Harcèlement téléphonique?

[WildOne]

 

Si tu ne branches pas de télé sur le câble d'antenne, tu seras encore plus tranquille?...

Hola y a plus de câble d'antenne malheureux

[SlimFat]

Je crois que ça sonne occupé, mais je n'en suis pas sûr.

 

 

Ben vérifie si ça bascule sur ta boite vocale, auquel cas, elle doit être blindée de messages...

[typo77]

 

Ben vérifie si ça bascule sur ta boite vocale, auquel cas, elle doit être blindée de messages...

 

S'il ouvre la boîte, il ne pourra jamais refermer le couvercle!...

[SlimFat]

Faudra que je test le dé-branchage du téléphone, et voir si ça sonne aux abonnés absents, ou si ça bascule sur la boite vocale...

[WildBoar]

Je crois que ça va sonner occupé.

 

Quand on a un gros orage et tout saute, les copains qui essayent de nous joindre nous le disent, il me semble.

 

Mais j'attends le résultat de ton "testé pour vous."

[Invité §Jes257LV]

Je crois que ça va sonner occupé.

Quand on a un gros orage et tout saute, les copains qui essayent de nous joindre nous le disent, il me semble.

 

Mais j'attends le résultat de ton "testé pour vous."

Non, ça sonne sur la boite vocale

[SlimFat]

Je crois que ça va sonner occupé.

 

 

 

Non, ça sonne sur la boite vocale

 

 

Peut-être que cela dépend de l'opérateur...

 

Moi je suis chez Free, je ferai le test...

[Invité §Jes257LV]

 

Peut-être que cela dépend de l'opérateur...

 

Moi je suis chez Free, je ferai le test...

Idem

[crouk]

J'aimerai savoir, si quelqu'un travail pour un centre d'appels :

 

- Lorsque la victime décroche, et selon la durée de la démarche commerciale, est-ce que le centre d'appel est facturé ?

 

- Lorsque parfois par erreur, le centre d'appel tombe sur la messagerie vocale, est-ce qu'il est facturé aussi ?

 

...

 

 

Je bosse pour un centre d'appel

 

Mais sur mon centre c'est de l'appel entrant pour du SAV donc difficile de répondre à ces questions

 

Ce que je peux te dire c'est que les conseillers doivent traiter un certain volume d'appel à la journée. Je suppose que pour les appels sortants c'est la même chose mais cette fois ci avec une contrainte de résultat. Par exemple, 100 appels à la journée avec 10 réponses positives. Plus on fait d'appel, plus on a de chances de faire des réponses positives logiquement. Pour faire 10 positifs, on a plus de chances avec 140 contacts qu'avec 100, par exemple. Ce qui incite a en faire toujours plus.

 

Pour ce qui est de la facturation, les call center utilise des solutions de voix sur IP. Les appels sont soient gratuits soit facturé une misère genre 1 cts le contact. Même à 100 000 contacts au mois, ça fait que 1000 € de facture, autant dire que dalle pour une grosse boite.

 

En ce qui me concerne, j'ai carrement viré la box de mon opérateur et mis un routeur Netgear à la place. Du coup, la VOIP est désactivée et on tombe directement sur le répondeur (sans sonnerie, contrairement au fait de debrancher simplement le telephone). Le répondeur je l'ai configuré pour ne pas enregistrer de message. Donc pas moyen de me joindre pas ce biais. Les gens qui veulent me joindre ont mon portable, mon mail et mon facebook au pire.

[WildBoar]

Merci pour ce témoignage!

 

Question personnelle: en tant que "pro", comment tu réagis par rapport aux appels incessants de tes "collègues"?

 

D'accord, j'ai compris que tu as tout fait pour ne plus en recevoir, mais avant? Et par principe?

 

C'est que quand j'envoie chier une Gertrude qui veut me vendre des termites, il m'arrive d'avoir des remords. C'est assez rare tellement l'exaspération est grande, mais parfois, je me dis qu'elle ne fait que son boulot, qu'elle n'a pas trouvé autre chose, qu'elle doit subir ça à longueur de journée ... mais j'en ai tellement marre de leur conneries que c'est plus fort que moi.

[SlimFat]

 

Pour ce qui est de la facturation, les call center utilise des solutions de voix sur IP. Les appels sont soient gratuits soit facturé une misère genre 1 cts le contact. Même à 100 000 contacts au mois, ça fait que 1000 € de facture, autant dire que dalle pour une grosse boite.

 

 

 

Ben tu m'étonnes qu'on soit harceler à ce tarif là !

 

En ce qui me concerne, j'ai carrement viré la box de mon opérateur et mis un routeur Netgear à la place. Du coup, la VOIP est désactivée et on tombe directement sur le répondeur (sans sonnerie, contrairement au fait de debrancher simplement le telephone). Le répondeur je l'ai configuré pour ne pas enregistrer de message. Donc pas moyen de me joindre pas ce biais. Les gens qui veulent me joindre ont mon portable, mon mail et mon facebook au pire.

 

 

Merci pour cette astuce solution...

 

J'ai pas encore testé le dé-branchage, quand je pourrai, je ferai part de l'expérience...

 

 

C'est que quand j'envoie chier une Gertrude qui veut me vendre des termites, il m'arrive d'avoir des remords. C'est assez rare tellement l'exaspération est grande, mais parfois, je me dis qu'elle ne fait que son boulot, qu'elle n'a pas trouvé autre chose, qu'elle doit subir ça à longueur de journée ... mais j'en ai tellement marre de leur conneries que c'est plus fort que moi.

 

 

C'est une réaction courante, et il ne faut pas culpabiliser...

 

C'est pas parce que tu auras répondu favorablement à une offre de Gertrude, que ça la sortira de son condition de travail de merde...

 

En haut de l'échelle tu as le boss n°1 qui a son yacht qui mouille à Monaco...

[crouk]

Merci pour ce témoignage!

 

Question personnelle: en tant que "pro", comment tu réagis par rapport aux appels incessants de tes "collègues"?

 

D'accord, j'ai compris que tu as tout fait pour ne plus en recevoir, mais avant? Et par principe?

 

C'est que quand j'envoie chier une Gertrude qui veut me vendre des termites, il m'arrive d'avoir des remords. C'est assez rare tellement l'exaspération est grande, mais parfois, je me dis qu'elle ne fait que son boulot, qu'elle n'a pas trouvé autre chose, qu'elle doit subir ça à longueur de journée ... mais j'en ai tellement marre de leur conneries que c'est plus fort que moi.

 

 

C'est un peu compliqué de répondre parce que je suis plus trop concerné par la question. En fait je bosse pour un centre d'appel mais comme consultant technique (niveau 2 et 3 en hotline technique), je n'ai plus vraiment vraiment les clients au téléphone (mis à part les trucs bien merdiques) et quand j'en ai c'est que des pros (aucun particulier) avec du matos pros et des problèmes qui sont tout autres que ceux des particuliers (PABX, VPN site à site, videosurveillance, etc...)

J'ai fait quelques années en hotline classique avec les particuliers, c'était, comment dire, assez particulier comme boulot.

 

Pour ceux que ça interesse, voici un petit topo de ce qu'est le boulot de hotliner. Je décris là un poste de hotliner technique qui reçoit des appels entrants de gens qui ont des problèmes, par exemple avec leur mobile ou leur connexion adsl. Je sais pas trop comment ça se passe côté vente/marketing mais ça doit être à peu près pareil :

 

- Alors niveau salaire déjà. Pas de surprise, c'est le SMIC (pour le niveau 1 donc 90 % des gens). Il y a bien une prime de performance qui va de 0 à 150 € (brut) mais les critères pour l'atteindre sont tellement bidons que c'est quasi impossible. Si vous avez du bol, vous êtes dans une boite où les syndicats ont réussi à arracher un 13e mois mais c'est franchement loin d'être la règle

 

- Niveau horaire, c'est bien merdique. Chez moi c'est amplitude de 8h à 22h du lundi au dimanche (heureusement le dimanche est payé double mais pas le samedi). Et bien sur ça change toute les semaines, histoire de bien foutre la merde dans ta vie perso. J'imagine bien une mère celibataire qui doit faire garder son gosse jusque 22h30, ça doit être sympa...

 

- Le boulot en lui même, alors là c'est assez délicat. Quand vous êtes hotliner, vous êtes constamment entre le marteau (votre hierarchie) et l'enclume (le client au bout du fil). On vous demande de faire des choses que votre morale et votre éthique réprouve comme mentir pour vendre (beaucoup de mensonge par omission) ou dire aux clients que tout va aller pour le mieux et que son dépannage sera rapide alors que vous savez pertinemment que ce n'est pas vrai. Et si vous le faites pas, c'est claque dans la gueule (entretien de recadrage, non respect des consignes bla bla...). Il faut rassurer le client (quitte à lui raconter des bobards).

Vous êtes donc confronté du matin au soir à des gens qui n'ont plus connexion adsl ou de mobile, pour lesquels vous n'avez que très peu de moyen pour les dépanner (à part votre bite et votre couteau) et va falloir encaisser les engueulades pour des problèmes auxquels vous y êtes absolument pour rien, sans se rebeller parce que si tu envois chier le client alors que tu es écouté c'est grosse claque dans ta gueule voir même l'ANPE tout de suite derrière.

 

- La manière dont on évalue la qualité de ton job est encore plus risible. On regarde le taux de réitération à 7 jours. En gros, si le client a pas rappeler dans les 7 jours c'est bon. Mais si il a rappelé, alors c'est que tu as mal fait ton job. Sauf qu'on peut très bien avoir dépanné le client et qu'il rappelle 2 jours après pour un problème tout autre, voir une question qu'il a oublié de poser, voir même pour nous remercier de notre efficacité car tout refonctionne (y en a qui le font), l'ironie du truc c'est qu'en faisant ça, le client flingue les stats qualité du conseiller.

Autre point de notation, le questionnaire de satisfaction que reçoit le client dans sa boite mail après un contact hotline. Méthode complétement bidon puisque seuls les detracteurs (quasiment) vont répondre pour se défouler alors que ceux où tout s'est bien passé repondent que très rarement. Resultat, le client se défoule sur le service (pas forcement sur le conseiller qu'il a eu en ligne) et on en déduit que le conseiller à mal fait son boulot alors que les 3/4 du temps, il n'y est pour rien

 

- Les moyens a disposition sont ridicules. Par exemple, une hotline internet n'a pas accès à .... internet. Et oui, quand un client vous appelle pour vous dire que son domaine privé trucmuche.com ne marche plus. Impossible de le verifier car les conseillers n'ont pas accès à internet. Les quelques outils qui leur sont fournis sont d'une lenteur affligeante (forcement, 1500 personnes tirent dessus en même temps). Les FAQ ou captures d'écran à disposition ne sont pratiquement jamais à jour. Si un client te demande de le guider dans la nouvelle interface de son nouveau Galaxy S6 ou routeur trucmuche, tu es bien emmerdé sans la FAQ en question et sans google pour te filer un coup de main. Donc là 2 solutions, soit tu dis au client que tu peux pas l'aider (au risque de te prendre une soufflante) soit tu tâtonnes avec lui et ça dure des heures et tu passes pour un branquignole qui n'y connait rien auprès du client (qui te saquera sur le questionnaire à la fin). Des anecdotes j'en aurais des centaines à raconter tellement il y a des situations cocasses par moment. Notamment quand c'est le client qui t'apprends comment ça marche et te guide lui même sur un nouveau produit dont on a même pas encore entendu parler

 

Bref, tout ça pour dire qu'effectivement, les journées sont rudes et que c'est toujours bien de tomber sur quelqu'un de sympa plutôt que sur quelqu'un qui vous gueule dessus. Néanmoins, à part les tout nouveaux, ceux qui font ça depuis mois voir des années sont habitués à en prendre plein la tronche et ne se formalise plus.

[Invité §Jes257LV]

 

C'est un peu compliqué de répondre parce que je suis plus trop concerné par la question. En fait je bosse pour un centre d'appel mais comme consultant technique (niveau 2 et 3 en hotline technique), je n'ai plus vraiment vraiment les clients au téléphone (mis à part les trucs bien merdiques) et quand j'en ai c'est que des pros (aucun particulier) avec du matos pros et des problèmes qui sont tout autres que ceux des particuliers (PABX, VPN site à site, videosurveillance, etc...)

J'ai fait quelques années en hotline classique avec les particuliers, c'était, comment dire, assez particulier comme boulot.

 

Pour ceux que ça interesse, voici un petit topo de ce qu'est le boulot de hotliner. Je décris là un poste de hotliner technique qui reçoit des appels entrants de gens qui ont des problèmes, par exemple avec leur mobile ou leur connexion adsl. Je sais pas trop comment ça se passe côté vente/marketing mais ça doit être à peu près pareil :

 

- Alors niveau salaire déjà. Pas de surprise, c'est le SMIC (pour le niveau 1 donc 90 % des gens). Il y a bien une prime de performance qui va de 0 à 150 € (brut) mais les critères pour l'atteindre sont tellement bidons que c'est quasi impossible. Si vous avez du bol, vous êtes dans une boite où les syndicats ont réussi à arracher un 13e mois mais c'est franchement loin d'être la règle

 

- Niveau horaire, c'est bien merdique. Chez moi c'est amplitude de 8h à 22h du lundi au dimanche (heureusement le dimanche est payé double mais pas le samedi). Et bien sur ça change toute les semaines, histoire de bien foutre la merde dans ta vie perso. J'imagine bien une mère celibataire qui doit faire garder son gosse jusque 22h30, ça doit être sympa...

 

- Le boulot en lui même, alors là c'est assez délicat. Quand vous êtes hotliner, vous êtes constamment entre le marteau (votre hierarchie) et l'enclume (le client au bout du fil). On vous demande de faire des choses que votre morale et votre éthique réprouve comme mentir pour vendre (beaucoup de mensonge par omission) ou dire aux clients que tout va aller pour le mieux et que son dépannage sera rapide alors que vous savez pertinemment que ce n'est pas vrai. Et si vous le faites pas, c'est claque dans la gueule (entretien de recadrage, non respect des consignes bla bla...). Il faut rassurer le client (quitte à lui raconter des bobards).

Vous êtes donc confronté du matin au soir à des gens qui n'ont plus connexion adsl ou de mobile, pour lesquels vous n'avez que très peu de moyen pour les dépanner (à part votre bite et votre couteau) et va falloir encaisser les engueulades pour des problèmes auxquels vous y êtes absolument pour rien, sans se rebeller parce que si tu envois chier le client alors que tu es écouté c'est grosse claque dans ta gueule voir même l'ANPE tout de suite derrière.

 

- La manière dont on évalue la qualité de ton job est encore plus risible. On regarde le taux de réitération à 7 jours. En gros, si le client a pas rappeler dans les 7 jours c'est bon. Mais si il a rappelé, alors c'est que tu as mal fait ton job. Sauf qu'on peut très bien avoir dépanné le client et qu'il rappelle 2 jours après pour un problème tout autre, voir une question qu'il a oublié de poser, voir même pour nous remercier de notre efficacité car tout refonctionne (y en a qui le font), l'ironie du truc c'est qu'en faisant ça, le client flingue les stats qualité du conseiller.

Autre point de notation, le questionnaire de satisfaction que reçoit le client dans sa boite mail après un contact hotline. Méthode complétement bidon puisque seuls les detracteurs (quasiment) vont répondre pour se défouler alors que ceux où tout s'est bien passé repondent que très rarement. Resultat, le client se défoule sur le service (pas forcement sur le conseiller qu'il a eu en ligne) et on en déduit que le conseiller à mal fait son boulot alors que les 3/4 du temps, il n'y est pour rien

 

- Les moyens a disposition sont ridicules. Par exemple, une hotline internet n'a pas accès à .... internet. Et oui, quand un client vous appelle pour vous dire que son domaine privé trucmuche.com ne marche plus. Impossible de le verifier car les conseillers n'ont pas accès à internet. Les quelques outils qui leur sont fournis sont d'une lenteur affligeante (forcement, 1500 personnes tirent dessus en même temps). Les FAQ ou captures d'écran à disposition ne sont pratiquement jamais à jour. Si un client te demande de le guider dans la nouvelle interface de son nouveau Galaxy S6 ou routeur trucmuche, tu es bien emmerdé sans la FAQ en question et sans google pour te filer un coup de main. Donc là 2 solutions, soit tu dis au client que tu peux pas l'aider (au risque de te prendre une soufflante) soit tu tâtonnes avec lui et ça dure des heures et tu passes pour un branquignole qui n'y connait rien auprès du client (qui te saquera sur le questionnaire à la fin). Des anecdotes j'en aurais des centaines à raconter tellement il y a des situations cocasses par moment. Notamment quand c'est le client qui t'apprends comment ça marche et te guide lui même sur un nouveau produit dont on a même pas encore entendu parler

 

Bref, tout ça pour dire qu'effectivement, les journées sont rudes et que c'est toujours bien de tomber sur quelqu'un de sympa plutôt que sur quelqu'un qui vous gueule dessus. Néanmoins, à part les tout nouveaux, ceux qui font ça depuis mois voir des années sont habitués à en prendre plein la tronche et ne se formalise plus.

 

Ben dis donc, quel courage moi je ne tiendrais pas 1 journée

[SlimFat]

Merci pour ton témoignage...

 

Je retiens ça

 

On vous demande de faire des choses que votre morale et votre éthique réprouve comme mentir pour vendre (beaucoup de mensonge par omission) ou dire aux clients que tout va aller pour le mieux et que son dépannage sera rapide alors que vous savez pertinemment que ce n'est pas vrai. Et si vous le faites pas, c'est claque dans la gueule (entretien de recadrage, non respect des consignes bla bla...). Il faut rassurer le client (quitte à lui raconter des bobards).

Vous êtes donc confronté du matin au soir à des gens qui n'ont plus connexion adsl ou de mobile, pour lesquels vous n'avez que très peu de moyen pour les dépanner (à part votre bite et votre couteau) et va falloir encaisser les engueulades pour des problèmes auxquels vous y êtes absolument pour rien, sans se rebeller parce que si tu envois chier le client alors que tu es écouté c'est grosse claque dans ta gueule voir même l'ANPE tout de suite derrière.

 

[pierregdlj]

Merci Crouk.

 

Chez moi ça a changé... en pire.

 

C'est maintenant minimum 4 appels par jour.

A tel point qu'on coupe la sonnerie en permanence, on ne décroche plus, et on fait le tri quand on y pense. Autant envoyer un mail...

 

Et à tel point que je ne vois plus l'intérêt de payer un téléphone fixe. (37€/mois pour une Livebox qui offre 3Mbps...)

 

Et je me suis bien inscrit sur la liste anti-prospection d'orange, mais une fois paru dans l'annuaire, c'est mort.

 

Bref, ras le bol.

[WildBoar]

C'est vrai qu'on a l'impression qu'ils ont relancé une initiative. Comme à la guerre.

 

Chez nous, sur les portables et les fixes, ce sont des numéros ressemblant à des vrais qui téléphonent, mais quand tu décroches, ils ne disent rien, la ligne est morte.

 

Quand tu ne décroches pas, t'as des "appels manqués" ou des messages sur répondeur "Ce correspondant a essayé de vous joindre sans laisser de message." Quand tu rappelles, on te dit "Ce numéro ne peut être obtenu, composez le ..." avec un truc que je suppose surtaxé.

 

Je ne vois franchement pas l'intérêt.

[pierregdlj]

C'est vrai qu'on a l'impression qu'ils ont relancé une initiative. Comme à la guerre.

 

Chez nous, sur les portables et les fixes, ce sont des numéros ressemblant à des vrais qui téléphonent, mais quand tu décroches, ils ne disent rien, la ligne est morte.

 

Quand tu ne décroches pas, t'as des "appels manqués" ou des messages sur répondeur "Ce correspondant a essayé de vous joindre sans laisser de message." Quand tu rappelles, on te dit "Ce numéro ne peut être obtenu, composez le ..." avec un truc que je suppose surtaxé.

 

Je ne vois franchement pas l'intérêt.

 

C'est pareil au boulot. Mais ça gène à peine moins, vu que quand c'est aux heures des repas, on est moins gênés.

 

Le problème du répondeur orange, c'est que même sans message, faut écouter la voix de synthèse avant de supprimer.

Y'a pas une option pour ne pas mémoriser les appels sans messages ? Ou au moins une commande pour tout virer d'un coup ?

[WildBoar]

Ni l'un, ni l'autre ...

 

La seule possibilité,c 'est de apsser par ton ordi, aller sur Orange -> mes messages (ou du genre) où tu peux cocher et donc virer tout. Sans l'avoir écouté.

[pierregdlj]

Ni l'un, ni l'autre ...

 

La seule possibilité,c 'est de apsser par ton ordi, aller sur Orange -> mes messages (ou du genre) où tu peux cocher et donc virer tout. Sans l'avoir écouté.

 

C'est déjà ça. Bon à savoir.

[Invité §Jul741RC]

aujourd'hui au boulot :

"allo, bonjour Monsieur, je suis xxxxx de la société xxxx pourrais-je parler au responsable s'il vous plait ?"

 

- Bonjour madame, hélas le responsable n'a pas envie de parler avec vous, il n'a pas de temps à perdre !

 

- Bien merci, excusez moi de vous avoir dérangé... blah-blah-blah...

- De rien et n'y revenez pas, au revoir madame, saluez bien votre responsable de la part de mon patron...! gling!

[christophe892]

Je filtre à mort à cause de ces âneries, j’ai un fixe que par ''obligation'' sinon je n’en aurais pas

Le souci, parfois je loupe des coups de fil sérieux… mais il faut faire des choix…

 

Certain site de vente sur internet impose de faire connaitre un n° de portable

Attention car ces coordonnées son susceptible d’être vendu à tierce société

Pour palier a cela je fourni un n° dit bidon (un forfais free à 0e) qui me sert à ça

[laurent du doubs]

au prochain,je vais être grossier!ras le bol!

[Invité §wis127up]

Perso, quand je suis d'humeur, je drague...

 

Jusqu'à ce que mon interlocuteur raccroche

 

exclusivement si c'est une femme au téléphone hein

[Invité §Jul741RC]

pareil, je l'empêche de parler au maximum et je dévie la conversation en invitation au resto suivi de discothèque voir plus si affinités. Il m'arrive souvent de répondre comme si je parlais a une hôtesse de téléphone rose, avec des "aaaahhhhhhh vouiiiii t'arrêtes pas, tu as une voie sensuelle... ohhhhh ahhhhh fffffffff vouiiiiii vouiiiii... c'est trop bon, continue..." et au bout de quelques secondes elle raccroche...!

[hobbes4]

Moi je leurs passes un de mes enfants (2, 5 et 7 ans), pour une fois qu'ils ont le droit aux histoires pipi caca, ils ne se privent pas.

[WildBoar]

[SlimFat]

La masse, le peuple subit cette incurie des centres d'appels...

 

Et l'état, ne fait rien, ne légifère pas, au contraire cautionne et facilite l’implantation de centes d'appels, ça génère tellement de milliard d'€ de CA, et d'emplois...

 

[WildBoar]

Tu parles de quel état?

 

La Roumanie? L'Algérie? Le Maroc? Ou le Burkina-Faso?

[pierregdlj]

Moi je leurs passes un de mes enfants (2, 5 et 7 ans), pour une fois qu'ils ont le droit aux histoires pipi caca, ils ne se privent pas.

Chez moi c'est ma femme qui s'amuse à imiter un gosse.

 

La masse, le peuple subit cette incurie des centres d'appels...

 

Et l'état, ne fait rien, ne légifère pas, au contraire cautionne et facilite l’implantation de centes d'appels, ça génère tellement de milliard d'€ de CA, et d'emplois...

 

Ca doit surtout générer un max de trafic téléphonique, dont l'état touche une partie des recettes des opérateurs...

[hobbes4]

La masse, le peuple subit cette incurie des centres d'appels...

 

Et l'état, ne fait rien, ne légifère pas, au contraire cautionne et facilite l’implantation de centes d'appels, ça génère tellement de milliard d'€ de CA, et d'emplois...

 

 

Je ne pense pas que l’état puisse faire grand chose.

Ca serait comme lui demander de lutter contre le spam dans les boites mails. Ou les trolls sur FA

 

Tu parles de quel état?

 

La Roumanie? L'Algérie? Le Maroc? Ou le Burkina-Faso?

 

Il est là le problème, ça vient de l'étranger donc pas grand chose a faire.

[SlimFat]

Tu parles de quel état?

 

La Roumanie? L'Algérie? Le Maroc? Ou le Burkina-Faso?

 

 

La France...

 

Ca doit surtout générer un max de trafic téléphonique, dont l'état touche une partie des recettes des opérateurs...

 

 

Pour cela qu'ils ne feront rien contre les centres d'appels... Le peuple n'a qu'à subir au nom de l'économie...

 

Je ne pense pas que l’état puisse faire grand chose.

Ca serait comme lui demander de lutter contre le spam dans les boites mails. Ou les trolls sur FA

 

 

 

Tout à fait.

[laurent du doubs]

approchez le combiné des hauts parleur avec cet extrait:

[loloh1]

Ou sinon simplement vous ne répondez pas aux numéros inconnus, au bout d'un moment le phénomène s'arrête de lui-même, les serveurs doivent être paramétrés pour éviter de craquer des coûts (et surtout du temps) de connexion sur des trucs qui ne répondent pas

[WildBoar]

En ce moment, j'ai au moins deux appels inconnus (numéros +33565...) par jour (!) sur mon portable. Eux, ils ne semblent pas en avoir marre ...

[Invité §Jul741RC]

bloque les !