Arona : problème colonne direction electrique

[Invité §heb531dr]

Type de problème / symptômes

Bonjour à tous,

J'aimerai un renseignement concernant mon ARONA FR TSI 115 dcc7 option street pack.

Au retour de vacances mon véhicule s'est mis à faire un bruit de grincement train roulant à droite. Direction ma concession (verdict défaut coupelle amortisseur sur serie FR produit en 2019 -consigne de l'usine Barcelone remplacement par nouvelle pièces mieux calibrées (bien sur pas de rappel officiel). Heureusement ma voiture toujours en garantie constructeur donc prise en charge intégrale.

Par contre je rencontre depuis avec ma direction électrique un souci à savoir que j'ai moins de retour de force dans le volant (direction floue et trop légère malgré le changement des réglages dans mon profil de réglage électronique: sport/normal).

J'ai bien sur était chez mon CC hier qui après un essai sur route n'a dans un premier temps rien détecté mais au vu de mon insistance a passé mon arona à la valise et la code erreur défaut capteur colonne direction (en fait direction passée en mode dégradé).

Après recherche de mon CC, il y a bien une note interne SEAT datant de juillet 2020 concernant un problème de direction passant en mode dégradé sur certain véhicule produit mais dont la solution n'a toujours pas été trouvée (aucune mise à jour ni remplacement prévu toujours en recherche). J'ai vu la doc et j'ai même le numéro de la fiche information technique produit seat. Mon CC a reprogrammé le calculateur mais cela n'a rien changé.

Ma question est donc la suivante:

Quelles démarches dois-je effectué auprès de SEAT France pour obtenir réparation ou du moins l'ouverture d'une réclamation(je ne peux bien sur pas leur parler de la note interne confidentielle que j' ai vu mais un problème sur la direction me semble dangereuse)?

En vous remerciant (surtout d'avoir été au bout de mon explication).

Cordialement

[treborpj]

Bonjour, cylindrée du moteur, année de la voiture et son kilométrage ?

Lettre recommandée à l'importateur pour signaler ce problème et ce que votre concessionnaire a réalisé.