz, je ne me suis jamais fait d'illusion sur ce sujet 😉😄

Il existe encore des garages sérieux; Sinon il faut aller en concession mais c'est plus cher.

Modifié 8 novembre 2021 par oulianov

[P_Neutron]

Un autre témoignage sur le manque de qualité d'une occasion Spoticar et du SAV :

https://forum-auto.caradisiac.com/topic/494131-témoignage/

[P_Neutron]

Le 08/11/2021 à 15:34, neutral2010 a dit :

 

Pour la vente par internet je me doute bien que les directeurs de Stellantis voient d'un très bon oeil la disparition des vendeurs qui sont un centre de cout pour eux et des gens à payer à la vente 😄 Ils feraient bien de demander aux clients par contre, parce que je ne suis pas prêt d'acheter un véhicule d'occasion sur photo seulement !!! J'en ai encore eu la preuve la semaine dernière avec 1 de leur occasion en "excellent état" 🤣

 

Bon, ça va changer avec le lancement de Stellantis & You, Sales and Services !

 

Avec un nom pareil, faut pas s'étonner de voir du jargon de marketeux :

    "Une nouvelle market place pour améliorer l’expérience client et accélérer le déploiement du e-commerce."

    "vocation de devenir le “One-Stop-Shop” digital"

    "un nom inspirant"

   

Avec de bonnes résolutions :

    "Tous les collaborateurs et collaboratrices de Stellantis & You, Sales & Services ont la volonté de servir chaque client avec excellence et de privilégier une relation humaine qui caractérise une qualité de service de référence."

 

Et le plus important pour la fin :

    "Stellantis & You, Sales and services ambitionne (...) d’augmenter sa profitabilité de 50 %"

 

https://www.media.stellantis.com/fr-fr/corporate-communications/press/stellantis-annonce-le-lancement-de-stellantis-you-sales-and-services

 

[Invité §oul767Da]

Il y a 2 heures, P_Neutron a dit :

 

Bon, ça va changer avec le lancement de Stellantis & You, Sales and Services !

 

Avec un nom pareil, faut pas s'étonner de voir du jargon de marketeux :

    "Une nouvelle market place pour améliorer l’expérience client et accélérer le déploiement du e-commerce."

    "vocation de devenir le “One-Stop-Shop” digital"

    "un nom inspirant"

   

Avec de bonnes résolutions :

    "Tous les collaborateurs et collaboratrices de Stellantis & You, Sales & Services ont la volonté de servir chaque client avec excellence et de privilégier une relation humaine qui caractérise une qualité de service de référence."

 

Et le plus important pour la fin :

    "Stellantis & You, Sales and services ambitionne (...) d’augmenter sa profitabilité de 50 %"

 

https://www.media.stellantis.com/fr-fr/corporate-communications/press/stellantis-annonce-le-lancement-de-stellantis-you-sales-and-services

 

C'est l'avenir. Les Tesla par exemple ne s'achètent que sur le net!

[P_Neutron]

il y a 53 minutes, oulianov a dit :

C'est l'avenir. Les Tesla par exemple ne s'achètent que sur le net!

 

Bien sûr mais avant même la création de Tesla, Peugeot et Citroën avaient déjà un siècle d'histoire et chacune un réseau de distribution couvrant tout le territoire.

 

Donc en plus de la transition énergétique, Stellantis va devoir assurer la transformation de ses réseaux de vente qui sont étroitement liés au SAV grâce aux agents répartis partout en France.

Et il semble que çà ne démarre pas sous les meilleurs augures.

https://pro.largus.fr/actualites/contrats-stellantis-situation-ubuesque-dans-les-reseaux-dagents-10637405.html

[neutral2010]

Pour avoir quelques échos internes chez PSA avec Carlos tavares ils ont hérités d'une vedette extrême dont il se seraient bien passés (les salariés en tout cas et le réseau aussi manifestement)

[neutral2010]

Il y a 9 heures, oulianov a dit :

C'est l'avenir. Les Tesla par exemple ne s'achètent que sur le net!

Pour que cela soit l'avenir il faudrait changer les habitudes et prendre des vraies photos des autos et ne pas masquer les problèmes des véhicules (intérieur et carrosserie et je ne parle même pas de la mécanique) ils ont encore du chemin à faire car c'est pas avec un petit 12 mois de "garantie" qu'ils vont s'en sortir.

 

[Invité §oul767Da]

il y a une heure, neutral2010 a dit :

Pour que cela soit l'avenir il faudrait changer les habitudes et prendre des vraies photos des autos et ne pas masquer les problèmes des véhicules (intérieur et carrosserie et je ne parle même pas de la mécanique) ils ont encore du chemin à faire car c'est pas avec un petit 12 mois de "garantie" qu'ils vont s'en sortir.

 

Les voitures neuves sont garanties 2 ans , 3 ans pour Dacia, 5 ans pour Kia, 7 ans pour Hundaie!

Modifié 10 novembre 2021 par oulianov

[neutral2010]

Il y a 3 heures, oulianov a dit :

Les voitures neuves sont garanties 2 ans , 3 ans pour Dacia, 5 ans pour Kia, 7 ans pour Hundaie!

3 ans sur le neuf chez les japonais aussi... et Toyota garanti ses hybrides 10 ans si tu fais une révision tous les ans dans le réseau.

 

Toyota fait 3 ans sur ses véhicules en vente occasion aussi.

 

les Français sont toujours en retard sur ces sujets

Modifié 10 novembre 2021 par neutral2010

[daniel762]

Il y a 15 heures, oulianov a dit :

C'est l'avenir. Les Tesla par exemple ne s'achètent que sur le net!

 

Et sur le net, tu fais comment pour savoir si tu es bien dedans et si tu apprécies les sensations de conduite ?

[neutral2010]

il y a 25 minutes, daniel762 a dit :

 

Et sur le net, tu fais comment pour savoir si tu es bien dedans et si tu apprécies les sensations de conduite ?

C'est bien pour cela que Tesla a installé des showroom dans les centres commerciaux par exemple... Internet ne fait pas tout et en automobile c'est pas pour demain.

[P_Neutron]

il y a 24 minutes, daniel762 a dit :

 

Et sur le net, tu fais comment pour savoir si tu es bien dedans et si tu apprécies les sensations de conduite ?

 

Tu enfiles un casque de réalité virtuelle.

[neutral2010]

il y a 1 minute, P_Neutron a dit :

 

Tu enfiles un casque de réalité virtuelle.

pour le moelleux des sièges c'est moyen 😁

[neutral2010]

Le site qui va remplacer spoticar

 

https://www.stellantisandyou.com/fr/

 

Nul....

[P_Neutron]

il y a 13 minutes, neutral2010 a dit :

Le site qui va remplacer spoticar

 

https://www.stellantisandyou.com/fr/

 

Nul....

 

C'est nuancé 😋

[neutral2010]

à l’instant, P_Neutron a dit :

 

C'est nuancé 😋

ben difficile de dire le contraire 🤣😇

[Invité §oul767Da]

Tient un nouveau membre comme par hasard!😁

[neutral2010]

Le 29/01/2023 à 20:43, oulianov a dit :

Tient un nouveau membre comme par hasard!😁

Le hasard fait vachement bien les choses...

 

En plus j'ai de la difficulté à croire qu'un alternant soit vraiment libre de déterminer seul la valeur de reprise d'un véhicule client dans une concession.

Donc oui, cela sent l'arnaque classique de la fausse information.

 

[Invité §oul767Da]

Ce n'est pas nouveau sur ce forum et d'autres. Ce sont souvent des pros mis en cause qui essaient de se dédouaner en racontant souvent n'importe quoi!

[neutral2010]

Le 30/01/2023 à 06:54, oulianov a dit :

Ce n'est pas nouveau sur ce forum et d'autres. Ce sont souvent des pros mis en cause qui essaient de se dédouaner en racontant souvent n'importe quoi!

Le message a d'ailleurs été supprimé par les admins

[Invité §oul767Da]

Le 30/01/2023 à 07:10, neutral2010 a dit :

Le message a d'ailleurs été supprimé par les admins

J'ai vu.