Hyundai Tucson 2019 - Ecran tactile ODB

[Invité Tim]

Bonjour,

l'écran de mon ordinateur de bord (qui marche très bien) commence à avoir des "bulles" et ça s'étale de jour en jour, malheureusement, en concession on m'a dit que l'électronique était garantie 3 ans et non 5 ans, je suis dedans. grrrr. Le devis pour changer en neuf avoisine les 1900 euros. Auriez-vous une autre solution, une occasion ou connaissez-vous un moyen de faire réparer cette écran sans changer tout le bloc ?

Merci de vos réponses

[Invité Cyril]

Bonjour, j'ai exactement le même problème.... j'attends une acceptation de prise en charge.

[Invité Gaetan]

Le 01/05/2023 à 19:25, Invité Cyril a dit :

Bonjour, j'ai exactement le même problème.... j'attends une acceptation de prise en charge.

bonjour j’ai le même problème je voudrais savoir si c’est pris en charge merci d’avance 

[Invité David]

Bonjour, 

avez vous eu une prise en charge ?

 

 Merci

[Invité dom27]

Bonjour, Exactement le même problème, 06/23 écran multimédia qui fait une bulle puis se décolle. le véhicule à 3ans et 9mois, 51000kms pas de garantie, 3933€ le devis de réparation à la concession.

Un scandale.

 

[Invité Duns]

Bonjour, j'ai acheté un tucson 1.6 CRDI 136 DCT-7 Executive en mars 2022 (50000 km). Il y a quelques mois, l'écran du GPS montrait des signes de décollement. J'ai fait une réclamation auprès de ma concession qui m'a dit que la garantie sur le système audio ou de navigation n'était que de 36 mois (date de départ de la garantie du véhicule : 31/10/2018). Demande de devis faite : 4400 euros pour un remplacement complet, prix exorbitant. On me suggère de trouver un réparateur spécialisé (pour l'instant, je n'ai rien trouvé). J'ai fais une nouvelle demande au service relation clientèle de Hyundai pour faire valoir le défaut. J'ai insisté sur le fait que ne s'agissait ni d'un problème électronique, électrique, mécanique, esthétique ou d'usure, le décollement reste, pour moi, un problème lié à la fabrication. J'attends une réponse.

[Invité Justine]

Bonjour,

 

Je rencontre egalement le même soucis que vous tous, des bulles se crées sur mon écran de gps depuis cet été sur le côté droit. J’ai écrit à Hyundai clientèle qui refuse la prise en charge car le multimédia est garantie 3 ans et je cite « 

Bien que notre garantie est de 5 ans pour un kilométrage illimité, les pièces dites d’usure ou les « consommables » sont des éléments soumis à l’usure, susceptible d’être remplacés et dont la durée de vie dépend de plusieurs facteurs, tels que la conduite ou l’utilisation. Le multimédia dispose d'une couverte de 3 ans. »

J’ai fais des recherches sur le boncoin et ai trouvé un grand nombre d’écrans avec ce problème toujours localisé sur le côté droit.
C’est un vice de construction qu’ils ne veulent surtout pas dévoiler au grand jour.

Je refuse de laisser mon GPS dans cet état la.
Ne faudrait il pas déclencher une action commune ?  

 

[Justine30]

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème depuis août 2023, mon écran GPS fait des bulles sur le côté droit de mon écran.

J’ai écris à Hyundai France voici leur réponse 

« Bien que notre garantie est de 5 ans pour un kilométrage illimité, les pièces dites d’usure ou les « consommables » sont des éléments soumis à l’usure, susceptible d’être remplacés et dont la durée de vie dépend de plusieurs facteurs, tels que la conduite ou l’utilisation. Le multimédia dispose d'une couverte de 3 ans. » En quoi ma conduite ou l’utilisation a pu créer des bulles ? 

Je refuse de laisser mon écran comme cela.

C’est clairement un vice de construction qu’ils ne veulent pas assumer. Sur le boncoin je suis tombée sur une vingtaine d’annonces avec l’écran dans le même état, les bulles toujours localisées à droite.

Ne devrions pas déclencher une action commune ? 

 

[kamouloz]

Bonjour,

 

Je possède un Hyundai Tucson d'Octobre 2018 qui présente exactement le même défaut d'affichage sur l'écran multimédia. Pour la petite histoire, par curiosité je suis allé voir des personnes à bord du même modèle de véhicule que le mien et je leur ai demandé si leur écran avait ce défaut et ils m'ont dit que oui.

Nous sommes très nombreux à avoir ce problème et ce n'est pas normal d'avoir à débourser les sommes que j'ai lues dans les post précédent. Il s'agit réellement d'un défaut de conception inhérent à ce modèle. Je suis pour déclencher une action commune sachant qu'un tel défaut dévalorise le véhicule en cas de revente.

[Justine30]

Le 02/10/2023 à 14:20, kamouloz a dit :

Bonjour,

 

Je possède un Hyundai Tucson d'Octobre 2018 qui présente exactement le même défaut d'affichage sur l'écran multimédia. Pour la petite histoire, par curiosité je suis allé voir des personnes à bord du même modèle de véhicule que le mien et je leur ai demandé si leur écran avait ce défaut et ils m'ont dit que oui.

Nous sommes très nombreux à avoir ce problème et ce n'est pas normal d'avoir à débourser les sommes que j'ai lues dans les post précédent. Il s'agit réellement d'un défaut de conception inhérent à ce modèle. Je suis pour déclencher une action commune sachant qu'un tel défaut dévalorise le véhicule en cas de revente.

Bonjour.

Hyundai m’a demandé un diagnostic, je me suis rendue chez mon concessionnaire. Verdict 4000 euros pour changer l’écran multimédia ! J’ai dis au responsable d’atelier, soyons clair c’est un vice de fabrication ? Il a comme acquiescé mais m’a dit qu’il n’avait pas le droit de le dire ! Il m’a dit que les bulles allaient s’étendre et le tactile finirait défectueux, super ! Mais le service clientèle ne veut toujours rien entendre. J’ai demandé à ce que l’on m’appelle. J’ai eu quelqu’un au téléphone, je lui ai fait part de mon mécontentement, il m’a dit qu’il allait mener des « investigations » auprès de la concession ou j’ai acheté la voiture et celle où j’ai fais le devis. Depuis aucune nouvelles. Une honte.  

[Invité Jess31]

J’ai le même problème mais plus que des bulles c’est tout un cote où ‘on voit un bout de scotch et mileu de celui du haut je vais voir concessionnaire sinon ecrire relation clientele ou mediateur

[vazarg]

bonsoir,

Même problème sur notre tucson 2019 et notre Kona électrique 2019.

Super la qualité des coréens !!!!

Les 2 dalles GPS ont les mêmes bulles à droite de l'écran.

Notre Tucson acheté neuf nous lui avons mis un verre trempé depuis l'achat donc rien à voir avec l'utilisation.

Merci de vos retours

[vazarg]

Courrier en recommandé envoyé à Hyundai. 

[Invité Nico]

Bonjour 

exactement le même soucis sur un Tucson Nline 

Même réponse de Hyundai

 

[Invité Thomass5969]

Bonjour j'ai vu sur un autre forum que finalement vous avez rdv le 27decembre pour la réparation j'ai exactement le meme probleme mais le concessionnaire fait le mort? J'aimerai avoir des informations sur le courrier envoyé et l'adresse svp merci d'avance Tom 

Modifié 24 novembre 2023 par lucky luke gti
Pas de coordonnées personnelles

[Claire 04]

Le 24/11/2023 à 05:36, Invité Thomass5969 a dit :

Bonjour j'ai vu sur un autre forum que finalement vous avez rdv le 27decembre pour la réparation j'ai exactement le meme probleme mais le concessionnaire fait le mort? J'aimerai avoir des informations sur le courrier envoyé et l'adresse svp merci d'avance Tom 

Bonjour  j ai également  le même problème  si vous êtes d accord on pourrait tous s associés pour faire une action commune 

[vazarg]

Bonsoir,

 

Nous laissons notre kona electric et notre Tucson Nline pour le même problème d'écran avec bulle sur les 2 véhicules le 27 décembre chez hyundai après avoir envoyé un courrier en recommandé à Hyundai France.

 

suite à mes recherches ci-joint la liste des forums étranger avec le même problème :

 

https://www.reddit.com/r/Hyundai/comments/14ao65i/bubbles_in_my_tucsons_screen_is_this_happened_to/

https://www.forteforums.com/threads/bubble-on-touch-screen-issue.108956/page-2#nested_reply_top_post

https://www.kia-forums.com/threads/touch-screen-delam.364081/

https://www.kiaownersclub.co.uk/threads/odd-mark-on-head-unit.67825/page-2#nested_reply_top_post

 

[Invité Thomass5969]

Réponse de hyundai il faut les historiques complet des entretiens... comme c'est un vehicule d'occasion j'ai rien en ma possession et hyundai ne veux rien savoir. Sur aliexpress il y a des écrans à 200e je vais essayer parceque 2000euros l'écran d'origine c'est mort ! Un scandale 

[Invité Nico]

Le 25/11/2023 à 19:15, vazarg a dit :

Bonsoir,

 

Nous laissons notre kona electric et notre Tucson Nline pour le même problème d'écran avec bulle sur les 2 véhicules le 27 décembre chez hyundai après avoir envoyé un courrier en recommandé à Hyundai France.

 

suite à mes recherches ci-joint la liste des forums étranger avec le même problème :

 

https://www.reddit.com/r/Hyundai/comments/14ao65i/bubbles_in_my_tucsons_screen_is_this_happened_to/

https://www.forteforums.com/threads/bubble-on-touch-screen-issue.108956/page-2#nested_reply_top_post

https://www.kia-forums.com/threads/touch-screen-delam.364081/

https://www.kiaownersclub.co.uk/threads/odd-mark-on-head-unit.67825/page-2#nested_reply_top_post

 

Bonjour,

Vous avez rdv chez Hyundai pour un échange des écrans ?

Vos véhicules ont ils plus de trois ans ?

Merci

[Tib34270]

Bonjour j'ai le même problème que vous, des gens ont eu des solutions ? Comment faire une action commune? Je suis secteur Montpellier.

 

Bonne soirée 

[vazarg]

Le 06/12/2023 à 19:50, Invité Nico a dit :

Bonjour,

Vous avez rdv chez Hyundai pour un échange des écrans ?

Vos véhicules ont ils plus de trois ans ?

Merci

Bonjour,

Nos véhicules ont plus de 3 ans mais comme les 2 ont exactement le même problème Hyundai ne peux pas dire que ce n'est pas de la faute de l'écran (Lg).

Rdv ce mercredi 14H pour changer les 2 après avoir attendu la livraison chez le CC des autoradios.

A+

Modifié 25 février par vazarg

[Flofilou]

Bonjour à tous, véhicule acheté chez un professionnel hier, ce défaut n'était pas présent et aujourd'hui surprise au réveil.. 

 

Ça touche tout le contour de l'écran je suis dégouté 

[Invité Chacha]

Bonjour , nous avons acheter un Tucson d’occasion de 2019 , nous l’avons depuis 1mois1/2 et hier est apparu dans la largeur de l’écran le même défaut que la photo de Flofilou. . Quel recours peut on avoir ?

[Invité Sadik]

Même souci avec l'écran de ma kia ceed 2018 à 50mil km. 

[Invité Tom83]

Bonjour

Problème rencontre ce jour du jour au lendemain

Tucson 2020 63000 km

Quelles ont été les suites ?

Merci

[bisserier]

Probablement un changement de l’écran au frais du propriétaire