Assurance "tout risque" et voiture "sans clef"

[taalf]

Bonjour à tous,

 

Nous avons acheté avec ma femme une voiture neuve "sans clef". On a pris une assurance tout risque, d'un certain prix évidemment.

 

Pour information le système "sans clef" consiste à pouvoir verrouiller/déverrouiller les portières ou le coffre par simple contact avec la main tout en ayant la clef dans la poche ou dans un périmètre d'un ou deux mètres.

 

Ça sert à rien, mais c'est cool

 

Il y a juste un détail : si la voiture est verrouillée et qu'on touche le coffre, lui seul se déverrouille. Ensuite, quand on referme le coffre il se verrouille automatiquement, que la clef soit dans la poche ou à 100m de la voiture.

 

Un jour, nous étions en voyage, à l'étranger. On revient de la plage, avec la clef dans le sac-à-dos. J'arrive, j'ouvre le coffre, je mets le sac, je referme : -clic-, verrouillé. En temps normal, pas de panique : il suffit d'ouvrir à nouveau le coffre comme on l'a fermé puisque la clef est juste "là".

 

Mais voilà, cette fois-ci, le coffre reste fermé. J'ai secoué la voiture dans tous les sens : rien à faire. On est tout nus avec ma femme et mon fils, pas de papiers, pas de téléphone, pas d'argent : tout est dans la voiture.

 

Par chance on visitait de la famille qui a bien voulu nous prêter leur téléphone. C'était le soir et le seul dépanneur accessible nous a facturé la maudite somme de 250€ pour ouvrir notre voiture... On n'avait pas le choix, on a payé.

 

De retour à la maison on contacte notre assureur, en imaginant naïvement que l'assurance "tout risque" est faite pour ça. Ils nous disent qu'ils ne prennent pas en compte "les clefs enfermées dans la voiture".

 

Et là, je me demande : à quoi sert une assurance "tout risque" ?...

 

À ce moment ma soeur m'avait conseillé de fracturer la voiture au lieu d'appeler un dépanneur... Elle avait sans doute raison...

 

Qu'en pensez-vous ?

[Arnaud384]

Bonjour

 

Je ne pense pas qu'il faille à toute occasion se réfugier derrière son assurance.

 

Une assurance n'est pas faite pour ce genre d'erreur.

 

Après les fausses déclarations cela ne regarde que vous et votre conscience.

 

Ceci dit à votre décharge les assurances rechignent pourtant bien parfois à rembourser, mais es-ce une raison pour soit même "déraper" ....

[jarod31170]

Déja l'assurances tous risques n'existe pas (au mieux c'est dommages tous accidents).

De plus l'assurance est là pour couvrir les aléas et acciidents, certainement pas l'erreur/bétise (même si les assureurs le garantissent de + en + malheureusement : erreur de carburant par exemple... )

[Krully]

Comme sur l'autre topic : contrat d'assurance et d'assistance sont bien distincts, là ça fait appel à une garantie de ton contrat d'assistance. Certains contrats considèrent que l'enfermement accidentel des clefs est une garantie prévue, d'autres ne couvrent que la perte ou le vol des clefs. De toute manière la 1ère chose à faire c'est de contacter l'assistance pour que ce soit elle qui envoie le dépanneur si possible, les prises en charge financières si c'est toi qui a missionné le dépanneur sont extrêmement rares.

 

Bref si en plus du fait que tu aies appelé toi même le dépanneur avant l'assistance la garantie n'est pas prévue au contrat alors tu peux laisser tomber.

[lolo S16]

le jour ou tu auras un sinistre responsable avec ta voiture "d'un certain prix évidemment", tu verras les avantages de ton assurance par rapport au tiers

[jhon78]

Quand tu sais ou sont les clefs, dans la voiture pour le coup, tu pète une vitre et tu déclare un bris de glace. C'est "moche" mais c'est le mieux, d'une tu perd pas ton temps a attendre le dépanneur (qui peut etre amené a faire la meme chose!!) mais surtout le bris de glace quand tu est "tout risques" c'est prit en charge. Tu dit que tu a retrouvé la voiture comme ca et c'est marre, tu passe chez carglace ou concess, c'est plié en 1h de temps une fois la vitre arrivé et tu est tranquille.

[colle et mastic]

sauf si le calculateur enregistre la raison du re-verrouillage de la voiture et que l'assureur a un doute:

 

par fermeture du coffre

par éloignement de la carte ou clé

par écoulement du temps de non utilisation

 

sa me rappelle l'histoire de deux frères ivres mort qui sont rentrés à la maison, l'un est rentré se coucher, l'autre a préféré dormir dans la voiture en pleine période de grande chaleur, la voiture au bout de quelques minutes s'est verrouillée, celui qui dormait dedans est mort sous la chaleur

 

reste la carte bleue avec peut-être l'option perte de clé, et faire intervenir la concession ?

[Arnaud384]

Quand tu sais ou sont les clefs, dans la voiture pour le coup, tu pète une vitre et tu déclare un bris de glace. C'est "moche" mais c'est le mieux, d'une tu perd pas ton temps a attendre le dépanneur (qui peut etre amené a faire la meme chose!!) mais surtout le bris de glace quand tu est "tout risques" c'est prit en charge. Tu dit que tu a retrouvé la voiture comme ca et c'est marre, tu passe chez carglace ou concess, c'est plié en 1h de temps une fois la vitre arrivé et tu est tranquille.

 

Le mieux certainement pas .

 

Cette banalisation de la fraude , franchement, c'est choquant .

 

Désolé de vous le dire ainsi mais c'est bien un problème ( et pas que le votre bien entendu , je parle de manière générale vous êtes loin d'être le seul à penser à ce genre "d'arrangement" pour répondre à une erreur personnelle et ce quel que soit le domaine)

[Curtis]

attention avec l'option bris de glace des assureurs, ça semble une bonne affaire ( peu ou pas de franchise ) mais ça sera compté comme un sinistre dans votre relevé pendant 3 ans,

 

au bout 2 ou 3 sinistres ( même non responsable ) l'assurance peut vous éjecter ou augmenter votre prime,

 

donc dans la mesure du possible vaut mieux éviter d'abuser de cette option, souvent il n'y a même pas besoin de réparer un impact sur un parebrise ( contrairement à la pub carglass qui joue volontairement sur la peur ), l'option "bris de glace" c'est surtout utile quand un vandale a pété votre vitre ou quand il y a une tempête, des grêlons qui ont massacré vos vitres,

 

mais les assurés en abusent et au final c'est répercuté sur l'ensemble des assurés au niveau des primes

[sofasurfer]

Meme dans une assurance tout risques, il y a des clauses d'exclusion communes a toutes les assurances. Dans votre cas, il s'agit d'exclure ce qui peut relever de votre fait, par exemple laisser les clés dans la voiture...

[sebmac]

Pour ce genre de déconvenues, la plupart des contrats d'assurance tous risques ne fonctionnent pas par contre, l'option assistance fonctionne souvent mais l'intervention est en partie à charge.