Contester rapport d'expertise

[SansNitrates]

Bonjour,

 

Je suis assuré tout risque chez Euro Assurance et j'ai un conflit avec eux.

 

J'ai récemment retrouvé ma voiture endommagée après avoir passé ma soirée chez un ami. J'étais garé dans la rue sur une place prévue à cet effet.

Tout le côté gauche de la voiture est rayé, une partie du flanc gauche est aussi enfoncé. La porte est aussi enfoncée et ne s'ouvre plus de l'extérieur.

J'ai retrouvé le miroir d'un rétroviseur cassé à côté de ma voiture.

 

Voici des photos prises lors de mon retour à la voiture. (Ma voiture et le miroir du rétroviseur trouvé)

 

 

J'ai donc porté plainte pour délits de fuite.

J'ai dit dans mon dépôt de plainte que je pense qu'il s'agit d'un véhicule, car j'ai retrouvé un miroir d'un rétroviseur (que j'ai donné au policier), mais que je n'étais pas présent lors de l'accident.

Le problème est que l'expert mandaté par l'assurance affirme que les dégâts sont dus à un choc contre corps fixe.

 

Quand j'étais au téléphone avec l'expert, il se moque des raisons qui me poussent à lui dire que sa conclusion est mauvaise.

Quand je lui dis que j'ai retrouvé un miroir d'un rétroviseur à côté de ma voiture, il me répond que j'aurais pu récupérer un rétroviseur dans une casse pour le déposer à côté de ma voiture.

Quand je lui dis que j'ai un ami qui peut certifier que ma voiture était en parfait état quand je me suis garé et que j'ai environ 10 personnes qui peuvent certifier que l'on a retrouvé ma voiture dans cet état quelques heures plus tard, il me dit que je dois me justifier auprès de l'assurance, mais pas auprès de lui.

 

Sauf que l'assurance ne veut pas entendre mes arguments, car ils croient uniquement en l'avis de l'expert et que c'est auprès de lui que je dois me justifier.

 

L'assurance ne veut donc pas prendre en compte l'accident, car les dégâts ne correspondent pas à ce que j'ai déclaré à la police.

 

J'ai donc plusieurs questions :

-Est-ce que l'expert est compétent ? On peut vraiment penser à des dégâts dus d'un choc contre un corps fixe d'après les photos ?

-Faire une contre-expertise à mes frais est la seule option ?

-Est-ce qu'il y a un moyen de faire jouer le fait que j'ai des témoins ?

 

Merci à vous pour votre aide.

[obiwanwilly]

 

-Faire une contre-expertise à mes frais est la seule option ?

 

 

Bonjour

hélas oui

 

les experts mandaté par les assurance travail POUR les assureurs , il n'est donc pas dans leur intérêt de validé des frais grévant les bénéfices de leurs employeurs ...

[Invité §Ano240gU]

Bonjour SansNitrates,

 

A l'écoute de nos assurés dans le but de toujours améliorer notre qualité de service, nous tenons à vous remercier pour votre retour d'expérience.

 

L'ensemble de vos remarques ont été prise en compte avec la plus grande attention.

 

A cet effet, nous jugeons nécessaires de vous apporter quelques éclaircissements au vu des éléments dont vous nous faites part.

 

Tout d'abord, il nous parait utile de vous rappeler que l'expert intervient en toute impartialité. Ce dernier est totalement indépendant (exerce pour le BCA) et son rôle est prédominant.

 

Sa mission est d'évaluer les dommages causés au véhicule mais également de confirmer l'imputabilité des dommages en rapport avec votre déclaration initiale.

 

Vous précisez avoir retrouvé votre véhicule en l'état, il peut donc s'agir d'un choc causé par un véhicule non identifié ou d'un acte de vandalisme.

 

Toutefois, au vu de votre commentaire, ces deux hypothèses semblent avoir été écartées par l'expert en charge de votre dossier en faveur d'un choc contre un corps fixe.

 

Sachez que vous avez la possibilité de nous transmettre les coordonnées des témoins, ces derniers pourront être interrogés conformément aux dispositions de l'article 434.13 et 441.7 du Code Pénal qui punit notamment d'une peine de prison et d'amende pour toute fausse déclaration.

 

Pour nous permettre de revoir la position actuelle de votre dossier sinistre, vous avez la possibilité de faire appel à un expert de votre choix qui confirmera ou infirmera la position de l'expert actuel.

 

Ainsi, dans le cas où le second expert valide votre déclaration, ce dernier convoquera l'expert initial pour une nouvelle expertise qui sera réputée contradictoire.

 

Pour finir, si vous finissez par obtenir gain de cause, les honoraires d'expertise avancés vous seront remboursés.

 

Nous espérons vous avoir apporté les éclaircissements nécessaires.

 

Cordialement,

Sabrina d'Euro-Assurance.