[Présentation] BMW 318d FL Touring

[johntheboss]

Justement, business business! un client ça se choie en permanence! ça ne doit pas être considéré d'abord comme un emmerdeur! il y a des pays ou le sens commercial est bcp plus développé que par chez nous! Moi je suis prêt à payer ma voiture plus cher si j'ai une relation de confiance avec quelqu'un.

 

Nous n'achetons pas des salades que diable!

 

 

 

 

Le client est Roi

 

S'il veut sa commission il doit la meriter

 

J'ai entendu d'un ancien chef des ventes (BM je crois), qui me disaient que certains commerciaux sont des branleurs, et des fénéants :

-ils reçoivent en début de mois une liste de véhicule arrivant en fin de Leasing

 

 

Tres peu font l'effort de contacter les clients afin de remplacer le véhicule Bref, n'importe quoi

Apres on les entend se plaindre parcqu'ils ne vendent pas, et n'ont donc pas de com

[Invité §Lex047KH]

Et en plus on leut mâche le travail... c'est le pb des gars qui font ce métier faute d'autre chose et qui n'y mettent aucune conscience professionnelle à défaut d'un minimum de passion... des branleurs, donc

[Invité §baz018fP]

Je suis passé au garage et "mon" vendeur étant occupé, c'est un autre qui s'est occupé de moi. Beaucoup plus sympa, il a consulté son ordi pour me dire tout simplement "on l'attend d'un jour à l'autre" .

Sachant que parfois il faut deux jours pour avoir les papiers et que la voiture n'est pas encore au garage .. ce ne sera donc probablement pas pour cette semaine !

[Invité §Lex047KH]

grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr !!!!

 

 

Comment ne savent-ils pas exactement ou est la voiture? Elle est "sur parc" comme on dit ou encore ailleurs?

[Invité §phi052Cw]

oui, c'est du grand n'importe quoi.

Mon vendeur m'avait appelé pour me dire quel jour le véhicule serait livré.

 

Ils savent où est la voiture, c'est à cela que sert l'informatique

[Invité §baz018fP]

oui, c'est du grand n'importe quoi.

Mon vendeur m'avait appelé pour me dire quel jour le véhicule serait livré.

 

Ils savent où est la voiture, c'est à cela que sert l'informatique

 

 

Je ne sais pas faire grand chose mais j'avoue que je pense à plein de situations du genre : accro lors du déchargement et "raparation camouflage" au garage avant livraison ! .... enfin quand on est dans le doute, on fabule, on voir le mal partout, ... je me trompe sûrement.

Cela dit, après lecture (petits caractères au dos du bon de commande !) ils s'accordent le droit de dépasser le délai de 25% donc dans 1 semaine1/2, je pourrais rédiger un courrier que j'enverrais pas recommandé avec A.R. Cela ferait réagir mais je me ferais assurément "remarquer" pour la suite : entretien, ...

N'étant pas (encore) sûr de "laisser tomber" cette concession, je vais encore patienter

[Invité §baz018fP]

Je resssens vos avis comme des soutiens et ça m'aide beaucoup !!

M E R C I

[Invité §phi052Cw]

c'est nouveau...

 

La date de livraison indiqué sur le bon de commande est une clause contractuelle, elle doit être respectée.

 

A défaut, 7 jours après la date indiqué, tu peux annuler ta commande, te faire rembourser de l'avance versé majoré des intêrets légaux.

 

Mais ils ne peuvent s'octroyer un délais supplémentaire pour livrer.

[Invité §Lex047KH]

Je suis d'accord avec Phidellac, même si je ne m'y connais pas bien sur le sujet. A voir si une clause autorisant un dépassement de la date de livraison ne doit pas être considérée comme une clause abusive. Ce n'est pas parce que c'est dans le contrat que c'est forcément valable...

 

Sinon pour ne pas te les mettre à dos tu peux toujours protester de façon courtoise mais ferme, histoire de montrer qu'ils ne peuvent pas te mener en bateau comme ça!

 

essaie de joindre le patron de la concession et plains-toi du manque d'information de la part de ses commerciaux et de la mauvaise qualité de leurs services; Dis-lui que jusqu'à présent tes demandes légitimes d'information n'ont pas été satisfaites ; dis aussi que tu attends de leur part un geste commercial en compensation : ne serait-ce que l'offre d'un produit d'entretien, un parapluie BM, ou bidon d'huile, que sais-je? C'est le geste qui compte!

 

Pour l'entretien ne t'en fais pas l'atelier n'est pas forcément toujours en contact avec les commerciaux donc pas de souci de ce coté là...

 

courage!

[Invité §baz018fP]

Bonne nouvelle : elle est arrivée aujourd'hui !!!!!!!!!!

pour la livraison : elle ne sera prête que lundi mais lundi le comercial est absent donc pas possible a-t-il dit ! mardi c'est mon jour de réunion donc pas possible pour moi ! ce sera donc pour mercredi prochain !

[Invité §r33175IT]

Bonne nouvelle : elle est arrivée aujourd'hui !!!!!!!!!!

pour la livraison : elle ne sera prête que lundi mais lundi le comercial est absent donc pas possible a-t-il dit ! mardi c'est mon jour de réunion donc pas possible pour moi ! ce sera donc pour mercredi prochain !

 

 

Bonne nouvelle

J'ai lu ce qui t'es arrivé vraiment la concession a été nulle et pour la livraison un collègue de ton commercial aurait pu la faire enfin bon le principal est que ta belle arrive

[Invité §Lex047KH]

Moi c'était pareil, le commercial était en vacances!! ET quand on est arrivé à l'heure du rdv il était encore en train de faire une autre livraison... bonjour la gestion du planning!

 

Et ils ne sont pas ouverts ce week-end pour te la livrer samedi histoire que tu en profites un peu??

 

Sinon c'est quand même une bonne nouvelle, ton attente touche à sa fin!! J'en connais un qui va rôder innocemment du coté de la concession dans les jours qui viennent!!

[Invité §phi052Cw]

Bonne nouvelle : elle est arrivée aujourd'hui !!!!!!!!!!

pour la livraison : elle ne sera prête que lundi mais lundi le comercial est absent donc pas possible a-t-il dit ! mardi c'est mon jour de réunion donc pas possible pour moi ! ce sera donc pour mercredi prochain !

 

 

Mais je rève, c'est quoi cette concession de merde.

On s'en fout que le commercial ne soit pas là, c'est la voiture que tu viens chercher, pas le commercial.

 

[Invité §inv478qx]

Moi c'était pareil, le commercial était en vacances!! ET quand on est arrivé à l'heure du rdv il était encore en train de faire une autre livraison... bonjour la gestion du planning!

 

Et ils ne sont pas ouverts ce week-end pour te la livrer samedi histoire que tu en profites un peu??

 

Sinon c'est quand même une bonne nouvelle, ton attente touche à sa fin!! J'en connais un qui va rôder innocemment du coté de la concession dans les jours qui viennent!!

 

 

Ca ne s'arrange pas trop mal car je suis malade et bien malade au point de ne pas pouvoir prendre livraison pour le moment ...

[Invité §Lex047KH]

Remets toi vite, ta belle t'attend!

[Invité §baz018fP]

 

Mais je rève, c'est quoi cette concession de merde.

On s'en fout que le commercial ne soit pas là, c'est la voiture que tu viens chercher, pas le commercial.

 

 

Plus que 3 dodos !!!!

[Invité §baz018fP]

Remets toi vite, ta belle t'attend!

 

Merci

[Invité §baz018fP]

2 dodos !!!

[Invité §Lex047KH]

ça se rapproche!!!

[Invité §Lex047KH]

J'en connais un qui va bien dormir ce soir!!!

[Invité §baz018fP]

J'en connais un qui va bien dormir ce soir!!!

 

En effet !

 

J'ai passé presque toute ma journée à régler les problème de prix du garage aujourd'hui !!!

Appel de la comptable - prix différents sur les accessoires - commandes d'accessoires incomplète d'où manque l'embout d'échappement - mauvaise communication (et relation) du vendeur avec la comptable qui se renvoient la balle - augmentation de prix des accessoires car prix 2010 (désolé j'ai commandé en 2009 !!!) - et j'en passe ... et j'en passe !!! une horreur et ... du stress !

Elle n'est pas encore dans mon garage car demain il y a intérêt à ce que tout "roule" !! c'est fou, je devrais être content et en fait je redoute les "kwaks" éventuels !!!!

"Finallement la facture est faite donc on facture comme cela (c-à-d trop !!!) et on vous réduira le prix de ce qui manque quand ça arrivera" voilà il n'ont rien trouvé de mieux ! BRAVO!

[Invité §baz018fP]

oups les problèmes avec "s" c'est mieux !!!

[Invité §baz018fP]

incomplètes aussi tant qu'on y est !!!

[Invité §sul022rS]

salut bazou,

 

et ben dis donc, pas de bol ça.

 

je vois que tu habites dans le hainaut, comme moi.

 

sans citer de nom, mais une ville par exemple, pourrais-tu me donner plus de renseignements sur

ton concessionnaire.

 

je viens d'en commander une, ça me fait déjà peur

[Invité §sul022rS]

pour ton info, je viens de lire ceci sur mon contrat de vente

 

"les prix susmentionnés sont fermes et ne sont pas susceptibles d'être révisés....blablabla..... sauf en cas de

de dépassement de 4 mois de la date ou du délai de livraison.......reblablabla

 

moi, je savais qu'il y avait une augmentation de 350 euros pour les modèles mis en production àpd de mars, laquelle a été appliquée lors de la commande.

 

 

c'est se foutre du monde là; l'erreur leur incombe et à la place d'être dans leur petits souliers, il te font c.....

 

petite mentalité ça.

 

 

[Invité §baz018fP]

pour ton info, je viens de lire ceci sur mon contrat de vente

 

"les prix susmentionnés sont fermes et ne sont pas susceptibles d'être révisés....blablabla..... sauf en cas de

de dépassement de 4 mois de la date ou du délai de livraison.......reblablabla

 

moi, je savais qu'il y avait une augmentation de 350 euros pour les modèles mis en production àpd de mars, laquelle a été appliquée lors de la commande.

 

 

c'est se foutre du monde là; l'erreur leur incombe et à la place d'être dans leur petits souliers, il te font c.....

 

petite mentalité ça.

 

 

 

oui en effet. Tout cela se passe dans la ville de la Louve !!!

[Invité §sul022rS]

aie, ça commence mal pour moi alors lol

 

disons que jusque maintenant, j'étais super satisfait d'une concession carolo bien connue...

 

et j'ai longuement hésité à commander chez J..

 

Ce dont j'ai parlé ci-dessus pour le contrat de vente, c'est quand même ce que tu dois retrouver aussi sur le tien non?

tu penses pas que tu pourrais faire jouer cette clause ?

 

j'ai un pote qui a commandé le 24/01 chez J.. la même série spéciale que la tienne, il a eu la dernière disponible... au prix 2009 bien entendu.

par contre, s'il ajoutait les quelques rares options possibles, là c'était le prix "adapté"

normalement, il me semble logique que le prix devrait rester fixe pour toi.

 

t'as eu qui comme vendeur? B...s, G...y ou un petit nouveau, D....d je crois.

 

purée, j'en reviens pas quoi ! tu es de La Louve même? moi juste entre Binche et Erquelinnes

 

 

[Invité §Lex047KH]

En effet !

 

J'ai passé presque toute ma journée à régler les problème de prix du garage aujourd'hui !!!

Appel de la comptable - prix différents sur les accessoires - commandes d'accessoires incomplète d'où manque l'embout d'échappement - mauvaise communication (et relation) du vendeur avec la comptable qui se renvoient la balle - augmentation de prix des accessoires car prix 2010 (désolé j'ai commandé en 2009 !!!) - et j'en passe ... et j'en passe !!! une horreur et ... du stress !

Elle n'est pas encore dans mon garage car demain il y a intérêt à ce que tout "roule" !! c'est fou, je devrais être content et en fait je redoute les "kwaks" éventuels !!!!

"Finallement la facture est faite donc on facture comme cela (c-à-d trop !!!) et on vous réduira le prix de ce qui manque quand ça arrivera" voilà il n'ont rien trouvé de mieux ! BRAVO!

 

 

grrrrrrrrr décidément tu les collectionnes!! c'est frustrant de ne pas recevoir sa voiture avec des détails qui manquent, comme l'échappement! alors que si on les commande neuves c'est en grande partie pour le plaisir de la livraison!! en tout cas ils n'ont pas intérêt à te facturer 1€ de plus que ce qui était prévu!!!

 

Tu vas donc la chercher aujourd'hui? Fais abstraction de tout ça pour te faire plaisir uniquement avec sa découverte!

[Invité §baz018fP]

aie, ça commence mal pour moi alors lol

 

disons que jusque maintenant, j'étais super satisfait d'une concession carolo bien connue...

 

et j'ai longuement hésité à commander chez J..

 

Ce dont j'ai parlé ci-dessus pour le contrat de vente, c'est quand même ce que tu dois retrouver aussi sur le tien non?

tu penses pas que tu pourrais faire jouer cette clause ?

 

j'ai un pote qui a commandé le 24/01 chez J.. la même série spéciale que la tienne, il a eu la dernière disponible... au prix 2009 bien entendu.

par contre, s'il ajoutait les quelques rares options possibles, là c'était le prix "adapté"

normalement, il me semble logique que le prix devrait rester fixe pour toi.

 

t'as eu qui comme vendeur? B...s, G...y ou un petit nouveau, D....d je crois.

 

purée, j'en reviens pas quoi ! tu es de La Louve même? moi juste entre Binche et Erquelinnes

 

Entre Binche et Erquelines .... moi aussi !!! j'ai eu affaire à B B comme vendeur

 

 

 

[Invité §baz018fP]

YYYYYYYYYYYEEEEEEEEEEEEEESSSSSSSSSSSSSSSS !!!!

 

Elle est dans mon garage ! et le pire c'est qu'elle va y rester en attendant une meilleure météo !

[Invité §cra563Fv]

YYYYYYYYYYYEEEEEEEEEEEEEESSSSSSSSSSSSSSSS !!!!

 

Elle est dans mon garage ! et le pire c'est qu'elle va y rester en attendant une meilleure météo !

 

 

 

 

 

 

toussa pourssa

[Invité §r33175IT]

YYYYYYYYYYYEEEEEEEEEEEEEESSSSSSSSSSSSSSSS !!!!

 

Elle est dans mon garage ! et le pire c'est qu'elle va y rester en attendant une meilleure météo !

 

 

Alors Bazou heureux?

La livraison s'est bien passée?

[Invité §baz018fP]

 

Alors Bazou heureux?

La livraison s'est bien passée?

 

 

très bien . Je rédigerai prochainement un petit compte rendu de mon expérience . Pour le moment je ne peux pas encore me prononcer car vu la météo ...

Je pense même qu'elle va rester au garage quelques jours ... fichu temps va !

[Invité §r33175IT]

 

très bien . Je rédigerai prochainement un petit compte rendu de mon expérience . Pour le moment je ne peux pas encore me prononcer car vu la météo ...

Je pense même qu'elle va rester au garage quelques jours ... fichu temps va !

 

 

Ok

C'est vrai qu'on est pas gatés par le temps en ce moment

[Invité §Lex047KH]

Hello!!!!!!!

 

content de savoir que tu l'as enfin!!!!

 

Prends des photos même dans ton garage, ça nous ira! ET tu as pu en prendre à la concession pour immortaliser cet instant????

 

Tu dois être un homme heureux en ce moment!!