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coffre toujours baissé depuis quelques jours ?

 

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 Sujet :

coffre toujours baissé depuis quelques jours ?

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brilou17
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brilou17
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  1. Posté le 10/03/2013 à 12:06:14  
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bonjour,
je suis propriétaire d'un CITROEN C4 GRAND PICASSO 2000 HDI 38 FAP EXCLUSIVE AUTO PUISSANCE FISCALE 9 CV de décembre 2007 acheté d'occasion en mars 2011.
nous avons transporté il y a 15 jours un fauteuil et son emballage passé juste dans la largeur du coffre.
nous avons retrouvé le picasso baissé le lendemain.
nous avons pensé que le fait d'avoir transporté ça avait automatiquement fait marcher cette option sur le picasso.
ensuite ne nous servant jamais de cette option nous avons regardé le manuel et l'avons remis normalement.
nous avons toujours le même problème qui se remets normale au bout de 2/3 minute de circulation.
depuis nous n'arrêtons pas d'avoir ce souci
ce matin mon mari a constaté qu'il manquait de l'huile hydraulique, il en a remis et ça recommences.
avez vous une idée du problème.
nous avons fait une révision au garage en décembre dernier et tout allait bien d'après le garagiste citroen.
nous vous remercions à l'avance.

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Profil : Vétéran
captain-bidibul
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  1. Posté le 10/03/2013 à 12:11:47  
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bonjour,

il est équipé de la suspension pneumatique à l'arrière? ça ressemble a une fuite sur les "boudins" de cette suspension. lors du redémarrage le système se remet en pression et la hauteur remonte alors.. c'est un problème connu!


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Tant que ça coule, c'est que y'en a encore!
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Profil : Pilote pro
c4madmig
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  1. Posté le 10/03/2013 à 13:09:15  
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Exclusive ==> amortisseur pneumatique.

Tu doit avoir un boudin d'amortisseur de percé. il y as une prise en charge par citroen normalement. Mais au vu de l'age elle ne seras pas énorme malheureusement.


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C4 coupé By Loeb: 2.0i 16v ==> 162cv / 221N.m
C5 berline conford: 1.6 16v HDI 110cv ==> plus de 450 000km
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brilou17
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  1. Posté le 10/03/2013 à 13:17:42  
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merci de vos lumières ...
mais ça vient de quoi cette panne ?
usure, défaut ou un cailloux qui a percé ?
je vais voir mon garagiste demain

Profil : Pilote pro
c4madmig
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  1. Posté le 10/03/2013 à 15:08:14  
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ton échappement qui est trop prés des "boudin" et qui de pars ca chaleur rend poreux les boudin et provoque des fuite.


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brilou17
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  1. Posté le 16/03/2013 à 06:31:54  
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En fait nous avons du focaliser sur ce problème.
Nous l’avons mené au garage qui l’a gardé une nuit et a tout vérifier aucun souci.
Vu qu’elle s’est baissée du fait de notre mauvaise manœuvre avec notre transport maintenant nous sommes toujours à guetter ce problème.
Merci de votre aide.

Profil : Apprenti confirmé
jc_45
  1. Posté le 17/03/2013 à 17:27:26  
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Bonjour, si je comprends bien : vous avez constaté un dysfonctionnement de la suspension et vous rajoutez du liquide hydraulique, pour moi il doit y avoir un problème ! Je vous conseille de prendre l'avis d'un autre spécialiste...

Profil : Routard confirmé
bricoleu10
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  1. Posté le 18/03/2013 à 17:40:16  
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Message édité par MasterLudo le 24/09/2015 à 13:36:09
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crameur89
  1. Posté le 29/03/2013 à 16:27:25  
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je confirme sur ces modeles il n'y a pas d'hydrolique ce sont des suspentions pneumatique (je possede un c4 grand picasso 138 bmp6)le probleme des boudins n'est pas pris en charge par citroen et si la reparation n'est pas faite c'est le compresseur qui lache total de la facture 250 de boudins +2000 de compresseur en plus c'est un probleme recurant sur ces model connu de la marque a voir avec votre protection juridique pour une prise en charge partielle de citroen (je l'ai fais et j'ai eu gains de cause au moins pour les pieces reste la main d'oeuvre )c'est long il faut une expertise mais ça peut aboutir et l'economie n'est pas negligeable

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brilou17
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  1. Posté le 29/03/2013 à 20:17:33  
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Je reviens vous donner finalement le verdict du garagiste qui a repris une deuxième fois le C4 : un boudin est percé, il a commandé la pièce enfin je pense la paire, et il nous le fait semaine prochaine. Pour ce qui est de la prise en charge il va se renseigner.

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brilou17
Marques - succès bronze sujets
  1. Posté le 04/04/2013 à 16:57:35  
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Bonjour
Je viens d’aller au garage pour changer mes ressorts arrière.
J’en ai eu pour un total net tout compris de 424.78€
Mon C4 est du 03/12/2007 et à 83957 kms, est ce que vous pensez que je peux tenter ma chance pour demander une prise en charge. Si oui comment je formule svp ? Merci d’avance.

Profil : Nouveau membre
brilou17
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  1. Posté le 10/04/2013 à 11:11:14  
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bonjour,
que faut il faire comme demande à Citroën pour éventuellement une prise en charge ?
d'avance merci
Brilou

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the99ek
  1. Posté le 11/04/2013 à 10:34:27  
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bonjour à tous,

mon c4 picasso de 2007 est actuellement au garage à cause de ce problème,verdict: ressort pneumatique perçé 462.50 euros et pour bien faire ils sont en rupture de stock,j'ai fais appel au service clientèle et bien évidemment réponse négative de leur part.
Je pense qu'il faudrait tous rassembler nos factures et attaquer à plusieurs car il se foutent de nous c'est clair

Invité
the99ek
  1. Posté le 11/04/2013 à 10:37:29  
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Voici leur réponse:

Bonjour Monsieur

Nous faisons suite à votre appel du 22 Mars 2013 et avons bien considéré la nature de votre sollicitation.

Malgré l'expiration du délai de Garantie contractuelle de votre CITROËN C4 Picasso, nous avons étudié avec le plus grand soin les différentes informations que vous nous avez communiquées.

Votre véhicule ayant aujourd'hui plus de 5 ans et plus de 100 000 km, l'incident évoqué est intervenu après une durée et au-delà d'un niveau d'utilisation qui nous paraît exclure la mise en cause de sa qualité de fabrication. En effet, sur tout véhicule, un certain nombre de composants peuvent s'altérer avec le temps et les contraintes liées à l'utilisation. En conséquence, nous regrettons de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande de geste commercial dans le cadre de cette intervention.

Ceci étant, en qualité de Constructeur, nous sommes attachés à votre fidélité. Nous restons à votre disposition dans le cadre d’un projet d’achat d’un véhicule neuf de notre gamme (ou d’un véhicule occasion du label CITROËN Select) au sein du Réseau CITROËN France.

Dans cette perspective, nous restons à votre disposition et vous prions de croire, Monsieur, en l’assurance de nos sentiments respectueux.

Le Service Relation Clientèle CITROËN
Tel : 09 69 39 18 58 (Coût d'un appel local)
du lundi au vendredi de 8h à 19h - Hors Jours Fériés

Invité
the99ek
  1. Posté le 11/04/2013 à 10:38:53  
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je précise que mon véhicule à 104000 kms et que l'extension de garantie s'est terminée en mars 2012

Profil : Nouveau membre
brilou17
Marques - succès bronze sujets
  1. Posté le 11/04/2013 à 12:59:07  
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ha oui je vois ... merci pour l'info

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