CX5 arbre a cames

[PASCALE 46]

Propriétaire d'un Mazda CX5 depuis juin 2018.

Le véhicule a été acheté en juin 2018, mis en circulation juin 2015.

Moteur 2.2L a chaine de distribution.

Juin 2018 : 56000 km .

Mai 2024 : 114000 km

Le voyant moteur s'allume : entre en réparation chez Mada à Brive le 7 mai 2024

Diagnostic : arbre à came usé (défaut de trempage et usure prématurée) qui entraine panne pompe à vide et petit turbo

Le garage nous indique que c'est un défaut récurrent de ces modèles et que la réparation va couté 5500 E mais que Mazda va prendre en principe en charge une partie.

Ayant une assurance panne mécanique qui me prend en charge les réparations jusqu'à 4000E, je la fait fonctionner.

C'est alors que mazda France m'indique que leur participation sera de 0E, attendu que j'ai une garantie panne mécanique.

Appel de la protection juridique qui m'indique que ce procédé n'est pas légal.

Je décide de faire réparer et de payer les 1500 E restant.

Sinon j'aurai du contester le décision de Mazda et entamer une procédure qui allait durer 2 ans pour obtenir gain de cause.

J'ai récupéré mon véhicule le 25 juillet 2024, soit 2 mois et demie après l'entrée au garage.

Le jour même reprise du véhicule par BMW et achat d'une BMW 420 grand coupé luxury.

L'attitude de Mazda France est honteuse car ils savent que leurs véhicules ont ces problèmes récurrents, mais ils évitent d'indemniser les clients sachant que les procédures sont longues et couteuses!

Un conseil : évitez LA MARQUE MAZDA qui est finalement peu fiable et dont le SAV et la satisfaction client passent au second plan

 

[PASCALE 46]

Expérience du 25 juillet 2024

[jaif72]

Ceux qui connaissent Mazda l'achète en essence 😉 mais en effet, ce moteur est mal né et Mazda n'est pas exemplaire mais il existe la même chose chez les autres constructeurs. Puis réclamer une participation pour un véhicule qui a 9 ans....

 

Modifié 30 juillet par jaif72

[jcc22]

@PASCALE 46 Bonjour

 

Tu aurais dû attendre la participation de MAZDA et ensuite activer ton assurance panne mécanique pour la partie non remboursée par MAZDA.

 

Sais-tu combien MAZDA aurait pris en charge sur  les 5500 € si tu n'avais pas mentionné ton option panne mécanique ?

Modifié 31 juillet par jcc22