Le garage me demande de payer sans avoir réparer la voiture

[lanvin13]

Bonjour 

J'ai emmener ma voiture 3008 chez un garage pour un voyant moteur il n'arrive pas a trouver la panne ou n'arrive pas a réparer ( aucune idées) et me demande de payer quand même les pièces et la mains d'oeuvres. A chaque fois que je l'appelle il me dit qu'il n'a pas encore reçus la pièce etc etc ça m'a gonfler j'ai demander de récupérer ma voiture il me demande de payer quand même les pièces et mains d'oeuvres même si la voiture n'est pas réparer cela dure depuis deux semaines déjà et ça commence à me gonfler. Il ne veut pas comprendre qu'il a une obligation de résultat et que dans tout les cas il va perdre. Auriez vous une idée de comment régler le problème judiciairement ou si quelqu'un était déjà passer par le même cas que moi.. et surtout une procédure ça coûte combien d'argent et combien de temps. 

Merci d'avance pour vos réponses.

[Geyser]

Slt,

Très brouillon ce message.

Le 15/06/2023 à 16:09, lanvin13 a dit :

Il ne veut pas comprendre qu'il a une obligation de résultat et que dans tout les cas il va perdre

Avec tant de certitude, pourquoi demandes tu comment procéder ?

 

Le 15/06/2023 à 16:09, lanvin13 a dit :

n'arrive pas a trouver la panne ou n'arrive pas a réparer ( aucune idées) et me demande de payer quand même les pièces et la mains d'oeuvres.

Faut être plus clair tout de même, s'il a commandé des pièces il doit savoir quoi faire. Il commande pas au hasard, en ce moment oui il y a des problèmes d'approvisionnement. 

Que tu en ais marre c'est un fait et c'est tout a fait compréhensible !!

Mais avant de cracher à boulet rouge sur la garage et soit disant le menacer, il serait bien d'être plus précis sur le déroulement des faits.

S'il a fait un diag et qu'il est en attente de pièces manquantes stock constructeur, que veux tu qu'il fasse ? Il a passé du temps dessus, ce n'est pas sa faute si le constructeur ne lui fourni pas les pièces a la vitesse que tu aimerais. Si tu prends la voiture maintenant, tu lui dois le temps passé.

[lanvin13]

Le 15/06/2023 à 21:41, Geyser a dit :

Slt,

Très brouillon ce message.

Avec tant de certitude, pourquoi demandes tu comment procéder ?

 

Faut être plus clair tout de même, s'il a commandé des pièces il doit savoir quoi faire. Il commande pas au hasard, en ce moment oui il y a des problèmes d'approvisionnement. 

Que tu en ais marre c'est un fait et c'est tout a fait compréhensible !!

Mais avant de cracher à boulet rouge sur la garage et soit disant le menacer, il serait bien d'être plus précis sur le déroulement des faits.

S'il a fait un diag et qu'il est en attente de pièces manquantes stock constructeur, que veux tu qu'il fasse ? Il a passé du temps dessus, ce n'est pas sa faute si le constructeur ne lui fourni pas les pièces a la vitesse que tu aimerais. Si tu prends la voiture maintenant, tu lui dois le temps passé.

Le déroulement des faits ? 

Voiture en panne = diagnostic= devis = changement de pièce = ça ne fonctionne pas = garage qui veut être payer sans avoir réparer la voiture. 

Je prends la voiture quand je veut a partir de la date fixée pour la restitution qui n'a pas été respectée.  

La loi est très claire là dessus et il va quand même pas rester 10 mois pour réparer une voiture. 

 

Oui ce n'est pas sa faute le pauvre il veut juste être payé a ne rien foutre. 

Pas de resultats = pas d'argent 

[Geyser]

Ce n'est pas du tout ce qui est expliqué dans le premier message du sujet 

 

 

Ben tu vas récupérer ta bagnole et s'il faut tu lui fous un coup de boule.

[lanvin13]

Le 16/06/2023 à 12:12, Geyser a dit :

Ce n'est pas du tout ce qui est expliqué dans le premier message du sujet 

 

 

Ben tu vas récupérer ta bagnole et s'il faut tu lui fous un coup de boule.

Désolé je viens de m'apercevoir que j'avais écrit de la merde sur mon post car j'étais sur les nerfs ( pas du tout explicatif 🤦🏻‍♂️) 

En gros le garage me change la pièce après le diagnostic et le devis et me dit que ça ne fonctionne pas et il n'arrive pas a réparer et trouver la panne du coup je demande à récupérer ma voiture pour l'emmener chez un autre ou en concession il me demande de payer la pièce et la main d'oeuvre alors que la voiture n'est pas réparer. Voilà quoi ! 

[trifon]

Le 16/06/2023 à 12:53, lanvin13 a dit :

Désolé je viens de m'apercevoir que j'avais écrit de la merde sur mon post car j'étais sur les nerfs ( pas du tout explicatif 🤦🏻‍♂️) 

En gros le garage me change la pièce après le diagnostic et le devis et me dit que ça ne fonctionne pas et il n'arrive pas a réparer et trouver la panne du coup je demande à récupérer ma voiture pour l'emmener chez un autre ou en concession il me demande de payer la pièce et la main d'oeuvre alors que la voiture n'est pas réparer. Voilà quoi ! 

Salut,

Là, c'est plus clair... pas de réparation, pas de facture à payer; mais il peut tenter le coup pour un client pas au courant de ses droits.

Soit tu laisses ton véhicule jusqu'à réparation. 

Si il veut garder le véhicule, tu lui dis OK, je reviens avec un huissier.. il va se calmer...

 

Ceci dit, un concessionnaire correct de la marque n'aurait pas procédé de la sorte... en général, ils savent réparer les Peugeot avec parfois l'aide du centre technique PSA.

C'est quoi ce margoulin qui change à droite ou à gauche des pièces au pif??? 

Modifié 16 juin 2023 par trifon

[lanvin13]

Le 16/06/2023 à 14:33, trifon a dit :

C'est quoi ce margoulin qui change à droite ou à gauche des pièces au pif??? 

C'est pas nouveau c'est tous des magouilleurs.

Quand il voit que tu ne connais pas grand chose en mécanique il essaye de te bai*** mais quand tu lui sors des textes de loi et que tu lui parle d'expertise et d'huissier il va vite se détendre même sa voix change 😅. 

[trifon]

Le 16/06/2023 à 14:56, lanvin13 a dit :

C'est pas nouveau c'est tous des magouilleurs.

Quand il voit que tu ne connais pas grand chose en mécanique il essaye de te bai*** mais quand tu lui sors des textes de loi et que tu lui parle d'expertise et d'huissier il va vite se détendre même sa voix change 😅. 

 

Si il s'agit d'un garage Peugeot, il est recommandé de la signaler au service clients. 

Pas mal de garages perdent leur enseigne pour divers raisons.

[lanvin13]

Bonjour

 

J'ai appeller le garage pour lui dire que j'ai envie de récupérer ma voiture pour l'emmener chez un autre garage car ça va faire presque un mois qu'elle est chez lui et n'arrive visiblement pas a la réparer. Il m'a demander de payer tout ce qu'il a fait dessus d'abord ( pièces et mains d'oeuvres incluses d'une valeur de 2760€ 😂) même si la voiture n'est pas réparée. ( Il se fou de ma gueule ) j'ai bien rappeller a ce monsieur qu'il a une obligation de résultat etc etc mais il veut rien savoir du tout, et s'il n'arrive pas a réparer la voiture ce n'est pas grave, chacun ses limites en mécaniques et que ça  ne servirait à rien de forcer en essayant de réparer. 

Les marches a suivre sont bien : 

mise en demeure avec AR 

expert/ avocat etc etc 

j'ai une protection juridique dans mon assurance mais je ne sait pas si ça couvre ce genre de problèmes.

 

Merci d'avance pour vos réponses 

[trifon]

Le 23/06/2023 à 18:37, lanvin13 a dit :

Bonjour

 

J'ai appeller le garage pour lui dire que j'ai envie de récupérer ma voiture pour l'emmener chez un autre garage car ça va faire presque un mois qu'elle est chez lui et n'arrive visiblement pas a la réparer. Il m'a demander de payer tout ce qu'il a fait dessus d'abord ( pièces et mains d'oeuvres incluses d'une valeur de 2760€ 😂) même si la voiture n'est pas réparée. ( Il se fou de ma gueule ) j'ai bien rappeller a ce monsieur qu'il a une obligation de résultat etc etc mais il veut rien savoir du tout, et s'il n'arrive pas a réparer la voiture ce n'est pas grave, chacun ses limites en mécaniques et que ça  ne servirait à rien de forcer en essayant de réparer. 

Les marches a suivre sont bien : 

mise en demeure avec AR 

expert/ avocat etc etc 

j'ai une protection juridique dans mon assurance mais je ne sait pas si ça couvre ce genre de problèmes.

 

Merci d'avance pour vos réponses 

 

Salut,

Je te l'ai déjà indiqué, si il ne te rend pas la voiture non réparée, tu lui indiques que tu vas revenir avec un huissier pour constatation. 

Les courriers, c'est trop long selon moi dans un premier temps, faut une action immédiate qui aura valeur de preuves.

Et si il persiste, faut le faire.. Ce genre de déplacement n'est pas si cher que ça. Les huissiers ont toutes sortes d'activités comme les inventaires au départ et fin de location, constats divers, etc... Expose la situation pour conseils à celui choisi.

Ce constat établi, si le garage persiste, là, il faut entamer une procédure avec courrier recommandé, etc.

Le service des litiges(médiateur) pourra être aussi une aide... Il faut les contacter pour conseils et action éventuelle.

Bon courage.

Modifié 24 juin 2023 par trifon