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Pneu éclaté en sortant du concessionnaire.

 

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 Sujet :

Pneu éclaté en sortant du concessionnaire.

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Sebast076
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sebast076
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  1. Posté le 14/11/2019 à 11:56:08  
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Bonjour, ma mère a récupérée sa Dacia Sandero II Stepway hier après midi, toute contente elle prend le volant et la c'est le drame.

À peine 50m fait, il faut descendre un trottoir pour sortir du concessionnaire et paf, le pneu avant droit qui explose en le descendant. Résultat, pneu mort, enjoliveur cassé et jante bien marquée.

On retourne voir le vendeur et visiblement ils ne vont pas prendre en charge le remplacement du pneumatique ni le remplacement de l'enjoliveur. Il doit en référer à son chef avant la fin de semaine mais ne sait pas s'ils pourront faire un geste.

S'ils ne prennent pas en charge les réparation, quel recours as ton dans un cas comme ça ? D'après lui une fois la voiture sortit de leurs locaux ils sont juridiquement non responsables, je veux bien le comprendre mais éclater un pneu en descendant un trottoir de quelques centimètres faut pas abuser non plus..
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Profil : Pilote addict
roland3511
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  1. Posté le 14/11/2019 à 13:45:46  
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Sebast076 a écrit :

Bonjour, ma mère a récupérée sa Dacia Sandero II Stepway hier après midi, toute contente elle prend le volant et la c'est le drame.

À peine 50m fait, il faut descendre un trottoir pour sortir du concessionnaire et paf, le pneu avant droit qui explose en le descendant. Résultat, pneu mort, enjoliveur cassé et jante bien marquée.

On retourne voir le vendeur et visiblement ils ne vont pas prendre en charge le remplacement du pneumatique ni le remplacement de l'enjoliveur. Il doit en référer à son chef avant la fin de semaine mais ne sait pas s'ils pourront faire un geste.

S'ils ne prennent pas en charge les réparation, quel recours as ton dans un cas comme ça ? D'après lui une fois la voiture sortit de leurs locaux ils sont juridiquement non responsables, je veux bien le comprendre mais éclater un pneu en descendant un trottoir de quelques centimètres faut pas abuser non plus..
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En descendant un trottoir, il faut un choc sérieux pour qu'un pneu perde sa pression, au point d'abimer la jante.

Profil : Membre
sebast076
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  1. Posté le 14/11/2019 à 14:04:37  
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Ben franchement, j'étais assis côté passager, donc du côté ou le pneu a éclaté et ça a pas été violent comme choc. Elle devait rouler a 10/15 et le trottoir était un trottoir haut (merci les mecs qui ce gare n'importe ou).
Je l'ai déjà fais des dizaines de fois avec ma 106 et elle aussi surement avec sa Kangoo et j'ai jamais vu un pneu éclaté pour si peu
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Profil : Vétéran confirmé
letoine1
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  1. Posté le 14/11/2019 à 19:27:20  
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Le temoin pneu creve a marche ?
Bon incident de route, pas la faute du garage

Profil : Pilote addict
roland3511
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  1. Posté le 15/11/2019 à 12:12:32  
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Sebast076 a écrit :

Ben franchement, j'étais assis côté passager, donc du côté ou le pneu a éclaté et ça a pas été violent comme choc. Elle devait rouler a 10/15 et le trottoir était un trottoir haut (merci les mecs qui ce gare n'importe ou).
Je l'ai déjà fais des dizaines de fois avec ma 106 et elle aussi surement avec sa Kangoo et j'ai jamais vu un pneu éclaté pour si peu
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Le terme explosé, c'est surprenant, surtout en descendant d'un trottoir.

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Eclaireur Coyote ***
Profil : Pilote assidu
  1. config
chris-hdi136
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  1. Posté le 15/11/2019 à 12:20:57  
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Pour exploser, le pneu devait avoir un défaut de fabrication ( ce qui me paraît peu probable étant donné les contrôles qualité auxquels sont soumis les fabricants) ou il du subir une avarie postérieure (nid de poule, coup de trottoir avec déchirement de sa structure interne) :spamafote:

Pour faire simple je pense qu'il est utopique de vouloir faire porter le chapeau au concessionnaire, par contre il est toujours possible de discuter pour une prise en charge de la jante si nécessaire et de l'enjoliveur. Pour le pneu, à moins d'être sur d'établir la responsabilité du garage, ben il faut se faire une raison, mais ça sera de la poche de ta mère... :spamafote:


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Profil : Pilote confirmé
obiwanwilly
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  1. Posté le 15/11/2019 à 12:44:41  
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Bonjour
un pneu qui explose ne peut pas endommagé la jante qui est bien plus solide que l'aile par exp
descendre un trottoir non plus


la roue a surement subit un énorme choc avant ce qui a abimé la jante et la structure du pneu ensuite le l'enveloppe en travaillant à laché


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Le bonheur des sens commence la ou le diesel s'arrête , à + ou - 3500tr/min

https://www.youtube.com/watch?​v=G8L4f2BMzcE
Profil : Membre
sebast076
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  1. Posté le 15/11/2019 à 17:15:02  
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Le pneu a bien éclaté : gros bruit et y a une entaille de 5 / 6 cm sur le flan du pneu.
Le concessionnaire viens de nous rappeler dans l'après-midi, ils vont prendre en charge les réparations à 100% (jante, pneu et enjoliver neuf) sous condition qu'on mette une bonne note au questionnaire de satisfaction qu'on reçoit suite à l'achat de la voiture.
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Message édité par Sebast076 le 15/11/2019 à 17:15:41
DACIA Addiict
Profil : Dacia Spirit 2016
  1. config
gilles-reims
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  1. Posté le 15/11/2019 à 17:34:57  
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Sebast076 a écrit :

Le pneu a bien éclaté : gros bruit et y a une entaille de 5 / 6 cm sur le flan du pneu.
Le concessionnaire viens de nous rappeler dans l'après-midi, ils vont prendre en charge les réparations à 100% (jante, pneu et enjoliver neuf) sous condition qu'on mette une bonne note au questionnaire de satisfaction qu'on reçoit suite à l'achat de la voiture.
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:bien:

Beau geste commercial, même si c'est rageant il n'était pas obligé de le faire. :)


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letoine1
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  1. Posté le 15/11/2019 à 21:13:03  
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Bien le concessionnaire.
Bien de le signaler

Profil : Pilote assidu
tonton-seboun
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  1. Posté le 15/11/2019 à 21:16:47  
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'soir, bonne nouvelle :bien: On a constaté quelques fois que les pressions étaient très élevées à la livraison (pression pour le transport sur camion), si il y avait 3 bars par exemple ce ne serait pas une cause possible d'éclatement conjuguée avec une arête de trottoir un peu trop saillante ?


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Vous connaissiez R2D2, C3PO, voici H4BT, ne vous fiez pas à sa taille !  TCe 90 powaaaaaa !
Le topic de ma Sandero
Invité
  1. Posté le 22/11/2019 à 18:13:37  
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Salut , 3bars c'est pas énorme c'est se que je met a l'avant "stepway" , l'éclatement ou déchirement du flan viens surement d'avoir pris un trottoir de face , ce qui fragilise la structure , enfin le commercial est un "bon" commercial :jap:

Eclaireur Coyote ***
Profil : Pilote assidu
  1. config
chris-hdi136
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  1. Posté le 22/11/2019 à 22:12:50  
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Sebast076 a écrit :

Le pneu a bien éclaté : gros bruit et y a une entaille de 5 / 6 cm sur le flan du pneu.
Le concessionnaire viens de nous rappeler dans l'après-midi, ils vont prendre en charge les réparations à 100% (jante, pneu et enjoliver neuf) sous condition qu'on mette une bonne note au questionnaire de satisfaction qu'on reçoit suite à l'achat de la voiture.
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Très correct comme deal! :bien:


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Profil : Loganiste 2011
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gribouille02
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  1. Posté le 24/11/2019 à 20:10:51  
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Pour descendre un trottoir, il faut le monter...
Mon épouse a eu le même souci dans la ville proche, un coin de certains trottoirs suffit pour éclater un pneu, rien de tel...
TRES BEAU geste de la concession qui pouvait largement refuser toute action...


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LOGAN I du 26/01/2007
DUSTER dCI 130 4x2 EDC du 12/07/2017

Un grand voyage en Dacia Duster
Invité
  1. Posté le 25/11/2019 à 05:51:04  
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LES RISQUES D’UN PNEU SURGONFLÉ :

  • Un pneu surgonflé sera plus rigide et la surface de contact avec le sol sera réduite.
  • Ils seront plus vulnérables si vous roulez sur des chaussées déformées ou sur des débris, entraînant une sensibilité aux chocs plus importante (détérioration de la bande de roulement, rupture carcasse).
  • Une usure anormale sur la bande de roulement au niveau de la section centrale.
  • EST IL NORMAL QUE LE CONCESSIONAIRE VOUS LIVRE LA DACIA AVEC DES PNEUS A 3KG NON
  • https://blog.allopneus.com/wp-​content/uploads/2012/03/pressi​on-pneu-2.jpg

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