Leon 3 Fr 1.8 TSI 180 DSG SC - FL 2017 - Rouge Désir

[Roland de Gilead]

C'est quoi le thème?

 

Ici @_Diaz_ Concours photo #68 : Votre Seat Depuis le sol

[_Diaz_]

Quand il n'y a pas de level, ça ne m'intéresse pas

 

 

 

 

 

 

:D

[Roland de Gilead]

Quand il n'y a pas de level, ça ne m'intéresse pas

 

 

 

 

 

 

:D

 

T'oublies ou t'es

[_Diaz_]

Non, j'oublie pas. Ici c'est la marque que quand on a la chance d'avoir les voiture qu'on commande, elle a des fuites pire que mémé!

[odin23]

Bouh !!!!

Celle là, elle pique :lol:

[odin23]

Dans le concours, y a un Ateca sur un pont, apparemment ça arrive souvent chez Seat

[_Diaz_]

N'est-ce pas!

[MARCUSMAN]

C'est quoi ces sales réflexions ???

 

Je m'en fous un peu car j'ai la chance de rouler en Rino Mégane mais c'est pas très sympa pour les Seatistes

[thony88]

Je la trouve bien moi cette Mégane

[Nix66]

Au moins elle ne fuit pas

[MARCUSMAN]

Au moins elle ne fuit pas

 

 

Je n'ai pas encore été vérifier si elle n'a pas une p'tite fuite la Mégane Elle approche quand même des 1500 kms, ce serait quand même un peu normal

[Nix66]

Au moins tu pourrais comparer la prise en charge des sav

 

Blague à part j'espère sincèrement que ton problème sera vite résolu, ce n'est jamais marrant surtout aussi tôt dans la vie d'un véhicule

[MARCUSMAN]

Cela peut arriver, par contre la comportement de la concession est à chier :q

 

Voici d'ailleurs le mail que j'ai adressé hier à son directeur.

 

 

"

Bonjour Monsieur,

 

Je vous joins en annexe la lettre recommandée que je viens d'adresser à SEAT France.

 

Je conçois fort bien que ma voiture soit immobilisée seulement 6 jours et 320 kms après sa mise en circulation, cela peut arriver, mais ce qui ne passe vraiment pas c'est que dans un premier temps, lors de ma visite du 6/11, l'on m'ait invité à repartir à son volant alors que le lookeed était au niveau mini et que l'étrier avant gauche fuyait, en me certifiant que tout était normal. Vous pouvez demander confirmation à Christophe qui a assisté à la scène.

 

Ce qui passe assez mal aussi c'est que l'on m'ait fait attendre de 9 h à 12h15 avant de me prêter de mauvaise grâce un véhicule de courtoisie qui n'était soit disant pas disponible

 

Je ne suis pas particulièrement râleur mais il y a des limites à ne pas franchir, surtout celles concernant la sécurité. Voilà pourquoi j'en ai averti SEAT France. Par honnêteté je tenais à vous en informer.

 

Cordialement.

 

 

Marc .......

[milopolo]

...de me prêter de mauvaise grâce un véhicule de courtoisie...

Il y a quelque chose qui cloche dans cette expression.

[MARCUSMAN]

Ah bon

[Nix66]

Ils n’ont pas été très courtois

[milopolo]

Ah bon

 

 

Ben oui ! C'est dans le sens de la phrase.

 

Je veux dire par là que "courtoisie" et "mauvaise grâce" c'est contradictoire.

[MARCUSMAN]

Première réaction RAPIDE de la concession :

 

Bonjour Monsieur XXXX,

 

Je prends connaissance de votre mail et courrier et prend note de votre incompréhension quant au résultat insatisfaisant de votre passage dans nos ateliers suite à un souci de fuite sur votre nouveau véhicule Seat Leon.

Je tiens tout d’abord par ce mail à vous présenter mes excuses pour le désagrément occasionné suite à ce litige et vous dire que je suis particulièrement attaché à la qualité de nos prestations et bien entendu avant tout à la sécurité de nos clients.

La situation que vous m’avez décrite n’est pas conforme à nos règles et il nous est interdit de restituer un véhicule à client si un organe de sécurité est endommagé.

Le diagnostic de contrôle qui a été effectué sur votre véhicule n’a pas été satisfaisant et des mesures vont être prises suite à ce manquement.

Notre responsable APV avec qui vous avez échangé , Monsieur XXXXX, a pris votre dossier en main et comptez sur notre entière implication pour vous satisfaire.

 

Espérant très vite vous satisfaire en vous restituant votre véhicule, je reste à votre entière disposition et vous prie de croire, Monsieur XXXXX, en l’assurance de mes sentiments les meilleurs .

Cordialement,

XXXX XXXXXXX

Directeur Seat / Kia xxxx

A suivre .....

[odin23]

Pas mal le mail.

Y en a un qui va avoir les oreilles qui sifflent suite à son diag de merde et qui aurait pu avoir des conséquences dramatiques

[thony88]

bien le mail , ça fait plaisir

 

maintenant reste a voir si vraiment ton dossier va être suivi

[MinnieMouse]

Bien tourné ton courrier Marc

[Jeanmatth31]

Au moins tu as une réponse.

 

Après faut que les actions suivent... Mais c'est déjà un bon début.

[MARCUSMAN]

Au moins tu as une réponse.

 

Après faut que les actions suivent... Mais c'est déjà un bon début.

 

 

Je pense qu'à la concession ils vont se remuer le cul maintenant..... J'ai eu raison de mettre le directeur en copie, cela est plus correct et lui prouve que je n'ai relaté à Seat France que la stricte vérité sans en rajouter ( Dans mon cas cela n'était pas forcément nécessaire )

 

Maintenant j'attends la réaction du siège, un geste commercial ne serait pas superflu.... On peut toujours rêver ... Wait and see ! le principal pour moi étant de bénéficier d'un véhicule de remplacement tout au long de leur intervention.

[Nix66]

Chose normal que tu n'es pas censé réclamer en même temps

[MARCUSMAN]

Bien tourné ton courrier Marc

 

 

 

Nico. Je reconnais bien là le littéraire aguerri qui sommeille en toi !

[MARCUSMAN]

Chose normal que tu n'es pas censé réclamer en même temps

 

 

Je n'ai absolument rien réclamé, je trouve cela à la limite mesquin, mais je suis tout de même curieux de voir le niveau de générosité du SAV de SEAT.

 

[Nix66]

Je parle du fait qu'il te prête une voiture, déjà que t'as du attendre 3h30

 

Le courrier c'était bien le minimum à faire

Tu n'as pas une protection juridique ou quelque chose pour appuyer là où ça fait mal ?

[MARCUSMAN]

Je vais attendre pour le moment et voir le déroulé de l'affaire. En plus ils doivent me réparer le léger pet sur la portière avant, présent lors de la livraison de la voiture.

 

Pas mal d'emmerdes finalement

 

Je garde bien sûr toutes les preuves écrites pour pouvoir agir ultérieurement si je n'obtiens pas entière satisfaction. C'est saoulant

[Nix66]

Je ne sais pas comment Mazda aurait géré le problème par exemple

[_Diaz_]

 

Je pense qu'à la concession ils vont se remuer le cul maintenant..... J'ai eu raison de mettre le directeur en copie, cela est plus correct et lui prouve que je n'ai relaté à Seat France que la stricte vérité sans en rajouter ( Dans mon cas cela n'était pas forcément nécessaire )

 

Maintenant j'attends la réaction du siège, un geste commercial ne serait pas superflu.... On peut toujours rêver ... Wait and see ! le principal pour moi étant de bénéficier d'un véhicule de remplacement tout au long de leur intervention.

 

Tu peux rajouter, au directeur seulement, que tu aurais pu mettre un paragraphe sur la livraison aussi... Histoire de dire, "si j'avais voulu vous enfoncer" et que ça commençait à faire beaucoup de péripéties.

[MARCUSMAN]

Je ne sais pas comment Mazda aurait géré le problème par exemple

 

 

Je vais passer pour un malchanceux où pire un chiant mais à la révision de ma Mazda3 payée plus de 300 € elle en est ressortie avec un bocal de lave-glace vide, bien emmerdant car je ne m'en suis aperçu que plus tard sur un long parcours une nuit de janvier pluvieuse.

 

La voiture avait aussi une déchirure sur le flanc d'une roue et je savais que le pneu devait être changé. Ils ne me l'ont même pas signalé, alors .......

 

N'étant pas sur place j'en ai avisé le responsable par mail et j'attends encore sa réponse ....

[MinnieMouse]

Je ne sais pas comment Mazda aurait géré le problème par exemple

 

Et

[MinnieMouse]

un bocal de lave-glace vide, bien emmerdant car je ne m'en suis aperçu que plus tard sur un long parcours une nuit de janvier pluvieuse.

Pas besoin de lave-glace dans ce cas

[MARCUSMAN]

J'ai récupéré finalement la voiture ce matin.

 

Accueil courtois sans plus, après avoir passé une semaine dehors je pense qu'ils auraient pu me rendre une voiture nettoyée.

 

Seat doit répondre à mon courrier dans les 3 jours à venir. J'attends donc avant de leur retourner leur questionnaire de satisfaction concernant la livraison......

 

Pour le moment mon expérience avec la marque n'est pas loin d'être catastrophique. J'espère que Seat va redresser la barre, on peut toujours rêver !

[Roland de Gilead]

Clair que vos relations partent pas sur une bonne base Ta concession la plus proche à part celle ou tu es allé est à combien de bornes de chez toi ?