DS 7: Rappels, pannes & dysfonctionnements

lolo78000

Salut

Première immatriculation le 21/12/2018, produite entre le 26/10/2018 et cette date.

Ah ah ! Disons que je co-dirige une boite gros acheteur de flotte automobile et qu'ils m'ont écouté… Et un informaticien traqueur de bugs

Non pas de mise a jour du NAC , je suis encore sur une version : 2017-12-15

Produite en décembre 2018. C'était un rappel ? Etonnant car le rappel gravillons c'était plutôt pour les véhicules du premier semestre.

Tu devrais au moins mettre celle du 14-05-2018 en ligne pour toi. Cela résout qqe bugs.

Oui c’était bien un rappel.

Tu peux également leurs parler des délais de livraison des pièces de rechange, j'attends depuis plus de 2 semaines(08/01) l'écran 12 pouces. La concession n'arrive pas à le recevoir, ni même à avoir un délai fiable. Vendredi, il avait annoncé mardi et ce soir toujours rien et pas de nouveau délai. J'ai déjà appelé 3 fois la relation client, la seul réponse pour le moment, le service concerné va vous rappeler. J'attends toujours
Leur label VO est bien mal engagé, pour une commande le 08/12, livraison prévue le 24/12 véhicule livré le 08/01 en panne d'écran !!! 'Met ne vous inquiété pas Mr , quand vous l'aurez vous ne serez pas déçu'

Oui j'ai noté. Le plus simple à minima serait d avoir l'option couleur accoudoirs bleu/rouge dans les paramètres des deux ambiances DS Sensorial Drive (a condition que cela ne change pas la fameuse couleur par défaut qui bug actuellement donc à mon avis faut attendre un peu !)

lolo78000 a écrit :

Ah ah ! Disons que je co-dirige une boite gros acheteur de flotte automobile et qu'ils m'ont écouté… Et un informaticien traqueur de bugs

Afficher plus

Afficher moins

Tu es dans l informatique?
La caméra manque de résolution pour avoir un rendu sur la dalle HD
Vont t ils changer la cam par un Model 4 k facile à migrer

Oui d'accord avec toi. Merci en tout cas.

Oui
Et
Oui nouvelles caméras HD prévues sur nouveaux modèles seulement à compter de mi 2019 ou lancement e-tense

Ça serait bien de pouvoir mettre un upgrade sur les clients livrés

Euhhh. Bien sûr que tu peux paramétrer la couleur des accoudoirs avec le DS Sensorial Drive et les adapter à la couleur du tableau de bord!! Seulement que... ça ne marche pas... très bien..

Suite aux bugs remontés au SRC avec pour seule réponse de contacter le cc, j'ai donc appelé mon cc qui était au courant du problème radar (ce qui n'était pas le cas en décembre). Il m'a confirmé qu'un correctif était prévu pour les radars et le SensorialDrive mais sans pouvoir préciser une date (sans doute en mars ?!?). Pour l'appli myDs, n'hésitez pas à la noter et de mettre un commentaire sur le play store ou l'App store, si on veut que ça 'bouge'...

Non tu n as pas la couleur des accoudoirs dans le Sensorial Drive, c'est un paramètre global (le fameux qui revient à rouge parfois)

La dernière fois en octobre 2018 ils me parlaient d'une amélioration purement logicielle des caméras AV puis AR au second semestre 2019 sur les modèles actuels, mais rien de plus.

Insistes bien sur la coupure des 3 secondes ... ils n'ont toujours pas compris ...

Imaginez la même chose en marche arrière ... 3 secondes ... et hop plus rien !!!

Merci Lolo ...

lolo78000 a écrit :

J'ai un RDV tel vendredi matin avec le chef de produit DS et la DirCom pour faire le point sur la liste de bugs et améliorations souhaitées.

Alors comme j'aime bien le factuel j'avais ma DS en CC (pour la première fois) ce jour pour les radars de stationnement AV.
Rappel : HDI180 produite en juillet 2018
Aucun rappel.
Aucune MAJ calculateur moteur.
Aucune MAJ lumière d'ambiance. Cela fait partie du NAC qui date toujours du 14/5/2018. Rien de prévu de plus récent !
Juste la fameuse MAJ radars AV qui (psychologiquement) améliore surement la précision de détection mais rien de plus.
Ah si… Commande calculateur de clim en cours suite absence chauffage habitacle par deux fois (vu dans les logs d'erreurs). Je ne suis pas venu pour rien mais il faudra y retourner.

Ceci CC sympa et accueil Premium avec prêt DS7 225cv full options (pas mal ;-) !

Bref ça avance pas vite… Je vais me régaler vendredi matin Je vous tiens informé des réponses (j'espère)
 

Afficher plus

Afficher moins

Hello, il se situe où ce calculateur de clim ? Je dois faire aussi pour problème de chauffage intérieur. Il faut démonter quoi ? J'espère pas la planche de bord. Merci de vos retours

C'est le grand problème dans toutes les marques les pièces détachées sont affectées prioritairement à la production, du coup des qu'une CC a besoin d'une pièce spécifique c'est long pour un nouveau véhicule, mais l'herbe n'est pas plus verte ailleurs idem dans toutes les marques

Aucune idée ! Je dois le changer prochainement aussi.
Mais bonne question : où se trouve la bestiole ?

Toy6981 a écrit :

Long échange téléphonique ce jour avec le SRC, cordial, à l'écoute, ... :
- mon interlocuteur m'a confirmé qu'il avait des remontées d'info de notre forum. D'après lui, cela vient de "l'animateur du forum" ???
- d'après lui le polyambiant c'est réglé. Vous confirmez ?

- le sujet des radars ne leur a été remonté qu'en octobre (date de la rencontre de notre cher lolo78000 avec YB, coïncidence ???) et un correctif a été proposé en novembre. Donc, selon lui, ils ont été réactifs,
- les radars avant du DS7 fonctionnent selon une programmation analogue à celle de "plusieurs autres véhicules du groupe". 3008 ??

- là, où c'est se corse, c'est que, si je simplifie, les "raleries" sur le sujet d'une V2 du correctif pour radar avant ne sont prises en compte que pour ceux qui sont allés faire installer la V1. En gros, on ne peut pas demander une V2 si on n'a pas fait installer une V1. Et la V2 ne sera faite que s'il y a suffisamment de remontée comme quoi la V1 ne fonctionne pas. L'argument "je ne vais pas perdre mon temps à aller faire installer une mise à jour qui ne corrige pas complètement le problème" ne porte pas, l'argument "vous allez perdre du temps en atelier à installer une V1 qui ne résoud pas le pb et les gens vont revenir pour la V2" ne porte pas, l'argument "vous voyez bien que les retours sont unanimes sur la V1" ne porte pas et enfin "mais pourquoi vous ne testez pas vous-mêmes" n'a pas d'écho non plus.
Je vais voir avec ma CC si je peux avoir un RV et ne pas perdre ma journée ...
Sinon... lolo78000 , on compte sur toi

Afficher plus

Afficher moins

Merci pour ce retour, mais je ne comprends pas tout !!!

- pour le Polyambiant, comment puisse-t-il être réglé puisque on nous a pas contacté pour effectuer le correctif ?!
- pour les radars avant : foutaises Pour ma part je l'ai signalé à mon CC 2 jours après la livraison début juillet (grâce au fofo) et il a envoyé un mail sur l'intranet DS7 dans la foulée. Et je me souviens que mes chers forumers ont fait la même chose. Il faut pas 6 mois pour lire des mails !!!
Et pour bénéficier de la V2, il faut avoir la V1 : ON EST MÊME PAS AU COURANT QU'IL Y A UNE V1 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Le 3008 fonctionne de la même façon !? Je vais demander à une collègue d'essayer la sienne.

Je peux vous affirmer que sur mon ancien C4 Picasso, les radars avant fonctionnaient correctement ... PAS 3 SECONDES !!!

l'gars a écrit :

Bon ... ok ... je crois que j'ai été un peu vite ...

Les radars marchent correctement ... ils n'ont fait des essais que sur autoroute avant de nous le vendre ???

C'est pourtant simple ... les radars arrière fonctionnent correctement ... à l'avant 3 secondes ... POINT !!!



Je vais perdre une journée ... voir plus ... pour RIEN !!!




Et ils se disent "premium" ...

Afficher plus

Afficher moins

Je vais débarqué à la CC et ils vont garer ma voiture entre 2 des leurs et on verra !!!!!!!!!!!

Toy6981 a écrit :

Long échange téléphonique ce jour avec le SRC, cordial, à l'écoute, ... :
- mon interlocuteur m'a confirmé qu'il avait des remontées d'info de notre forum. D'après lui, cela vient de "l'animateur du forum" ???
- d'après lui le polyambiant c'est réglé. Vous confirmez ?

- le sujet des radars ne leur a été remonté qu'en octobre (date de la rencontre de notre cher lolo78000 avec YB, coïncidence ???) et un correctif a été proposé en novembre. Donc, selon lui, ils ont été réactifs,
- les radars avant du DS7 fonctionnent selon une programmation analogue à celle de "plusieurs autres véhicules du groupe". 3008 ??

- là, où c'est se corse, c'est que, si je simplifie, les "raleries" sur le sujet d'une V2 du correctif pour radar avant ne sont prises en compte que pour ceux qui sont allés faire installer la V1. En gros, on ne peut pas demander une V2 si on n'a pas fait installer une V1. Et la V2 ne sera faite que s'il y a suffisamment de remontée comme quoi la V1 ne fonctionne pas. L'argument "je ne vais pas perdre mon temps à aller faire installer une mise à jour qui ne corrige pas complètement le problème" ne porte pas, l'argument "vous allez perdre du temps en atelier à installer une V1 qui ne résoud pas le pb et les gens vont revenir pour la V2" ne porte pas, l'argument "vous voyez bien que les retours sont unanimes sur la V1" ne porte pas et enfin "mais pourquoi vous ne testez pas vous-mêmes" n'a pas d'écho non plus.
Je vais voir avec ma CC si je peux avoir un RV et ne pas perdre ma journée ...
Sinon... lolo78000 , on compte sur toi

Afficher plus

Afficher moins

Non aucun correctif en cc pour le polyambiant suis passé hier.
J ai déjà remonté que la MAJ radars AV n amenait presque rien.
Je vous tiens au courant

l'gars a écrit :

Je peux vous affirmer que sur mon ancien C4 Picasso, les radars avant fonctionnaient correctement ... PAS 3 SECONDES !!!

Afficher plus

Afficher moins

Oui, mais çà c'était avant !

Plus sérieusement, sur la ds4 crossback de mon épouse les radars avant fonctionnement très bien également.

(je n'ai pas dit que j'étais d'accord avec ses arguments, je vous fait un juste un CR de notre échange. Et d'ailleurs, j'aurai été d'accord, l'échange n'aurait pas duré 45 min. J'avoue qu'au bout de tout ce temps, j'ai fini par jeter l'éponge. Il a quand même conclu en me disant qu'il ferait remonter ce que je lui avais dit. A qui ?? à son garçon coiffeur qui roule de DS3 CB peut être ?)

Sur le polymabiant, il m'a dit qu'il y avait un correctif opérationnel. Mais le correctif n'est appliqué que si tu passes en CC pour révision ou si tu fais une réclamation. Si tu as le polyambiant, qui ne fonctionne pas, mais que tu n'as pas fait de réclamation, bah personne ne te dit rien. Si ça touchait à la sécurité, ça serait rappel et là c'est lettre à tout le monde.
radars avant : c'est bien ce que je lui ai expliqué : les DS7-er se plaignent unanimement, et depuis le début, des radars avant, de la cam', du polyambiant et du radio off (pour citer les principaux). Sa réponse, c'est que ça n'est pas parce que les forumeurs s'expriment que ça déclenche une action. Ce que j'ai compris, c'est que ça bouge que quand il y a un certain nombre de remontées via SRC ou SAV. Et donc, pour eux, le pb n'est remonté qu'en octobre. Comme pour le polyambiant, ils ne disent qu'il y aune V1 qu'à ceux qui se sont plaints !

l'gars a écrit :

Je peux vous affirmer que sur mon ancien C4 Picasso, les radars avant fonctionnaient correctement ... PAS 3 SECONDES !!!

Afficher plus

Afficher moins

J'avoue que j'ai un peu triché : je lui ai dit que j'avais un C4 Picasso (comme ça, ils vont que c'était toi au tél ) et qu'il n'y avait cette tempo de sec. Mais c'était pour la bonne cause, pour essayer de le repousser dans ses contradictions. Mais bon, le cout du C4 Pica, ça lui a fait ni chaud ni froid ...

Je me suis plaint du polyambiant aussi et mon cc ne m a dit avoir aucun correctif ce qui lui a été confirmé par son responsable régional

Il m'a pourtant garanti que "polyambiant, c'était réglé" ...
Un truc que j'ai oublié pour les radars : il parait que ça marche très bien avec le correctif si on passe une vitesse. Si j'ai bien compris :
- tu avances : radar OK,
- tu t'arrêtes : radar = off,
- tu passes la marche AR puis la marche AV : radar = OK.
Fastidieux et quoi qu'il en soit, à confirmer.
Bon, allez on ne lache pas l'affaire.
Dommage que ça soit un RV tél avec YB, sinon, on débarquait tous