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GPS Uconnect live option invalidée

 

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GPS Uconnect live option invalidée

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dref5
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dref5
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  1. Posté le 16/10/2017 à 16:28:31  
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Bonjour à tous

Je viens de recevoir via un achat mandataire une fiat 500 toute neuve parfaitement en ligne avec l'ensemble des critères que j'avais mis sur la commande...y compris le GPS 7".
Malheureusement à la première connexion avec mon téléphone pour mettre en route l'option uconnect live, j'ai reçu l'information comme quoi cette option était indisponible sur mon GPS... étrange!
Apres avoir téléphoné au service CIAO support FIAT je viens d'apprendre que le premier propriétaire du véhicule (il avait 2km a la livraison) avait fait le choix de le désactiver... Incompréhensible...
Bref maintenant je cherche une solution pour le réactiver, ce qui dixit le service commercial de Fiat semblerait impossible (le système étant purement de la programmation, je suis convaincu du contraire!!!).

L'un d'entre vous aurait-il eu le même souci et peut être auriez-vous une solution à me proposer?

Merci d'avance pour votre support!! :sol: :sol: :sol: :sol:
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`PEugeot 508 GT blanc nacre
BMW R1200 RT pack RT3

( ca ct avant ...
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Profil : Pilote d'essai
juno-57
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  1. Posté le 16/10/2017 à 17:53:40  
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salut probleme connu, voiture très certainement destinée à la location ou voiture de société donc pas accès aux services live
sauf apparemment pour les anglais qui eux arrivent à les activer , e, france ils sont largués total :o sur les forums anglais il y a assez de preuves, et je fais des copier/coller et envoyer a jeep et fiat, ils sont au courant, meme soucis en italie
Message édité par juno 57 le 16/10/2017 à 17:56:25

---------------
deux nichons, deux mains , dieu savait ce qu'il faisait :oui:
JEEP RENEGADE 1.4 l 140 (177) cv turbo limited ,pack hiver,pack visibilité +pack city +kit fumeur (qui me sert à rien) ,roue de secours 17 pouces, 9 hp caisson, alarme
pedal box bluetooth, speed -buster [:pierre99:1]
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mkala
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  1. Posté le 16/10/2017 à 18:25:59  
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dref5 a écrit :

Bonjour à tous

Je viens de recevoir via un achat mandataire une fiat 500 toute neuve parfaitement en ligne avec l'ensemble des critères que j'avais mis sur la commande...y compris le GPS 7".
Malheureusement à la première connexion avec mon téléphone pour mettre en route l'option uconnect live, j'ai reçu l'information comme quoi cette option était indisponible sur mon GPS... étrange!
Apres avoir téléphoné au service CIAO support FIAT je viens d'apprendre que le premier propriétaire du véhicule (il avait 2km a la livraison) avait fait le choix de le désactiver... Incompréhensible...
Bref maintenant je cherche une solution pour le réactiver, ce qui dixit le service commercial de Fiat semblerait impossible (le système étant purement de la programmation, je suis convaincu du contraire!!!).

L'un d'entre vous aurait-il eu le même souci et peut être auriez-vous une solution à me proposer?

Merci d'avance pour votre support!! :sol: :sol: :sol: :sol:
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Salut,

Ca peut être le genre d''inconvénient de ne pas passer par le réseau officiel malheureusement... C'est a ton mandataire de régler ce problème, il te dis quoi ?
Les services Live sont activés ou désactivés de manière "centrale", sur les servers Uconnect. Donc nous on ne peut strictement rien faire :non:

A+


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dref5
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  1. Posté le 17/10/2017 à 07:54:43  
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Merci pour vos retours...meme si je suis plus que decu de la situation...Je vais de ce pas remettre un bon coup de pression a mon vendeur en demandant la reprise du vehicule non conforme...ca se tente.
Par contre si ce nest qu'un simple changment d'etat sur les erveur uconnect je me dis qu'il doit quand meme y avoir une solution quitte a payer un "droit"?
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`PEugeot 508 GT blanc nacre
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( ca ct avant ...
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juno-57
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  1. Posté le 17/10/2017 à 12:49:43  
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dref5 a écrit :

Merci pour vos retours...meme si je suis plus que decu de la situation...Je vais de ce pas remettre un bon coup de pression a mon vendeur en demandant la reprise du vehicule non conforme...ca se tente.
Par contre si ce nest qu'un simple changment d'etat sur les erveur uconnect je me dis qu'il doit quand meme y avoir une solution quitte a payer un "droit"?
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tu verras , en france c'est tout simplement niet [:amel_the_white]


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mkala
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  1. Posté le 17/10/2017 à 18:36:52  
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dref5 a écrit :

Merci pour vos retours...meme si je suis plus que decu de la situation...Je vais de ce pas remettre un bon coup de pression a mon vendeur en demandant la reprise du vehicule non conforme...ca se tente.
Par contre si ce nest qu'un simple changment d'etat sur les erveur uconnect je me dis qu'il doit quand meme y avoir une solution quitte a payer un "droit"?
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Oui c'est un peu bête je te comprends. Mais tu as raison, ta seule chance d'avoir quelque chose c'est maintenant.

Après Fiat France ne risque franchement pas de faire qqch pour un véhicule de mandataire, déjà qu'ils ne font rien pour les occasions "officielle". Mais il ne faut pas accepter, a forcer d'avoir des utilisateurs qui remontent ce problème ils feront quelque chose


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dref5
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  1. Posté le 22/10/2017 à 14:05:06  
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MErci a tous pour vos retours...je vais faire le forcing cote Fiat, mais aussi cote vendeur des la semaine prochaine.
Si jamais j'obtiens quelque chose je vous tiendrai informé!


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dref5
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  1. Posté le 22/11/2017 à 15:15:52  
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Bon effectivement tous mes interlocuteurs font les morts! Entre Fiat qui m'annonce être dans l'impossibilité de mettre a jour le fichier Uconnect mais aussi de me prouver que FIAT a recu une demande écrite pour interdire cette fonction a la construction du véhicule, la concession qui omet de me rappeler...je suis quelque peu dérouté.

Pour le moment je fonctionne a waze sur un tout petit écran au-dessus du joli GPS de ma 500.


DE votre cote avez-vous eu des nouvelle qui donneraient un peu d'oxygène.


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`PEugeot 508 GT blanc nacre
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( ca ct avant ...
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solcarlus1744
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  1. Posté le 22/11/2017 à 17:07:58  
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Bonjour
As tu vu le problème avec Fiat France..?
Je crois avoir lu quelque part que ce genre de souci pouvait se règler. ..
Message cité 1 fois

---------------
- Vitara 1.6 VVT, 120ch, Pack, BVA6, 2017
- Swift 1.0 Boosterjet 111ch, Pack, BVA6, 2019 (remplace mon Vitara Style 1.4)
C' est parce que la vitesse de la lumière est plus rapide que celle du son, que certains ont l air brillant avant d' avoir l' air con....
Profil : Membre
dref5
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  1. Posté le 22/11/2017 à 19:52:29  
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Oui en fait j'ai appelé le support client qui m'a donné un accès a une personne parlant français.
Elle m'a informé qu'a la commande de la voiture Fiat avait reçu une demande de suppression de l'option.
Par contre ils ne m'ont donné aucune solution malgré mes questions sur le sujet.


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solcarlus1744
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  1. Posté le 22/11/2017 à 21:05:23  
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Au 01 30 16 70 00 ? A Trappes

Par écrit à
FIAT FCA FRANCE
6 rue Nicolas Copernic – Trappes
78083 YVELINES CEDEX 9
Message cité 1 fois

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- Vitara 1.6 VVT, 120ch, Pack, BVA6, 2017
- Swift 1.0 Boosterjet 111ch, Pack, BVA6, 2019 (remplace mon Vitara Style 1.4)
C' est parce que la vitesse de la lumière est plus rapide que celle du son, que certains ont l air brillant avant d' avoir l' air con....
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mkala
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  1. Posté le 22/11/2017 à 21:15:07  
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Solcarlus1744 a écrit :

Bonjour
As tu vu le problème avec Fiat France..?
Je crois avoir lu quelque part que ce genre de souci pouvait se règler. ..
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Tu t'en fou de savoir pourquoi c'est désactivé.... et je crois que tu sais que ca l'est. Comme tu dis c'est une solution qu'il te faut :o
Te raconter qu'ils ont recu une demande et blabli.. :lol:


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... évaporé de ce forum
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dref5
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  1. Posté le 22/11/2017 à 22:04:56  
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Solcarlus1744 a écrit :

Au 01 30 16 70 00 ? A Trappes

Par écrit à
FIAT FCA FRANCE
6 rue Nicolas Copernic – Trappes
78083 YVELINES CEDEX 9
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Merci pour l'adresse je vais prendre ma plus belle plume !


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dref5
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  1. Posté le 23/11/2017 à 10:04:07  
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Aller courrier envoyé!
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solcarlus1744
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  1. Posté le 24/11/2017 à 13:01:51  
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dref5 a écrit :

Aller courrier envoyé!
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Bien
...
J ai lu quelque part qu en prouvant son identité et bien sûr avec la carte grise, Fiat France pouvait te débloquer le uconnect live ....

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- Swift 1.0 Boosterjet 111ch, Pack, BVA6, 2019 (remplace mon Vitara Style 1.4)
C' est parce que la vitesse de la lumière est plus rapide que celle du son, que certains ont l air brillant avant d' avoir l' air con....
Invité
  1. Posté le 24/11/2017 à 16:50:14  
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Solcarlus1744 a écrit :


Bien
...
J ai lu quelque part qu en prouvant son identité et bien sûr avec la carte grise, Fiat France pouvait te débloquer le uconnect live ....
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Cette méthode est valide que si le uconnect est activé mais au nom de l'ancien proprio du véhicule.

Profil : Nouveau membre
julien1855
  1. Posté le 18/01/2018 à 17:27:26  
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Bonjour, avez vous eu un retour concernant l'activation Uconnect live de votre véhicule?
Même problème pour moi suite à l'achat d'une fiat 500 d'occasion au garage Fiat Montpellier.
Le véhicule appartenait à Herz location de véhicule qui a désactivé l'option également... Donc impossibilité d'utiliser tous les services inclus normalement avec le véhicule.

Profil : Pilote d'essai
juno-57
Coupe bronze Marques Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès bronze sujets
  1. Posté le 18/01/2018 à 17:31:34  
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pendant ce temps là en angleterre on les active, et jeep france ne sait toujours pas le faire :pfff:
Message édité par juno 57 le 18/01/2018 à 17:31:45

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deux nichons, deux mains , dieu savait ce qu'il faisait :oui:
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dref5
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  1. Posté le 12/02/2018 à 13:13:21  
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Et bien de mon cote je fais le tour des concessions autour de chez moi mais la reponse est toujours la meme "nous ne savons pas faire...". C'est usant quand on sait qu'il suffit d'appuyer sur une touche d'un claiver pour enfin avoir l'opportunite de faire joujou avec l'equipement. En attendant je fait parti de la campagne de rappel pour la mise a jour du soft...on ne sait jamais!


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`PEugeot 508 GT blanc nacre
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( ca ct avant ...
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piclo
  1. Posté le 24/02/2018 à 13:56:50  
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Bonjour

Je suis également dans ce cas. J'ai acheté une FIAT TIPO LOUNGE d'occasion dans le réseau FIAT et l'option UCONNECT LIVE est indisponible pour mon véhicule car l'ancien propriétaire un loueur n'a pas activé cette option.

Avez vous réussi à faire activer cette option ?


Cordialement

Profil : Nouveau membre
piclo
  1. Posté le 26/02/2018 à 10:38:18  
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dref5 a écrit :

Aller courrier envoyé!
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Bonjour

As tu obtenu une réponse suite à ta demande

Cordialement

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amandine98
  1. Posté le 13/06/2018 à 13:01:28  
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Bonjour a tous,

J’ai le meme soucis que vous, ma fiat provenant de locations, celui ci la désactivé...

Avez vous du coup trouvé des solutions?

Cordialement

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menrad
  1. Posté le 08/10/2018 à 16:52:03  
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Je m'ajoute à la longue liste des clients "arnaqués" par le coup des voitures en retour de loc. , dont l'option uconnect n'est pas activée sur le véhicule. Un comble quand le vendeur utilise justement le système uconnect comme argument de vente...

Il s'agit d'une FIAT 500L de 2017 pour ma part, encore garantie constructeur, et pour laquelle FIAT France me dit que c'est impossible à réactiver, tout en ajoutant que les concessionnaires français sont bien au courant, et qu'ils devraient prévenir.

J'attends une réaction de la part du concessionnaire, et j'avise après...

J'ai également lu sur les forums anglais que là-bas, le problème est résolu, et que Jeep réactive à distance l'option. Comme quoi une simple mise à jour dans une base de donnée suffit... Encore faut-il avoir la volonté de le faire, et de satisfaire ses clients.

Invité
  1. Posté le 08/10/2018 à 18:14:45  
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Mais le Gps fonctionne-t-il ?

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menrad
  1. Posté le 09/10/2018 à 07:18:15  
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Je n'ai pas précisé que le mien n'a pas le GPS, pardon, mais j'ai le même problème quant à l'utilisation d'Uconnect Live.

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gerard68
  1. Posté le 31/10/2018 à 15:53:26  
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Bonjour à vous tous.
En ce qui me concerne, je viens d'acheter une 500x cross qui a presque 2 ans. Achetée via un comité d'entreprise publique elle est d'origine Espagnole et déjà la date de MEC donc garantie ne correspond pas à la date de garantie de Fiat (1mois d'écart) et donc ce véhicule n'a pas le uconnect activé ... Ayant appelé le service client Fiat ils ne savent pas faire. Par contre le gps fonctionne. C'est à n'y rien comprendre ...
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  1. config
solcarlus1744
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  1. Posté le 31/10/2018 à 21:42:40  
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Gerard68 a écrit :

Bonjour à vous tous.
En ce qui me concerne, je viens d'acheter une 500x cross qui a presque 2 ans. Achetée via un comité d'entreprise publique elle est d'origine Espagnole et déjà la date de MEC donc garantie ne correspond pas à la date de garantie de Fiat (1mois d'écart) et donc ce véhicule n'a pas le uconnect activé ... Ayant appelé le service client Fiat ils ne savent pas faire. Par contre le gps fonctionne. C'est à n'y rien comprendre ...
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Bonsoir
Faut distinguer le uconnect avec ou sans gps d une part, et, d autre part, le live du uconnect (avec ou sans gps donc).

Message édité par Solcarlus1744 le 31/10/2018 à 21:43:53

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- Vitara 1.6 VVT, 120ch, Pack, BVA6, 2017
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C' est parce que la vitesse de la lumière est plus rapide que celle du son, que certains ont l air brillant avant d' avoir l' air con....
Profil : Nouveau membre
tinoupat
  1. Posté le 10/01/2019 à 10:41:23  
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Tinoupat
Bonjour à vous tous,
Je suis dans le même cas que vous, je viens d'acheter une Fiat 500 lounge chez le concessionnaire et impossible d'avoir uconnect, j'ai téléphoné au numéro de Trappes, redirigé vers Fiat Italie et pas de réponse...c'est frustrant de ne pas pouvoir se servir de uconnect alors que tout est marqué sue l'écran
Cordialement

Profil : Pilote chevronné
  1. config
solcarlus1744
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  1. Posté le 10/01/2019 à 11:19:48  
  2. answer
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Bonjour

"" je viens d'acheter une Fiat 500 lounge chez le concessionnaire ""

Voiture neuve ou occasion... ?
Si occasion...je vais dire que c est "normal" * ... si le 1er propriètaire s y est connecté...
Pas grave...vu le contenu limité du "live"...
* évidemment, ça ne l est pas ! mais Fiat France ne sait pas faire et ne veut pas se casser le cul !!...


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- Vitara 1.6 VVT, 120ch, Pack, BVA6, 2017
- Swift 1.0 Boosterjet 111ch, Pack, BVA6, 2019 (remplace mon Vitara Style 1.4)
C' est parce que la vitesse de la lumière est plus rapide que celle du son, que certains ont l air brillant avant d' avoir l' air con....
Profil : Nouveau membre
tinoupat
  1. Posté le 10/01/2019 à 11:36:50  
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Bonjour Solcarlus,
Je suis désolée, j'ai oublié de précisé qu'il s'agissait d'une voiture d'occasion et merci de m'avoir répondu aussi vite..
et oui c'est frustrant de ne pas avoir toutes les fonctions, j'ai téléchargé Uconnect Live en pensant que cela suffirait, mais non pas du tout...

165+248+485...
Profil : Pilote assidu
  1. homepage
  2. config
pnb
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  1. Posté le 14/03/2019 à 15:54:15  
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Bonjour,

Je viens d'acheter une Abarth d'occasion et j'ai ce message lorsque je veux activer U Connect Live sur mon smartphone.

Quelqu'un sait comment faire pour me réaffecter la voiture ?

J'ai cru comprendre que le blocage n'était pas côté voiture mais serveur, est-ce vrai ?U Connect Live AbarthU Connect Live AbarthVoir l'image en grand0 vote
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---------------
Power 'n Board...
Abarth 595 Turismo (165 cv) / Volvo XC40 T5 (248 cv) / Dodge Charger SRT 392 2015(485 HP)
Voilà monsieur, ça vous fait anviron 900 chevaux, ça vous suffira ?
Invité
  1. Posté le 15/03/2019 à 10:30:31  
  2. answer
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PnB a écrit :

Bonjour,

Je viens d'acheter une Abarth d'occasion et j'ai ce message lorsque je veux activer U Connect Live sur mon smartphone.

Quelqu'un sait comment faire pour me réaffecter la voiture ?

J'ai cru comprendre que le blocage n'était pas côté voiture mais serveur, est-ce vrai ?http://clu​b.caradisi​ac.com/pnb​/abarth-14​8643/photo​/connect-l​ive-abarth​-7712468.h​tml
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Bonjour,

Il faut appeler le service client pour qu'ils débloquent ton Uconnect.
Il faudra leurs envoyer ta carte grise.

165+248+485...
Profil : Pilote assidu
  1. homepage
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pnb
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  1. Posté le 15/03/2019 à 17:01:04  
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OK merci

Quand tu parles du service clients tu parles de Fiat/Abarth ou de UConnect ?
Message cité 1 fois

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Power 'n Board...
Abarth 595 Turismo (165 cv) / Volvo XC40 T5 (248 cv) / Dodge Charger SRT 392 2015(485 HP)
Voilà monsieur, ça vous fait anviron 900 chevaux, ça vous suffira ?
Invité
  1. Posté le 15/03/2019 à 17:24:53  
  2. answer
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PnB a écrit :

OK merci

Quand tu parles du service clients tu parles de Fiat/Abarth ou de UConnect ?
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Du service client Fiat/Abarth

Profil : Nouveau membre
tinoupat
  1. Posté le 17/03/2019 à 05:15:42  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour PnB,
J'ai appelé Fiat France fin janvier car je suis dans la même galère que toi, j'attends encore que le service clients me réponde, alors essaie tu constateras par toi-même que ton problème, et bien il s'en fiche, mais tout de même avec des champions de l'informatique, il n'y a aucun qui ai trouvé la solution de contourner le souci de Uconnect, ce serait pourtant super...
Nous subissons c'est tout...

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