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Sujet officiel

Collection Dinky Toys - Editions Atlas

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
Profil : Pilote
mich31
Pratique - succès argent messages
  1. Posté le 04/07/2018 à 08:09:37  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
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Reprise du message précédent :
C'est pas faux,à suivre..

Sujets relatif
Profil : Apprenti confirmé
capitole95
  1. Posté le 11/07/2018 à 15:23:07  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour à tous
Reçu enfin après 10 mois d'attente , l'échange du rouleau compresseur Richier , après avoir appelé Cheseaux sur Lausanne
Merci à Mmes C.......G..... et C.......A... des éditions Atlas
Jean-Pierre

Profil : Routard
  1. config
surcouf95
Pratique - succès bronze messages
  1. Posté le 12/07/2018 à 17:23:25  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour à tous. J'ai eu enfin des réponses pour le camion fantôme Dinky. C'est le Berliet multi-bennes proto où ils ont par erreur annulé la facture mais aucun courrier pour me prévenir ce qui c'est transformé en relance.
J'ai eu 2 réponses, une pour le mail, une pour le courrier et ce ne sont pas les mêmes.
Réponse au courrier, pas facile à comprendre:
"Monsieur. Je viens de prendre connaissance de votre demande et je vous en remercie.
Je vous précise qu'en date du 20.10.2017 votre facture du 05.10.2017 a été annulée par erreur alors que la marchandise avait été expédiée.
Afin que votre compte soit juste, nous avons effectué une commande de rattrapage, hélas avec un mauvais prix d'où une deuxième annulation de facture en date du 21.11.2017 et ensuite un rattrapage de facture en date du 30.11.2017 sans envoi mais avec le montant de votre 1ère facture soit 34.80 €.
Pour information, cette facture n’apparaît pas sur votre espace client car il s'agit d'un rattrapage. Nous avons remonté cette information auprès du service concerné afin de rectifier cette erreur."
Réponse au mail, un peu plus précis avec le modèle de camion:
"En réponse à votre émail, je tiens à vous informer que la facture N°060001724631 pour le Berlier multi-bennes 34 C Échéance du 02/11/2017 a été annulée et n'a pas été réglée suite à un dysfonctionnement informatique, et qui a été remplacé par la référence 060001778062."
Pour le moment, je ne peux pas le payer en ligne, puisque qu'il est marqué Payé, je ne peux le faire que par chèque avec la 3e relance pour justificatif, ils attendrons.
Cerise sur le gâteau, les paiements en ligne sont bloqués, problème informatique.

Toujours obligé de téléphoner pour déclencher la livraison par Colis Privé, j'en suis à 4 colis avec appel.
Message édité par surcouf95 le 12/07/2018 à 17:26:03
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Profil : Apprenti confirmé
  1. homepage
adal
  1. Posté le 12/07/2018 à 17:40:05  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
il faudrait leurs offrir le bouquin " la compta pour les nuls " je suis content qu atlas ferme ses portes :D
Message cité 1 fois

---------------
Albert de NICE
Profil : Apprenti confirmé
capitole95
  1. Posté le 12/07/2018 à 18:12:00  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour Surcouf 95

Il ne faut pas téléphoner car leur central téléphonique se trouve à Casablanca , au Maroc , et la personne n'a qu'une feuille avec les réponses pré établies , pour vous renseigner
Il faut appeler directement à Cheseaux sur Lausanne en Suisse
Voici le N° de Cheseaux sur Lausanne
Standard 00 41 21 731 96 96
Service Client en Français 00 41 21 731 90 00

Service ouvert les Lundi , Mardi , Jeudi et Vendredi de 8h30/ 11h45 et de 13h30/17h00

Jean-Pierre

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Profil : Pilote
mich31
Pratique - succès argent messages
  1. Posté le 12/07/2018 à 18:15:47  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
[:alfa131:6]

Profil : Routard
  1. config
surcouf95
Pratique - succès bronze messages
  1. Posté le 12/07/2018 à 19:49:42  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Merci Capitol pour l'info, c'est toujours bon à savoir et à noter.

Profil : Apprenti confirmé
capitole95
  1. Posté le 12/07/2018 à 20:32:52  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
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T'es dans le 95 ? comme moi

Profil : Routard
  1. config
surcouf95
Pratique - succès bronze messages
  1. Posté le 13/07/2018 à 09:49:46  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

adal a écrit :

il faudrait leurs offrir le bouquin " la compta pour les nuls " je suis content qu atlas ferme ses portes :D
Afficher plus
Afficher moins


Bonjour à tous. On pourrait ajouter: "L'art de communiquer".

Profil : Pilote d'essai
  1. config
jcc22
Pratique - succès argent messages
  1. Posté le 13/07/2018 à 10:06:42  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Peut-être aussi l'art de commu niquer sans commu... :ange:
[:clovis r] [:bugattilover11:14]


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