HELP: colissimo arrivé vide, quels sont mes recours?

[germa_ine]

Bonjour,

 

j'ai acheté un APN à un particulier par le biais d'une petite annonce.

J'habite Paris, le gars Cherbourg: j'envoie mon paiement mardi dernier et il m'envoie "le colis" lundi.

J'ai toujours procédé comme ça et je n'ai jamais eu de soucis, donc, je ne me méfie pas!

Ce matin, le colis arrive (colissimo suivi)...et il est vide!

Je vais bien sûr aller à la poste en rentrant du boulot (c'est ma femme qui m'a prévenu) mais je me demande bien ce que je vais pouvoir faire ou tenter.

Est-ce que le gars m'a envoyé un colis vide ou est-ce qu'un postier pourra prendre de jolies photos avec MON appareil?

Ce n'est pas moi qui ai signé l'accusé de réception mais mes gardiens en qui j'ai PLEINEMENT confiance. Ca se passe toujours comme ça même s'ils n'ont pas de lettre signée de ma part leur autorisant à prendre des colis avec AR pour moi.

 

Je suis déprimé, impuissant au boulot...je me voyais en train de prendre des photos avec mon beau reflex numérique...et bah non, je vais plutôt aller courir partout pour essayer de retrouver mes sous!

 

Bref, que faire?, quels sont mes recours?

 

Merci

[Invité §Ara618EH]

J'ai peur que si le colis a été receptionné sans aucune réserve, tu n'ais pas grand chose à faire...

Mais je serais toi je re-contacterai le type qui t'a envoyé le colis.

[Invité §Y.5241pq]

Le colis avait-il l'air ouvert ? Est-ce qu'il a ete pese ?

 

Des colis perdus a la poste, je les compte par dizaine ...il y a peu de chose a faire j'ai bien peur. A la limite, tu peux regarder Promotion Canape histoire de bien avoir la haine

[germa_ine]

Alors oui, il a été récéptionné mais pas par moi!

 

Sinon, le colis n'avait pas l'air ouvert...ma femme me dit qu'il n'y aucune mention de poids ni de coût sur l'étiquette, bref, quelque chose qui aurait pu me dire s'il a été envoyé vide ou non!

:L

[Invité §reg446yD]

Déja essayer de voir si à l'enregistrement, quel était le poids du colis... Si c'est 100 grs, c'est qu'il y a de grandes chances pour que ton APN soit resté chez le vendeur, si plus lourd, c'est que le colis a été ouvert par des gens indélicats... Reste à prouver que la poste est responsable du truc, c'est pas gagné !

 

Y'a pas une assurance en colissimo ? Ou le truc était pas en recommandé ? Si recommandé, il y a une assurance...

[Invité §zid307pz]

Désolé pour toi, tu peux voir avec le centre Chronopost dont tu dépends, ils seront aptent à te répondre, La Poste n'a rien avoir là dedans.

Juste pour info Chronopost est une filiale de la Poste. C'est 2 boites bien distinctes.

[Invité §Jul484qy]

Sont marrants la poste.

Moi j'ai acheté un truc le 26 décembre, le colis (coliéco) est parti le 29 décembre, et je l'ai reçu... hier 9 mars.

[Invité §boo180zV]

La poste ne fera rien, ils vont te dire que pour eux le colis à bien été acheminé, qu'une personne à signée le reçue donc qu'elle était d'accord sur l'etat du colis et son contenu et donc qu'il n'y a pas de recours possible et de te tourner vers l'expediteur.

 

J'ai d'ailleurs moi aussi reçu un colissimo cette semaine et voilà ce qui est ecrit deçu:

AVANT D'ACCEPETER VOTRE LIVRAISON,

VEUILLEZ VERIFIER L'ETAT DE VOTRE COLIS:

COLIS ABIME,CONTROLEZ L'ETAT DE LA MARCHANDISE.

COLIS OUVERT,CONTROLEZ SI PIECE MANQUANTE.

EN CAS D'ANOMALIE REFUSEZ VOTRE COLIS.

SI NON,AUCUNE RECLAMATION NE SERA POSSIBLE !!

 

Si l'expediteur te dis qu'il a bien mis l'appareil photo dans le colis ben tu l'as dans l'os.

 

[germa_ine]

La poste ne fera rien, ils vont te dire que pour eux le colis à bien été acheminé, qu'une personne à signée le reçue donc qu'elle était d'accord sur l'etat du colis et son contenu et donc qu'il n'y a pas de recours possible et de te tourner vers l'expediteur.

 

J'ai d'ailleurs moi aussi reçu un colissimo cette semaine et voilà ce qui est ecrit deçu:

AVANT D'ACCEPETER VOTRE LIVRAISON,

VEUILLEZ VERIFIER L'ETAT DE VOTRE COLIS:

COLIS ABIME,CONTROLEZ L'ETAT DE LA MARCHANDISE.

COLIS OUVERT,CONTROLEZ SI PIECE MANQUANTE.

EN CAS D'ANOMALIE REFUSEZ VOTRE COLIS.

SI NON,AUCUNE RECLAMATION NE SERA POSSIBLE !!

 

Si l'expediteur te dis qu'il a bien mis l'appareil photo dans le colis ben tu l'as dans l'os.

 

Bah oui, j'imagine bien...mais bon, ça n'est pas ma signature qui est sur le bon de réception!

 

Je contacte mon vendeur...mais s'il a mis l'appareil dans le colis, il n'a rien à se reprocher, et s'il ne l'a pas mis, il ne va certainement pas me le dire!

[Peanut]

Désolé pour toi, tu peux voir avec le centre Chronopost dont tu dépends, ils seront aptent à te répondre, La Poste n'a rien avoir là dedans.

Juste pour info Chronopost est une filiale de la Poste. C'est 2 boites bien distinctes.

 

Sauf que Colissimo c'est La Poste, pas Chronopost.

[Invité §reg446yD]

Bah oui, j'imagine bien...mais bon, ça n'est pas ma signature qui est sur le bon de réception!

 

Je contacte mon vendeur...mais s'il a mis l'appareil dans le colis, il n'a rien à se reprocher, et s'il ne l'a pas mis, il ne va certainement pas me le dire!

 

Essaye de voir au niveau du poids enregistré... Entre un APN et du vide, y'a un écart.

[Invité §Pec174wQ]

Bah oui, j'imagine bien...mais bon, ça n'est pas ma signature qui est sur le bon de réception!

Je contacte mon vendeur...mais s'il a mis l'appareil dans le colis, il n'a rien à se reprocher, et s'il ne l'a pas mis, il ne va certainement pas me le dire!

 

Peu importe, ils vont te dire dans ce cas de t'adresser à la personne qui a signé le bon et réceptionné le colis.

[Peanut]

Essaye de voir au niveau du poids enregistré... Entre un APN et du vide, y'a un écart.

 

Astuce : chez Chronopost le poids est lisible en clair dans les chiffres du code-barre (j'ai bossé sur l'application qui le génère par contre je me souviens plus de la position, les derniers chiffres de mémoire), donc c'est sûrement pareil pour La Poste.

[Djioul]

La poste ne fera rien, ils vont te dire que pour eux le colis à bien été acheminé, qu'une personne à signée le reçue donc qu'elle était d'accord sur l'etat du colis et son contenu et donc qu'il n'y a pas de recours possible et de te tourner vers l'expediteur.

 

J'ai d'ailleurs moi aussi reçu un colissimo cette semaine et voilà ce qui est ecrit deçu:

AVANT D'ACCEPETER VOTRE LIVRAISON,

VEUILLEZ VERIFIER L'ETAT DE VOTRE COLIS:

COLIS ABIME,CONTROLEZ L'ETAT DE LA MARCHANDISE.

COLIS OUVERT,CONTROLEZ SI PIECE MANQUANTE.

EN CAS D'ANOMALIE REFUSEZ VOTRE COLIS.

SI NON,AUCUNE RECLAMATION NE SERA POSSIBLE !!

 

Si l'expediteur te dis qu'il a bien mis l'appareil photo dans le colis ben tu l'as dans l'os.

Exact !

Si y'a pas de reserves a la reception, tu l'as dans l'os.

[Invité §zid307pz]

Sauf que Colissimo c'est La Poste, pas Chronopost.

Exact j'aurais mieux fait de fermer ma gueule. Toutes mes confuses

 

[Invité §reg446yD]

Exact !

Si y'a pas de reserves a la reception, tu l'as dans l'os.

 

Sauf s'il peut prouver que le colis a été envoyé vide... Dans ce cas, c'est direct plainte contre le vendeur... Avec au préalable un petit coup de fil au gars pour lui expliquer qu'il a la preuve que le colis était vide. Si à ce stade le vendeur est fautif et qu'il est malin, il va arranger le truc...

 

[Invité §Fan163fv]

Sauf s'il peut prouver que le colis a été envoyé vide... Dans ce cas, c'est direct plainte contre le vendeur... Avec au préalable un petit coup de fil au gars pour lui expliquer qu'il a la preuve que le colis était vide. Si à ce stade le vendeur est fautif et qu'il est malin, il va arranger le truc...

Si le gars n'a pas mis l'APN dans le colis, tu crois sincérement qu'il va être arrangeant ?

[Invité §Ara618EH]

Si le gars n'a pas mis l'APN dans le colis, tu crois sincérement qu'il va être arrangeant ?

 

Je ne vois qu'une soulution.

Headshot pour le vendeur.

[Invité §mar056iI]

Si le gars n'a pas mis l'APN dans le colis, tu crois sincérement qu'il va être arrangeant ?

 

 

Oui, tu as très certainement raison, mais si le vendeur à mis réellement l'APN dans la boite, il n'en sera certainement pas plus arrangeant, je le vois mal, renvoyer un second appareil...

 

Marcel

 

PS : de mon côté, j'avais envoyé du cash dans un enveloppe pour acheter une pièce (50 euros, je sais, c'est imprudent et interdit, mais bon...), mon expéditeur a prétendu que l'enveloppe lui est arrivée vide. Partant du principe qu'il est honnête, je lui ai renvoyé une seconde fois 50 euros (mais en recommandé cette fois). Evidemment, ça n'était que 50 euros...

[Invité §coh648if]

Oui, tu as très certainement raison, mais si le vendeur à mis réellement l'APN dans la boite, il n'en sera certainement pas plus arrangeant, je le vois mal, renvoyer un second appareil...

 

Marcel

 

PS : de mon côté, j'avais envoyé du cash dans un enveloppe pour acheter une pièce (50 euros, je sais, c'est imprudent et interdit, mais bon...), mon expéditeur a prétendu que l'enveloppe lui est arrivée vide. Partant du principe qu'il est honnête, je lui ai renvoyé une seconde fois 50 euros (mais en recommandé cette fois). Evidemment, ça n'était que 50 euros...

 

 

C'est pour ça que, pour ma part, je ne fais que du contre-remboursement.

C'est plus cher mais l'acheteur et le vendeur sont sur de ne pas se faire arnaquer.

[Invité §mar056iI]

C'est pour ça que, pour ma part, je ne fais que du contre-remboursement.

C'est plus cher mais l'acheteur et le vendeur sont sur de ne pas se faire arnaquer.

 

Pour les grosses pièces (calculateur, turbo...), je fais comme toi : une valeur déclarée.

 

Pour les petites valeurs, moins souvent, mais systématiquement en recommandé...

 

Marcel

[Invité §reg446yD]

Si le gars n'a pas mis l'APN dans le colis, tu crois sincérement qu'il va être arrangeant ?

 

Si il affirme qu'il a mis l'APN dans le colis, qu'il la porté à la poste et que le poids enregistré prouve que le colis était vide, c'est évident qu'il est pas très honnête... Placé au pied du mur, il peut reconnaître sa faute, j'y crois pas trop non plus... C'est vrai que dans un cas comme ça, rien de tel que le CR...

 

[Invité §coh648if]

Si il affirme qu'il a mis l'APN dans le colis, qu'il la porté à la poste et que le poids enregistré prouve que le colis était vide, c'est évident qu'il est pas très honnête... Placé au pied du mur, il peut reconnaître sa faute, j'y crois pas trop non plus... C'est vrai que dans un cas comme ça, rien de tel que le CR...

 

 

C'est certain qu'il n'avouera probablement pas directement, faudra lui mettre la pression.

[Invité §boo180zV]

De toute façon que ce soit la poste, collissimo, chronopost, dhl etc..

du moment que le bon de livraison est signé(que ce soit toi, le concierge, ou n'importe qui d'autre) ils vont te dire que eux sont déchargés de toute réclamation car colis accépté.

Aprés essaie effectivement d'avoir le poid du colis à l'envoie, et tu sauras si l'appareil etait bien dedans ou non et dans ce cas tu connaitras le coupable.

[Invité §106407Hm]

Si c'est un Colissimo suivi, j'imagine qu'avec son numéro, la Poste peut retrouver plein d'infos sur le colis au moment de son départ. Notamment, son poids.

 

De toute façon le colis a bien été pesé puisque le tarif dépend du poids. Ils doivent bien stocker l'info quelquepart

[germa_ine]

Bon, je viens d'appeler un ami facteur...

on pourra retrouver le poids initial du colis, et donc, on saura rapidement d'où vient le problème.

Mes gardiens n'ont pas de procuration pour signer un AR, dans ce cas, d'après mon ami, la faute incombe au facteur: il n'aurait pas du accepter de leur donner et la poste ne peut pas me dire un truc du genre "voyez avec vos gardiens".

 

Bref, je vais à la poste cet aprèm...on verra bien!

Peut être que le facteur pourra témoigner qu'il était vide au moment de la signature.

A moins que ce ne soit ma femme qui m'ait piqué mon appareil

 

Bref...à suivre (et si vous connaissez un 300D pas cher à vendre, je suis preneur )

[Invité §Lor656Hz]

Bon, je viens d'appeler un ami facteur...

on pourra retrouver le poids initial du colis, et donc, on saura rapidement d'où vient le problème.

Mes gardiens n'ont pas de procuration pour signer un AR, dans ce cas, d'après mon ami, la faute incombe au facteur: il n'aurait pas du accepter de leur donner et la poste ne peut pas me dire un truc du genre "voyez avec vos gardiens".

 

Bref, je vais à la poste cet aprèm...on verra bien!

Peut être que le facteur pourra témoigner qu'il était vide au moment de la signature.

A moins que ce ne soit ma femme qui m'ait piqué mon appareil

 

Bref...à suivre (et si vous connaissez un 300D pas cher à vendre, je suis preneur )

 

 

Je te vends le mien au prix d'un chronopost

[landolfi]

Salut,

 

Quand à moi, j'ai reçu une enveloppe, dans laquelle se trouvait une clé de voiture, vide. Je pense qu'il s'agit d'un accident plus que d'un acte malveillant mais je ne trouve pas la rubrique dédié sur Laposte.fr

 

Fab