Garage agréé par l'assurance : pas de pièces dispos !

[Oodini]

Bonjour,

 

J'ai eu un sinistre en juin 2021 (portière et aile avant droites défoncées). Aucun des protagonistes n'avait de constat (mais le tiers étant en tort, il m'avait peut-être baratiné).

Bref, j'ai pris de photos, et ai fait le constat unilatéral sur le site de mon assurance. Le tiers a fait le mort, et n'a jamais rempli le constat.

Après de longs mois de palabres entre assureurs, ce n'est qu'en automne que mon assurance a accepté que je n'avais aucun tort (bien que la partie tierce n'ai toujours pas fourni sa version).

 

Par la suite, mon assurance a fait le forcing pour que j'aille dans un de ses carrossiers partenaires, alors que j'en avais un autre, non partenaire, juste à côté de mon boulot. Au bout de quelques semaines, j'ai fini par céder, début décembre. Je suis allé chez leur carrossier, qui a pris des photos et les a envoyées à l'expert. Sauf que le devis envoyé mentionnait des pièces d'occasion, alors que j'avais demandé des pièces neuves. J'ai donc fait une réclamation auprès de l'expert, qui n'a pas répondu à mes e-mails. Ayant fini par les joindre au téléphone, il me dit que le carrossier ne trouve pas de pièces neuves.

 

Que puis-je faire ? J'ai l'impression qu'ils jouent la montre.

Or, je dois faire faire l'entretien de ma voiture, et il faudrait au préalable que les dégâts du sinistre soient réparés.

 

Merci.

[Paul C]

Bonjour Oodini, si ce n'est pas une réponse trop tardive, vous pouvez faire le choix de changer de garage ! Si les réparations ne sont pas faites, libre à vous d'aller consulter d'autres garages partenaires ou non et de demander des devis. Je ne connais pas votre assurance mais si vous choisissez un garage qui n'est pas partenaire, il est possible que vous deviez payer le garage, et que l'assurance vous rembourse après la facture payée. Donc il faut préparer parfois la somme avant la réparation. Certains garages peuvent accepter des cessions de créances 🤓

[MITSOUCAT]

Le 07/01/2022 à 01:28, Oodini a dit :

Bonjour,

 

J'ai eu un sinistre en juin 2021 (portière et aile avant droites défoncées). Aucun des protagonistes n'avait de constat (mais le tiers étant en tort, il m'avait peut-être baratiné).

Bref, j'ai pris de photos, et ai fait le constat unilatéral sur le site de mon assurance. Le tiers a fait le mort, et n'a jamais rempli le constat.

Après de longs mois de palabres entre assureurs, ce n'est qu'en automne que mon assurance a accepté que je n'avais aucun tort (bien que la partie tierce n'ai toujours pas fourni sa version).

 

Par la suite, mon assurance a fait le forcing pour que j'aille dans un de ses carrossiers partenaires, alors que j'en avais un autre, non partenaire, juste à côté de mon boulot. Au bout de quelques semaines, j'ai fini par céder, début décembre. Je suis allé chez leur carrossier, qui a pris des photos et les a envoyées à l'expert. Sauf que le devis envoyé mentionnait des pièces d'occasion, alors que j'avais demandé des pièces neuves. J'ai donc fait une réclamation auprès de l'expert, qui n'a pas répondu à mes e-mails. Ayant fini par les joindre au téléphone, il me dit que le carrossier ne trouve pas de pièces neuves.

 

Que puis-je faire ? J'ai l'impression qu'ils jouent la montre.

Or, je dois faire faire l'entretien de ma voiture, et il faudrait au préalable que les dégâts du sinistre soient réparés.

 

Merci.

 

 

Bonjour.

 

Comme les pièces que tu nommes ne sont pas des pièces de sécurité ( du genre cardans, roulements, etc...)  le garage et l'expert ont le droit de préconiser des pièces d'occasions.

[MITSOUCAT]

Le 28/01/2022 à 16:25, Paul C a dit :

Bonjour Oodini, si ce n'est pas une réponse trop tardive, vous pouvez faire le choix de changer de garage ! Si les réparations ne sont pas faites, libre à vous d'aller consulter d'autres garages partenaires ou non et de demander des devis. Je ne connais pas votre assurance mais si vous choisissez un garage qui n'est pas partenaire, il est possible que vous deviez payer le garage, et que l'assurance vous rembourse après la facture payée. Donc il faut préparer parfois la somme avant la réparation. Certains garages peuvent accepter des cessions de créances 🤓

 

Tout à fait.

[Oodini]

Le 28/01/2022 à 16:25, Paul C a dit :

Bonjour Oodini, si ce n'est pas une réponse trop tardive, vous pouvez faire le choix de changer de garage ! Si les réparations ne sont pas faites, libre à vous d'aller consulter d'autres garages partenaires ou non et de demander des devis. Je ne connais pas votre assurance mais si vous choisissez un garage qui n'est pas partenaire, il est possible que vous deviez payer le garage, et que l'assurance vous rembourse après la facture payée. Donc il faut préparer parfois la somme avant la réparation. Certains garages peuvent accepter des cessions de créances 🤓

 

Bonjour,

 

Effectivement, le sujet ayant été repris un peu tardivement, j'avais un peu renoncé à le suivre.

Je m'étais renseigné auprès d'un garage de la marque, mais il m'avaient parlé de 3000 à 4000 €... Alors je n'étais pas très chaud pour avancer l'argent... Et quand je leur ai parlé de cession de créance, ils ne savaient même pas de quoi je parlais ! Y compris dans le plus grand garage parisien (Pantin, en fait), qui est énorme.

 

Le 30/01/2022 à 09:29, MITSOUCAT a dit :

Comme les pièces que tu nommes ne sont pas des pièces de sécurité ( du genre cardans, roulements, etc...)  le garage et l'expert ont le droit de préconiser des pièces d'occasions.

 

Oui, mais comme le garage préconisé par l'assurance ne m'arrange pas du tout d'un point de vue géographique, alors que celui que je voulais (qui était auparavant leur partenaire) est juste à côté de mon boulot, je n'ai pas envie de leur faire de fleurs...

 

Ils m'ont fait récemment un devis avec des pièces neuves, mais j'ai l'impression que c'est le même montant que l'ancien... que je n'avais pas eu la présence d'esprit de récupérer auprès du site de l'expert. Comment être sûr qu'ils ne me refilent pas des pièces d'occasion ??

[MITSOUCAT]

Il y a 15 heures, Oodini a dit :

 

Bonjour,

 

Effectivement, le sujet ayant été repris un peu tardivement, j'avais un peu renoncé à le suivre.

Je m'étais renseigné auprès d'un garage de la marque, mais il m'avaient parlé de 3000 à 4000 €... Alors je n'étais pas très chaud pour avancer l'argent... Et quand je leur ai parlé de cession de créance, ils ne savaient même pas de quoi je parlais ! Y compris dans le plus grand garage parisien (Pantin, en fait), qui est énorme.

 

 

Oui, mais comme le garage préconisé par l'assurance ne m'arrange pas du tout d'un point de vue géographique, alors que celui que je voulais (qui était auparavant leur partenaire) est juste à côté de mon boulot, je n'ai pas envie de leur faire de fleurs...

 

Ils m'ont fait récemment un devis avec des pièces neuves, mais j'ai l'impression que c'est le même montant que l'ancien... que je n'avais pas eu la présence d'esprit de récupérer auprès du site de l'expert. Comment être sûr qu'ils ne me refilent pas des pièces d'occasion ??

 

Citation

Ils m'ont fait récemment un devis avec des pièces neuves, mais j'ai l'impression que c'est le même montant que l'ancien... que je n'avais pas eu la présence d'esprit de récupérer auprès du site de l'expert. Comment être sûr qu'ils ne me refilent pas des pièces d'occasion ??

 

Bonjour.

 

ça je ne peux pas te dire.