Oscaro.com = attention !

[GNOMONIEN]

Bonjour

 

Juste un petit retour d'expérience sur le site Oscaro.com dans le but de vous avertir de ses pratiques

 

Le 10/03/2014 : commande de deux amortisseurs Bilstein pour zafira A dispos sur le site en 48H , commande annulée puis remboursée ( heureusement que la voiture n'était pas immobilisée )

 

Le 08/09/2014 : commande de deux amortisseurs arrières pour zafira A en Sachs renforcés ( dispos sur le site en 48H et confirmé par un conseil téléphonique au moment de la commande ) ; la suite moins drôle :

- le 15/09/14 je reçois dans mon colis deux KYB au lieu des Sachs commandés , réponse du SAV " les Sachs n'étaient pas dispos donc pour vous satisfaire au mieux nous vous avons envoyés des KYB " .

 

Résumé des marques présentes sur le site en dispos 48H :

Bilstein , Sachs , Sachs renforcés et KYB = en gros ils n'ont que du KYB pour cette référence mais en proposant toutes les marques ils incitent à la commande pour ensuite livrer sans l'accord du client ce qu'ils ont en stock ( une réf sur quatre )

 

C'est ce que l'on pourrait qualifier de vente forcée !

Si je vais au resto , que je commande une entrecôte et que le serveur me ramène une cuisse de poulet sans mon accord ...

Il se prend l'assiette dans la gueu....

 

Donc évidemment je fais un retour mais encore là Oscaro fait tout pour vous compliquer la vie !

Au lieu de vous envoyer par mail une étiquette de retour à imprimer pour ensuite tout déposer au relais colis , bah non faut aller à la poste et avancer les frais .

Frais d'ailleurs qui vous seront remboursés par chèque au lieu d'un virement histoire que vous alliez encore perdre du temps en A/R à la banque

 

Colis de retour expédié le 12/09 , reçu dans leurs locaux le 15/09 , retour traité et validé le 30/09 , remboursement sur mon compte le 04/11/2014 soit plus d'un mois après la commande !

 

Le moindre petit vendeur de pièces autos Européen réglé par Paypal sur E-bay sait mieux faire

 

En résumé Oscaro fait tout pour compliquer les retours en jouant sur le fait que si vous avez commandez une pièce c'est que vous en avez besoin pour dépanner votre voiture et donc vous n'aurez pas le choix si vous êtes immobilisé sans voiture !

 

C'est ce que l'on appelle avoir le sens du profit en ne mettant en stock que les réfs où on marge le plus mais on attire les clients en proposant toutes les marques .

Ca frôle la l'illégalité là

Mais encore une fois ils savent rester dans les limites en se foutant royalement du client

Voilà , je tenais à prévenir le plus grand nombre

 

 

PS ce n'étais pas la première fois que ce site indiquait dispo pour ensuite annuler la commande 5 jours plus tard mais c'est la première fois que pour ne pas perdre la commande ils livrent une autre marque sans accord préalable du client :q

[tete de soupapes]

oui de toute façon y'a d'autre moyen d'avoir des pièces et pas plus chère et dispo de suite ou 24heures

 

oscaro ne sert que pour voir la forme des pièces et comment cela est monter

 

 

maintenant que tout le monde connaît oscaro, bein font comme bon leurs semble

[andians]

perso jamais eu de soucis avec oscaro...depuis 2006 et mes premieres commandes. (je commande pas des masses non plus)

[poinpoin]

perso jamais eu de soucis avec oscaro...depuis 2006 et mes premieres commandes. (je commande pas des masses non plus)

 

 

Pour moi de nombreuses commandes sans problèmes aussi, retours de consignes idem. Par-contre de très grosses différences de délais en fonction du mode livraison, donc il faut trouver le bon.

 

Je vais aussi depuis de nombreuses années dans ses enseignes spécialisées et on constate les changements de fournisseurs en fonction des saisons commerciales....... (accord avec fournisseurs).

Donc finalement le choix n'est pas réellement là (2 marques par produit au mieux) avec du favoritisme non décelable.

 

leur fond de commerce sont les garages indépendants et urgences de particuliers.

[obiwanwilly]

C'est tout a fait ça , j'ai arrété de commander chez eux a cause de leur pratiques d'équivalence de pieces

et puis aussi , quand on achete une piece se site arrive a livré , quand c'est un panier complet de plusieurs références , il y en a toujours une qui ne vas pas et a renvoyé

 

une vrais galère

[Invité §mr.064MA]

je commande plus chez eux depuis que j'ai vu que certaine pieces etait moins chere a coter de cher moi cher norauto

 

de plus j'ai commander une courroie de distribution cher eux il y a avais different prix : une continentale a 7e une gates a 20e...

 

le conseiller me dit c'est les meme dont jai commander la moins chere ! surprise

 

on dirait quel ete mal faite a l'usine ou etait deja usée !

 

donc j'evite de commander cher eux ou alors des grosse pieces chere ou l'on peut gagner une 50teines d'euros

[Invité §fra707cA]

Perso je commande chez eux depuis des années et j'ai jamais eu de problème comme vous. Je pense qu'il ne faut pas généraliser.....Par contre je compare depuis peu avec le site yakarouler et ils sont souvent moins cher que oscaro.

[Invité §lhe661jH]

Plein de sites peuvent avoir des prix moins cher que eux et beaucoup de boutiques revendeurs aussi faut comparer tout dépend de prix qu'ils ont au moment de la commande

[Invité §vid457dR]

Webdealauto c'est des bons, oscaro j'évite quand je peux...

[ballbearing]

Salut

 

Moi non plus , pas eu de problème avec Oscaro. Sauf le truc bien connu que la disponibilité de la pièce commandée pas transparente qui a déjà rempli des pages.

 

Mais du vécu cet après midi.... mes plaquettes AR de Scenic démontées j'ai eu la flemme de faire le chemin long en voiture pour aller chez un accessoiriste connu.

Dont je ne saura jamais le prix. Car gros flemmard et encore un peu ""jetlag"" de notre retour des USA je suis allé chez Renault près de chez moi.

 

Moralité un jeu de plaquettes AR chez Renault je l'ai payé 88,07 euros TTC . Et je regarde en rentrant chez Oscaro en TRW 16,5 Euro.

 

Je ne me plains pas "" il y a un couillon qui nait dans le Monde toutes les minutes"" P.T.Barnum.

 

Yo ! Mr Yosie

[Invité §mr.064MA]

ballbearing sacré difference !!!

[Badaboum]

Salut,

 

Moi çà fait des années que je ne commande pas chez O....o. Ils ne livrent qu'en France . Par contre je consulte leur site pour les informations techniques des pièces.

 

Cdlt,

[breizhman44]

Perso je commande chez eux depuis des années et j'ai jamais eu de problème comme vous. Je pense qu'il ne faut pas généraliser.....Par contre je compare depuis peu avec le site yakarouler et ils sont souvent moins cher que oscaro.

 

perso, je roule en véhicules " exotiques " donc à part sur le net, difficile de se fournir...

 

perso j'ai jamais eu de soucis avec oscaro ni yakarouler...

[Invité §kam222sA]

Perso je commande chez eux depuis des années et j'ai jamais eu de problème comme vous. Je pense qu'il ne faut pas généraliser.....Par contre je compare depuis peu avec le site yakarouler et ils sont souvent moins cher que oscaro.

Justement moi yakarouler ils m'ont déjà fait le coup d'une pièce à la place de celle commandée. Si je m'en souviens ça avait été un filtre à huile à la place d'un filtre à carburant en expliquant qu'ils allaient rembourser la différence. Mais je n'avais pas besoin moi de filtre à huile, lol :D

[GNOMONIEN]

Moi aussi je n'avais jamais eu de soucis avec Oscaro en 8 ans sauf que depuis le début de l'année :q

 

PS et bizarrement beaucoup me disent " hà non pas de soucis " et passe commande puis dès seul coup le discours change

Un peu comme un collègue il y a 3 semaines " bah non ils sont nickels " et depuis la semaine dernière .... il gueule aussi

[Invité §Plu600ew]

prix interessants c'est sûr

mais problème dès la 3eme commande, et c'est dans ces cas qu'on voit la qualité de service

- remboursement tardifs (jusqu'à 1 mois)

- difficile de les joindre, pas de réponse. On sent les collaborateurs stressés et on les comprend. Sur certains sites de vente, il n'est nul besoin d'appeler, tout a été prévu.

- liste de pièces incompréhensibles. Difficile de définir une référence pour sa voiture.

- rien n'est prévu pour les retours. Pas d'étiquette toutes faites à coller sur les colis comme sur les sites de vente sérieux (heureusement qu'ils ne vendent pas des vêtements)

 

Quand on sait que certains sites internet vous préviennent par mail parce que le remboursement sera décalé de deux jours à cause des fêtes de Noel (pas un site automobile)

on n'en est très loin ici.

 

Il y a encore beaucoup à faire dans ce pays à ce sujet.

[look386]

Jamais eu de souci , avec eux , et vu le volume qu ils traitent , faut pas se plaindre , il arrive aussi que si on commande chez le garagiste , le pièce n aille pas , donc ????

Sinon c est peut être pas les moins chers sur tout , moi je passe par eux pour tout ce qui est filtres et freinage , et tout va bien !

[narmer]

Je commande sur Oscaro depuis 2003.

Une fois, j'ai eu un coup de fil car les pièces n'étaient plus en stock.

J'ai choisi une autre référence avec eux.

 

Quand j'ai un doute, je n'hésite pas à faire ma commande par téléphone, comme cela, je m'assure de la disponibilité des pièces.

 

Historiquement, j'ai commandé la première fois sur Oscaro.

Puis, ils ont commencé à faire de la pub et les prix ont augmentés (comme chez pneus online également).

Alors j'ai cherché un autre site et j'ai trouvé Webdealauto qui était moins cher.

Je n'ai pas du être le seul, car Oscaro a baisser ses prix pour revenir à ses prix d'avant.

Maintenant je commande soit sur oscaro, sur webdealauto ou chez Pourchier.

[td 100]

Bonjour

 

T'avais qu'a m'écouter un peu

[Invité §mr.064MA]

Je commande sur Oscaro depuis 2003.

Une fois, j'ai eu un coup de fil car les pièces n'étaient plus en stock.

J'ai choisi une autre référence avec eux.

 

Quand j'ai un doute, je n'hésite pas à faire ma commande par téléphone, comme cela, je m'assure de la disponibilité des pièces.

 

Historiquement, j'ai commandé la première fois sur Oscaro.

Puis, ils ont commencé à faire de la pub et les prix ont augmentés (comme chez pneus online également).

Alors j'ai cherché un autre site et j'ai trouvé Webdealauto qui était moins cher.

Je n'ai pas du être le seul, car Oscaro a baisser ses prix pour revenir à ses prix d'avant.

Maintenant je commande soit sur oscaro, sur webdealauto ou chez Pourchier.

nikel pour webdealauto ! je connaissais pas ! et bien ces't vraiment moins chere que oscaro !

[bisserier]

Bonjour,

 

Internet c'est bien mais à ses limites.

Je reste attaché à mon distributeur de pièces détachées de quartier. Les pièces sont disponibles en 24h ou 48h après ma commande et en cas de soucis, le dialogue est là.

 

Au niveau du prix, c'est souvent le même prix qu'un achat sur le net et ses frais de port à la limite du vol.

 

Cordialement

[Invité §mr.064MA]

Bonjour,

 

Internet c'est bien mais à ses limites.

Je reste attaché à mon distributeur de pièces détachées de quartier. Les pièces sont disponibles en 24h ou 48h après ma commande et en cas de soucis, le dialogue est là.

 

Au niveau du prix, c'est souvent le même prix qu'un achat sur le net et ses frais de port à la limite du vol.

 

Cordialement

sa depend des pieces les petites pieces la difference se joue a 1euros pres mes les grosse pieces la difference se joue entre 50e et 100e

 

ex : un embrayage d'espace cher oscaro m'a couter 150e frais de port inclus , en magasin de cher moi le tarif etait a 250euros ! je n'est pas hesiter avec internet

[breizhman44]

Bonjour,

 

Internet c'est bien mais à ses limites.

Je reste attaché à mon distributeur de pièces détachées de quartier. Les pièces sont disponibles en 24h ou 48h après ma commande et en cas de soucis, le dialogue est là.

 

Au niveau du prix, c'est souvent le même prix qu'un achat sur le net et ses frais de port à la limite du vol.

 

Cordialement

hum... dernier exemple en date me concernant avec un silent bloc moteur -> 150€ chez oscaro, je peux payer en 3 fois

 

210€ chez APDO près de chez moi, payable en une fois...

[Invité §kam222sA]

:D Je viens à peine de recevoir des plaquettes de frein Bosh à la place des Brembo commandées sur oscaro :D Je vais qd même les garder car heureusement que les références correspondent. C'est pour vous dire que le sujet est vraiment d'actualité.

[Invité §vid457dR]

Webdealauto c'est des bons, oscaro j'évite quand je peux...

 

 

Eux aussi ils font confiance à Webdealauto comme moi depuis plusieurs années, on a les mêmes affinités FA et moi!

 

http://www.caradisiac.com/serv [...] hees-auto/

 

Oscaro [:d'octobre 93:10]

[Invité §tnt265Ie]

oui oscaro prend l'eau

 

effet pub télé/radio, ça coute cher, faut bien répercuter le cout sur le dos des clients

 

proposer des pièces et en livrer des moins chère

 

c'est juste de la publicité mensongère ou de la tromperie

 

mais tant que personne ne dit rien

 

le client est en droit de réclamer la marque qu'il a commander, point barre

 

imaginez commander une peugeot et en vous livre une citroen

 

ou une vw et on vous livre une seat

 

oscaro n'agirait pas de la sorte si le paiement est à la livraison comme en boutique

 

le pire, c'est qu'oscaro le petit malin mais le gros malhonnête se donne le droit d'expédier de l'équivalence ou marque différente si vos pièce ne sont pas en stock

 

il faut lire les conditions générales de ventes

[Invité §vid457dR]

Salut

 

Moi non plus , pas eu de problème avec Oscaro. Sauf le truc bien connu que la disponibilité de la pièce commandée pas transparente qui a déjà rempli des pages.

 

Mais du vécu cet après midi.... mes plaquettes AR de Scenic démontées j'ai eu la flemme de faire le chemin long en voiture pour aller chez un accessoiriste connu.

Dont je ne saura jamais le prix. Car gros flemmard et encore un peu ""jetlag"" de notre retour des USA je suis allé chez Renault près de chez moi.

 

Moralité un jeu de plaquettes AR chez Renault je l'ai payé 88,07 euros TTC . Et je regarde en rentrant chez Oscaro en TRW 16,5 Euro.

 

Je ne me plains pas "" il y a un couillon qui nait dans le Monde toutes les minutes"" P.T.Barnum.

 

Yo ! Mr Yosie

 

 

En fait t'as envie de changer voiture Ball !! Alors c'est quoi le nom de la prochaine belle Renault ?? J'espère que tu as succombé au charme

de la vendeuse... pour la France !!

[Invité §vid457dR]

aux charmes

[Invité §vid457dR]

oui oscaro prend l'eau

effet pub télé/radio, ça coute cher, faut bien répercuter le cout sur le dos des clients

 

proposer des pièces et en livrer des moins chère

 

c'est juste de la publicité mensongère ou de la tromperie

 

mais tant que personne ne dit rien

 

le client est en droit de réclamer la marque qu'il a commander, point barre

 

imaginez commander une peugeot et en vous livre une citroen

 

ou une vw et on vous livre une seat

 

oscaro n'agirait pas de la sorte si le paiement est à la livraison comme en boutique

 

le pire, c'est qu'oscaro le petit malin mais le gros malhonnête se donne le droit d'expédier de l'équivalence ou marque différente si vos pièce ne sont pas en stock

 

il faut lire les conditions générales de ventes

 

Oui et en plus c'est des rigolos :: Le patron est corse... je suis mort ! [:horstrajectoire2007]

[GNOMONIEN]

T'avais qu'a m'écouter un peu

 

 

 

Certes mais en sortant de chez Opel , j'avais quand meme du mal a m'assoir dans le master

[ballbearing]

En fait t'as envie de changer voiture Ball !!

Yo!

On a acheté un C3 Picasso neuf Vidale. Il a un peu plus de quatre ans. Plutôt contents jusque là. Le "pack exclusive"" radio /usb/ reconnaissance de Tél. mains libres est super. Des ricains en visite qui ont conduit plein d'autos récentes là bas me disent qu'ils ont jamais eu un truc comme ça !!

 

Le Scenic de 2001 on l'a toujours en seconde auto.

 

Je vais commander les disques chez ""Yaka..."" juste comme ça pour voir. Le pack avec roulements. je vous dirai le résultat. Peut être faire un tuto ?

[Invité §gob204Zw]

 

 

imaginez commander une peugeot et en vous livre une citroen

 

 

c'est pareil, de quoi tu te plains

[Invité §gob204Zw]

 

 

Je vais commander les disques chez ""Yaka..."" juste comme ça pour voir.

pour voir si c'est bien des disques qu'on te livre?

[Jambonherta]

nikel pour webdealauto ! je connaissais pas ! et bien ces't vraiment moins chere que oscaro !

 

cela dépend de l'auto et du type de pièce. La dernière fois je n'ai pas trouvé moins cher que yakarouler, oscaro 2ème et webdealauto loin derrière.

[Invité §mr.064MA]

cela dépend de l'auto et du type de pièce. La dernière fois je n'ai pas trouvé moins cher que yakarouler, oscaro 2ème et webdealauto loin derrière.

pieces japonaise http://ih0.redbubble.net/work.7047695.1.sticker,375x360.jdm-shocker-rising-sun-sticker-v1.png