Vos Commandes : Volkswagen Tiguan II

[Shrek999]

 

Perso je refuse.

La couleur est un vraiment quelquechose à ne pas regretter...

Sinon, as tu une chance de le voir en CC avant de refuser (ou accepter avec un gros rabais...)?

 

 

Pour être honnête, le CC a bien passé la modification de couleur (gris tungstène -> noir) en juillet, c'est la production/usine visiblement qui s'est loupée.

Pas d'autres précisions en l'état actuel des choses.

Le choix de la couleur n'était pas si évident - pas facile de juger sur pièce en mai vu la faible disponibilité des véhicules - mais le changement a été fait dans les règles sur le bon de commande mi-juillet, tant que la modification était possible sur l'écran de contrôle des commandes.

 

Je dois appeler le CC en fin de semaine pour annoncer ma décision:

 

1. J'accepte la livraison telle quelle, au risque de regretter mon choix. En ayant un peu l'impression de "subir".

 

2. J'accepte la livraison en argent tungstène, mais en négociant un geste commercial: rabais ou cadeaux/ avoir? Par exemple un avoir sur un jeu de roues hiver ou autre?

 

3. J'ose à peine y penser: refuser et repasser la commande pour l'avoir en noir conformément au bon de commande. Délais: mai/juin 2017, et fin octobre je suis à pied (véhicule actuel revendu). Prêt d'un véhicule de substitution par le CC, inenvisageable sur une telle durée.

 

4. Négocier avec le CC un autre Tiguan dans ses commandes concession. Ça ferait pas un peu opportuniste/intéressé? Jusqu'à présent j'ai de bonnes relations avec mon CC (2 véhicules VW actuels en entretien chez lui) et tiens à les conserver.

 

5. Livraison non conforme, la refuser purement et simplement et demander le remboursement de l'acompte? Adieu les bonnes relations.

 

6. Une suggestion?

 

Bref...

[Invité §Fra334jW]

6. Une suggestion?

 

Si la CC est en faute, alors ils doivent te fournir un vehicule qui correspond à ta commande et te preter un vehicule en attendant.

Plus geste commercial pour retard...

[Invité §fal411jH]

Moi je refuserai direct!!!!

Vérifie ton bon de commande et passe un coup de fil au service relation client. Comme il est "En cours de production", je ne vois vraiment pas ce qu'ils vont pouvoir faire.....

[sifusan]

N'aies pas peur de demander voire exiger des compensations car tu es le client !

Voilà ce que je demanderai perso :

- Refus le véhicule

- Nouvelle commande d'un véhicule neuf conforme

- Ajout d'une remise complémentaire

- Prêt d'un véhicule de même catégorie (Tiguan 1 par exemple) jusqu'à réception du véhicule

 

Et éventuellement pour éviter tout ça : que ton CC avec toi appelle VW France pour voir comment ils peuvent régler ça.

 

Bon courage

[Invité §Gra226BZ]

N'aies pas peur de demander voire exiger des compensations car tu es le client !

Voilà ce que je demanderai perso :

- Refus le véhicule

- Nouvelle commande d'un véhicule neuf conforme

- Ajout d'une remise complémentaire

- Prêt d'un véhicule de même catégorie (Tiguan 1 par exemple) jusqu'à réception du véhicule

 

Et éventuellement pour éviter tout ça : que ton CC avec toi appelle VW France pour voir comment ils peuvent régler ça.

 

Bon courage

 

 

Oui la remontée à VW me paraît aussi un impératif pour le coup notamment pour négocier un avantage commercial plus important (deux ports clés cela ne va pas suffir là...)

[Invité §Nou614yL]

 

Pour être honnête, le CC a bien passé la modification de couleur (gris tungstène -> noir) en juillet, c'est la production/usine visiblement qui s'est loupée.

Pas d'autres précisions en l'état actuel des choses.

Le choix de la couleur n'était pas si évident - pas facile de juger sur pièce en mai vu la faible disponibilité des véhicules - mais le changement a été fait dans les règles sur le bon de commande mi-juillet, tant que la modification était possible sur l'écran de contrôle des commandes.

 

Je dois appeler le CC en fin de semaine pour annoncer ma décision:

 

1. J'accepte la livraison telle quelle, au risque de regretter mon choix. En ayant un peu l'impression de "subir".

 

2. J'accepte la livraison en argent tungstène, mais en négociant un geste commercial: rabais ou cadeaux/ avoir? Par exemple un avoir sur un jeu de roues hiver ou autre?

 

3. J'ose à peine y penser: refuser et repasser la commande pour l'avoir en noir conformément au bon de commande. Délais: mai/juin 2017, et fin octobre je suis à pied (véhicule actuel revendu). Prêt d'un véhicule de substitution par le CC, inenvisageable sur une telle durée.

 

4. Négocier avec le CC un autre Tiguan dans ses commandes concession. Ça ferait pas un peu opportuniste/intéressé? Jusqu'à présent j'ai de bonnes relations avec mon CC (2 véhicules VW actuels en entretien chez lui) et tiens à les conserver.

 

5. Livraison non conforme, la refuser purement et simplement et demander le remboursement de l'acompte? Adieu les bonnes relations.

 

6. Une suggestion?

 

Bref...

 

 

2), avec une le remboursement de la peinture métallisée

N'aies pas peur de demander voire exiger des compensations car tu es le client !

Voilà ce que je demanderai perso :

- Refus le véhicule

- Nouvelle commande d'un véhicule neuf conforme

- Ajout d'une remise complémentaire

- Prêt d'un véhicule de même catégorie (Tiguan 1 par exemple) jusqu'à réception du véhicule

 

Et éventuellement pour éviter tout ça : que ton CC avec toi appelle VW France pour voir comment ils peuvent régler ça.

 

Bon courage

 

 

Ben voyons Dans tout ça, le CC est gagnant. La remise complémentaire sera peut-être de 500 € (marge du CC) mais je ne crois absolument pas au prêt d'une voiture pour 8 mois, ce n'est pas le pays des bisounours...

 

@Shrek999, passe voir ton Tiguan à son arrivée en CC. Vois si la couleur bloque vraiment. Si ce n'est pas le cas, demande le remboursement de la peinture métallisée à ton CC et pour plus, cela dépendra de sa générosité.

[Pascal Ce]

 

Pour être honnête, le CC a bien passé la modification de couleur (gris tungstène -> noir) en juillet, c'est la production/usine visiblement qui s'est loupée.

.../...

2. J'accepte la livraison en argent tungstène, mais en négociant un geste commercial: rabais ou cadeaux/ avoir? Par exemple un avoir sur un jeu de roues hiver ou autre?

.../...

6. Une suggestion?

Oups, en voilà une histoire bizarre, j'ai aussi modifié ma commande mais j'ai reçu une confirmation.

M'enfin c'est pas la fin du monde, comme je comprends tu avais commandé en tungstène, puis modifié en noir. Cela signifie que tu étais hésitant entre ces deux couleurs. Le tungstène est trés beau, et bien plus pratique, elle sera toujours propre, et on ne verra jamais les micro-rayures que l'on apercoit sur tous les véhicules noirs. Moi j'en profiterais! je demanderais un jeu de roues hiver en compensation au CC. Mais pas trop vite, faut bien faire comprendre que tu es très déçu, même si le tungstène était ton premier choix ;-)

J'ai eu aussi du noir, PLUS JAMAIS... sauf si tu roules très peu, genre uniquement le dimanche ;-)

[Pascal Ce]

tu es de quelle région en Belgique ?

Suis plus proche d'Orval que de Westvleteren ;-)

[Invité §fal411jH]

J'ai une préférence pour l'Orval

[Invité §iro253uA]

Oups, en voilà une histoire bizarre, j'ai aussi modifié ma commande mais j'ai reçu une confirmation.

M'enfin c'est pas la fin du monde, comme je comprends tu avais commandé en tungstène, puis modifié en noir. Cela signifie que tu étais hésitant entre ces deux couleurs. Le tungstène est trés beau, et bien plus pratique, elle sera toujours propre, et on ne verra jamais les micro-rayures que l'on apercoit sur tous les véhicules noirs. Moi j'en profiterais! je demanderais un jeu de roues hiver en compensation au CC. Mais pas trop vite, faut bien faire comprendre que tu es très déçu, même si le tungstène était ton premier choix ;-)

J'ai eu aussi du noir, PLUS JAMAIS... sauf si tu roules très peu, genre uniquement le dimanche ;-)

 

 

 

Oui pour le noir je suis entierement d'accord

Trop galere cette couleur...

 

Le indium est bien mieux et plus facile en entretien

[Invité §Oka540LT]

Suis plus proche d'Orval que de Westvleteren ;-)

 

Ok. Je demandais ca en rapport à ta modification de commande... Mon CC m'avait dit qu'après une semaine c'était plus possible... et je me rend compte qu'il s'est foutou de moi... (probablement pour éviter 20 changements)

 

Bon j'ai pas eu de modif à faire mais je le sais pour la prochaine fois.

[Invité §pmr783iu]

Tungstène la plus belle et le plus facile à entretenir des couleurs

[Invité §Oka540LT]

Que le CC recommande ta voiture et essaye de la faire passer au dessus de la pile à l'usine... Ce n'est pas impossible..

[sifusan]

 

2), avec une le remboursement de la peinture métallisée

 

 

 

Ben voyons Dans tout ça, le CC est gagnant. La remise complémentaire sera peut-être de 500 € (marge du CC) mais je ne crois absolument pas au prêt d'une voiture pour 8 mois, ce n'est pas le pays des bisounours...

 

@Shrek999, passe voir ton Tiguan à son arrivée en CC. Vois si la couleur bloque vraiment. Si ce n'est pas le cas, demande le remboursement de la peinture métallisée à ton CC et pour plus, cela dépendra de sa générosité.

On ne sait jamais, il faut tenter le coup

[Invité §Nou614yL]

On ne sait jamais, il faut tenter le coup

 

 

Sauf que le CC ne va pas perdre de l'argent. Il faut garder une certaine lucidité

[Invité §Sup431xm]

Volkswagen Tiguan II

Finition : Carat

Moteur : 2.0 TDI 150 CV

Transmission :4x4

Boite :manuelle 6 rapports

Teinte de carrosserie : GRIS INDIUM :D :D

Ambiance intérieur : Noir titane

Jantes : JA 18" kingston

Options : aucune

Date de commande : 20/06/2016

Délai prévu :entre fin novembre 2016 et début janvier 2017 :'( :'( :'(

Remises : remise autoplanet envrion 10%

Commentaires : C'est déja long après seulement 4 jours

 

 

bon ben voila, demain 9h réception de la bestiole.

 

en espérant avoir une erreur sur ma commande ( Pack R-line + suzuka + pack techno + pack exclusive + attache remorque electrique, et bi-turbo 240 CV en plus )

 

http://stkr.es/p/1luy

[Invité §Pik405vl]

Pour une histoire de couleur, permettez moi messieurs de vous dire que vous allez très très loin !

 

Le CC est tributaire de VW dont il n'est que le distributeur, et donc de l'usine.

[Invité §Fra334jW]

Pour une histoire de couleur, permettez moi messieurs de vous dire que vous allez très très loin !

 

Le CC est tributaire de VW dont il n'est que le distributeur, et donc de l'usine.

 

Oui enfin, si tu achètes un ordinateur est que tu te rends compte qu'il n'a pas les spécifications demandées, tu retournes chez ton vendeur et n'ecris pas directement à hong kong

[Invité §fal411jH]

Le bon de commande est signé entre le client et la concession. Si elle n'est pas coupable de l'erreur, elle en est responsable. À elle, au cas où, de se retourner contre VW.

Je suis peut être bizarre, mais si j'avais reçu mon Tiguan dans une couleur autre que celle pour laquelle j'ai signé le bon de commande, je l'aurais refusé.

[Invité §Fle151ed]

Oui enfin, si tu achètes un ordinateur est que tu te rends compte qu'il n'a pas les spécifications demandées, tu retournes chez ton vendeur et n'ecris pas directement à hong kong

 

 

+1

Et puis c'est quand même la concession qui passe la commande à VW. C'est à la concession de gérer le problème avec VW pour trouver une solution acceptable pour le client.

[sifusan]

 

bon ben voila, demain 9h réception de la bestiole.

 

en espérant avoir une erreur sur ma commande ( Pack R-line + suzuka + pack techno + pack exclusive + attache remorque electrique, et bi-turbo 240 CV en plus )

 

http://stkr.es/p/1luy

 

Livraison en avance, c'est top http://stkr.es/p/1luv

[Invité §Sac021Ve]

Et voilà titi départ aujourd'hui de Zurich confirmé par le cc. Livraison semaine prochaine. Demain discution avec le cc pour le jour de prise en charge et au problème de porte. Aparament hier Discussion avec le directeur régional suite au manque de porte et retard engendré. Je verrais quel geste commercial vont'il me faire.

[Invité §Gra226BZ]

Pour une histoire de couleur, permettez moi messieurs de vous dire que vous allez très très loin !

 

Le CC est tributaire de VW dont il n'est que le distributeur, et donc de l'usine.

 

 

En même temps, sur un véhicule de ce prix, si la couleur était un choix important, je peux comprendre qu'il soit un peu furax...

 

Le CC est distributeur mais fait son chiffre d'affaires sur cette distribution, il est pas illogique de se retourner vers lui en cas de problème.

 

Le bon de commande est signé entre le client et la concession. Si elle n'est pas coupable de l'erreur, elle en est responsable. À elle, au cas où, de se retourner contre VW.

Je suis peut être bizarre, mais si j'avais reçu mon Tiguan dans une couleur autre que celle pour laquelle j'ai signé le bon de commande, je l'aurais refusé.

 

 

Je ne l'aurais pas refusé (et pourtant je suis fan du mon gris indium) parce que je n'aurai pas eu le choix, mais il aurait fallu un sacré gste commercial pour me convaincre de ne pas foutre le feu à la concession...

[jeje]

Bonjour a tous,

 

je ne sais pas ou posté cette info présente sur le site d'autoplanet, mais voici :

 

Volkswagen va augmenter son tarif Catalogue de 1% en moyenne à compter du 29 septembre 2016.

 

Bizarre cette date, c'est le jours de l'ouverture presse du salon de l'auto.

L'occasion de faire des annonces ?

[Invité §Tit857Pq]

 

bon ben voila, demain 9h réception de la bestiole.

 

en espérant avoir une erreur sur ma commande ( Pack R-line + suzuka + pack techno + pack exclusive + attache remorque electrique, et bi-turbo 240 CV en plus )

 

http://stkr.es/p/1luy

 

On veux des photos superjeje25

[Invité §Nou614yL]

Bonjour a tous,

 

je ne sais pas ou posté cette info présente sur le site d'autoplanet, mais voici :

 

Volkswagen va augmenter son tarif Catalogue de 1% en moyenne à compter du 29 septembre 2016.

 

Bizarre cette date, c'est le jours de l'ouverture presse du salon de l'auto.

L'occasion de faire des annonces ?

 

 

Tout à fait normal. Et les remises changeront aussi.

[Invité §Fle151ed]

 

Tout à fait normal. Et les remises changeront aussi.

 

Le tarif augmente et les remises aussi ou bien le tarif augmente et les remises diminuent ?

[Invité §Nou614yL]

Le tarif augmente et les remises aussi ou bien le tarif augmente et les remises diminuent ?

 

 

Les remises peuvent augmenter ou diminuer. Mais l'acheteur reste perdant dans les deux cas

[Invité §Sup431xm]

Pour une histoire de couleur, permettez moi messieurs de vous dire que vous allez très très loin !

 

Le CC est tributaire de VW dont il n'est que le distributeur, et donc de l'usine.

 

 

J'en ai parlé a mon CC de cette histoire, il m'a clairement dit que c'est la concession qui est en faute, c'est a eux de contrôler.

[Invité §Oye867AH]

Bonjour à tous, amoureux du TIGUAN

 

Une petite question sur vos remises commerciales 8%...10%...14% ...

Quelque soit la remise accordée par le CC, celle-ci s'applique t-elle sur le prix catalogue du véhicule avec les options ou simplement sur le prix correspondant au moteur* ??? (*38150€ pour un TDI 150 Carat)

[Invité §ale051uf]

Bonjour à tous, amoureux du TIGUAN

 

Une petite question sur vos remises commerciales 8%...10%...14% ...

Quelque soit la remise accordée par le CC, celle-ci s'applique t-elle sur le prix catalogue du véhicule avec les options ou simplement sur le prix correspondant au moteur* ??? (*38150€ pour un TDI 150 Carat)

La remise s'appique sur le prix catalogue du véhicule avec les options

[Invité §cle475sT]

Production semaine 35 il est arrivé aujourd'hui à la concession soit 2 semaines après et livraison mercredi matin.

[herve54390]

Pareil !

[herve54390]

Des nouvelles fraiches du CC:

 

Tiguan en cours d'assemblage !

 

En espérant qu'ils n'oublient pas une porte

[Pascal Ce]

Prise en mains du véhicule mardi à 9h00, et toute la journée pour en profiter ;-)

En attendant une petite photo des 5 Tiguans déchargés du camion ce matin.

Le mien est juste derrière, pas de place pour prise de photo...

 

 

Juste son derrière, sous une première pluie:

 

 

Et le bout de son nez:

 

 

Et très bien fait de ne pas avoir choisi le cuir, car le Rline intérieur en cuir+microfibre est magnifique à tomber