SAV Peugeot et Amortisseur

[Invité §Ano837Wr]

Effectuant plus de 30 000 kms par an depuis presque 40 ans, je n'ai jamais eu à changer d'amortisseur...sauf pour mon 3008 (ancien modèle), encore sous garantie.

Peugeot m'a alors remis le même type d'amortisseur que celui qui est défectueux....naturellement, obligation de le changer à nouveau au bout de 75 000 kms !

 

Ils acceptent une prise en charge de 33 % sur un coût de 600 €, reconnaissant ainsi une part de leur responsabilité....

 

Je fais faire la réparation chez Euromaster où je ne la paye de 413 €... et je reviens vers Peugeot en demandant quel geste commercial ils peuvent faire.

 

Et là, on me dit que l'on ferme mon dossier et que je n'ai droit à rien dans la mesure où ils ne peuvent "garantir" la réparation....

 

Je crois rêver.... quand les réparations sont effectuées chez eux, elles sont problématiques, en l'occurrence... Je ne leur demande pas de garantir une réparation, mais de simplement aller jusqu'au bout de leur logique de reconnaissance et de prendre en charge, par exemple 33 % de la réparation que j'ai assumée. Accessoirement, 33 % de 400 leur coûtera moins cher que 33 % de 600....

 

Je ne leur demande nullement de "garantir" l'opération, accessoirement.... d'ailleurs ils ne veulent pas garantir l'opération qu'ils ont effectuées lorsque mon véhicule était sous garantie, opération alors bien sûr faite dans un garage Peugeot...

 

Tant pis, j'ai un 3008, une 207 CC...une 107...je pense que la prochaine fois, ce ne sera plus un véhicule Peugeot...et je souhaite faire savoir la façon dont ils assument leur SAV....encore aujourd'hui !

[__heineken__]

Bonjour,

 

La prise en charge constructeur n'est pas une obligation (aucune obligation légale), c'est juste un geste commercial au bon vouloir du constructeur (pour éviter les frais de justice pour vice caché^^)

Et de ce fait il est logique qu'ils imposent que les réparations soient faite dans leur atelier.

 

Donc aucun étonnement que Peugeot veuille pas participer au réparation faite chez un concurrent d'atelier.

N'importe quel constructeur auraient réagit comme cela , même étranger.

 

Après là où nous sommes d'accord , c'est qu'il n'est pas normale qu'un amortisseurs lâche aussi vite.....

[Invité §Ano837Wr]

Tout à fait d'accord,

 

Je ne demandais qu'un geste commercial...

 

En revanche je voulais aussi dénoncer le fait qu'en réalité, ils ne garantissent pas la qualité d'une réparation effectuée chez eux...

 

Le premier changement d'amortisseurs, qui sont à nouveau défectueux (à preuve Peugeot ne monte plus les mêmes sur ce type de voiture, dixit mon garagiste Peugeot) a été fait dans un garage Peugeot.... Ce sont les conséquences néfastes de cette réparation là dont je demande la prise en charge...

 

Si maintenant j'ai un pb avec les amortisseurs que je viens de monter, je n'aurais qu'à ne m'en prendre qu'à moi même....

[Invité §Ano164rJ]

Bonjour,

 

A 45000 km sur mon 3008, même mésaventure : amortisseurs avant cassés.

 

 

L'impression de rouler en CX ou en 2ch.

 

Ma voiture n'étant plus sous garantie, je vais chez un petit garagiste de mon agglomération :

 

 

"normal me dit-il, Peugeot fait monter des amortisseurs fabriqués en Chine. J'ai déjà eu le cas aussi sur des 2008. Je vais vous les changer mais je ne commande pas chez Peugeot. Ils vont me vendre la même mer...

 

Je commande chez un fabricant français"

 

Je lui ai demandé de me les garder et j'ai bien envie d'aller chez Peugeot leur déposer histoire qu'il se débarrasse de leur mer... La concession n'est pas en cause mais il faut à mon avis un acte fort pour leur faire comprendre qu'il vende de la daube.

 

L'intervention m'a couté 460 euros et j'ai les boules.

 

La prochaine ne sera pas du Peugeot, c'est sûr !!!

 

Laurent, de Bourg de Péage (Drôme)

[Invité §var444Ac]

Bonjour,

 

A 45000 km sur mon 3008, même mésaventure : amortisseurs avant cassés.

 

 

L'impression de rouler en CX ou en 2ch.

 

Ma voiture n'étant plus sous garantie, je vais chez un petit garagiste de mon agglomération :

 

 

"normal me dit-il, Peugeot fait monter des amortisseurs fabriqués en Chine. J'ai déjà eu le cas aussi sur des 2008. Je vais vous les changer mais je ne commande pas chez Peugeot. Ils vont me vendre la même mer...

 

Je commande chez un fabricant français"

 

Je lui ai demandé de me les garder et j'ai bien envie d'aller chez Peugeot leur déposer histoire qu'il se débarrasse de leur mer... La concession n'est pas en cause mais il faut à mon avis un acte fort pour leur faire comprendre qu'il vende de la daube.

 

L'intervention m'a couté 460 euros et j'ai les boules.

 

La prochaine ne sera pas du Peugeot, c'est sûr !!!

 

Laurent, de Bourg de Péage (Drôme)