Assistance Kia

[Invité Achix62]

Bonjour,

Ce samedi 15/07/2023, j'ai testé l'assistance Kia. Alors que je m'apprêtais à partir en vacances, mon Niro a refusé de démarrer. J'ai contacté l'assistance Kia. Celle-ci a refusé de me.prendre en charge sous prétexte que mon Niro a plus de 3 ans. Alors que sur la page web de l'assistance il est annoncé une garantie de 7 ans (âge qu'aura mon Niro en décembre), au téléphone ils vous annoncent une garantie constructeur de 3 ans !!! Merci Kia !!! 😡

[balpho]

Bonjour,

Le refus d'assistance de KIA est normal.

Seul le moteur est garanti 7 ans.

La batterie 2 ans, l'électronique, les médias 3 ans et l'assistance 3 ans aussi. C'est indiqué dans  le carnet d'entretien.

Les autres marques, sauf promotions particulières (leasing, LLD) c'est 2 ans.

[Gian1986]

Le 11/08/2023 à 12:35, balpho a dit :

Bonjour,

Le refus d'assistance de KIA est normal.

Seul le moteur est garanti 7 ans.

La batterie 2 ans, l'électronique, les médias 3 ans et l'assistance 3 ans aussi. C'est indiqué dans  le carnet d'entretien.

Les autres marques, sauf promotions particulières (leasing, LLD) c'est 2 ans.

Normalement tant que les entretiens sont effectués au garage l assistance kia reste à vie si je ne dis pas de bêtises. 

[almaviva00]

Bonjour,

 

L'assistance KIA, c'est 3 ans, entretiens fait en concession y compris.

Après c'est ton assurance qu'il faudra appeler pour dépannage. 

[Gian1986]

Le 14/08/2023 à 11:32, almaviva00 a dit :

Bonjour,

 

L'assistance KIA, c'est 3 ans, entretiens fait en concession y compris.

Après c'est ton assurance qu'il faudra appeler pour dépannage. 

C'est ce qu y est noté sur le site kia (et en même temps je le savais déjà car j'avais déjà acheter une Sportage) :

 

"Vos avantages

 

Chaque nouvelle Kia bénéficie d’une couverture Kia Assistance de 2 ans à partir de la livraison. Cette couverture unique est valable dans toute l'Europe et s'applique aux problèmes techniques, accidents, erreur carburant, pneus crevés, etc… Vous roulez en toute tranquillité ! Par la suite, votre Kia Assistance sera renouvelée chaque année gratuitement lors d’un entretien de votre Kia chez un concessionnaire Kia agréé, quel que soit l'âge ou le kilométrage de votre voiture. De cette façon, vous pouvez profiter de Kia Assistance à vie."

[balpho]

Le 14/08/2023 à 22:47, Gian1986 a dit :

C'est ce qu y est noté sur le site kia (et en même temps je le savais déjà car j'avais déjà acheter une Sportage) :

 

"Vos avantages

 

Chaque nouvelle Kia bénéficie d’une couverture Kia Assistance de 2 ans à partir de la livraison. Cette couverture unique est valable dans toute l'Europe et s'applique aux problèmes techniques, accidents, erreur carburant, pneus crevés, etc… Vous roulez en toute tranquillité ! Par la suite, votre Kia Assistance sera renouvelée chaque année gratuitement lors d’un entretien de votre Kia chez un concessionnaire Kia agréé, quel que soit l'âge ou le kilométrage de votre voiture. De cette façon, vous pouvez profiter de Kia Assistance à vie."

 

Bonjour,

J'apprends quelque chose.

C'est aussi inscrit sur le carnet d'entretien et de garantie ?

Le garage KIA qui entretient ta voiture est au courant ?

[bat78]

 

@Gian1986 : Peux-tu nous mettre le lien vers le site de kia avec cette info ? Je n'arrive pas a trouver cette info et ça m'intéresse bien !

 

[almaviva00]

C'est inscrit nulle part sur le site Kia.fr

Mais bon, on attends le lien ma foi...

 

 

 

[Phil5155]

Le 19/08/2023 à 16:30, almaviva00 a dit :

C'est inscrit nulle part sur le site Kia.fr

Mais bon, on attends le lien ma foi...

 

 

 

Bonjour.

Ci après un extrait du document pdf concernant l'assistance KIA (paragraphe 5 du document), document accessible via ce lien :

 

https://www.kia.com/content/dam/kwcms/kme/fr/fr/assets/contents/service/mobility/carnet-assistance-AR-2-ans.pdf

 

Amicalement

[almaviva00]

Bonjour,

 

Merci pour le lien 

Donc pas "d'assistance Kia à vie" comme écrit par @Gian1986, je me trompe ?

[balpho]

Le 19/08/2023 à 11:19, balpho a dit :

 

Bonjour,

J'apprends quelque chose.

C'est aussi inscrit sur le carnet d'entretien et de garantie ?

Le garage KIA qui entretient ta voiture est au courant ?

 

Bonjour,

Visiblement, c'est bien ce que je disais précédemment.

En 2019, lors de l'achat de ma CEED GT Line, je bénéficiai d'une assistance 3 ans.

KIA est descendu à 2 ans, comme les autres marques (sauf promotions particulières avec LOA et LDD).