panne ordinateur de bord

[sierra38]

Mieux que chez Ford il n'y a pas si longtemps ... j'avais trouvé une liste de rappels concernant ma focus, aucun document reçu de Ford ... le concessionnaire a été un peu surpris de me voir débouler .... Pas grand chose, entre autres (6 rappels de sécurité) le réservoir avec des attaches défectueuses (essence )

[Invité §sta474ib]

oui ça se voit que tu n'as pas eu a faire au service relation client et c'est bien de rêve encore de renault.

moi je suis bien dans la merde mon scenic vient de prendre encore 10 000kms de plus avec le meme plein depuis 15000 kms

MERCI RENAULT DE NOUS FAIRE ECONOMISER DU GAZOLE

mais par contre pour resoudre les problemes, zero

 

[sierra38]

oui ça se voit que tu n'as pas eu a faire au service relation client et c'est bien de rêve encore de renault.

 

T'as pas eu à faire à celui de Ford je te recommande aussi celui de WW

[Invité §ded072VK]

bonjour

 

nous sommes 2 a avoir une scenic et nous avons eu bien que le kilometrage soit different 105000 km et 54000 km la meme panne du tableau de bord a un mois pres .

je prends note des demarches à effectuer .

 

[Invité §sta474ib]

et bien pour moi je suis toujours dans la caca j'ai eu 909 euros de reparation et renault ne veux rien prendre en charge parce que le vehicule n'a pas etait acheté dans une concession renault.

donc j'ai un scenic mais il a du etre fabriqué par bmw

super la relation client

[Invité §Fon731Ab]

et bien pour moi je suis toujours dans la caca j'ai eu 909 euros de reparation et renault ne veux rien prendre en charge parce que le vehicule n'a pas etait acheté dans une concession renault.

donc j'ai un scenic mais il a du etre fabriqué par bmw

super la relation client

Ce doit être le garage où tu as déposé ton scenic qui te répond ça. Adresse toi directement à Renault, sans passer par le garage. Renault applique une garantie européenne et un mandataire doit bien leur acheter le véhicule. Donc ce n'est pas une réponse qui vient de chez eux. Maintenant, ton scenic est de quelle année, il a quelle kilométrage, et as tu fais l'entretien dans le réseau ??

[Invité §fan210lx]

bonjour, je n'ai plus de tableau de bord depuis que j'ai brancher une remorque

 

[Invité §fan210lx]

sur un renault scenic 1.9dti fusble ok et tous le reste fonctionne

[Phil 28]

ça m'a tout l'air d'être un court circuit.

Vérifie d'abord la prise de ta remorque pour voir si 2 fils ne se touchent pas, et fait la même chose sur la prise femelle de ta voiture.

 

Sans mauvais jeu de mlot: Tiens nous au jus !!!!!

 

Phil

 

 

[Invité §fan210lx]

la remorque et enlever je vais regarder ma prise de remorque car une fiche a fondu

 

[Phil 28]

la remorque et enlever je vais regarder ma prise de remorque car une fiche a fondu

 

 

Et bien voilà!!!!

 

Phil

 

[Invité §fan210lx]

controle de la prise de remorque ok tj le meme prob

 

[Invité §fan210lx]

je crois que le garagiste s'impose

merci a toi quand meme

 

[Phil 28]

je crois que le garagiste s'impose

merci a toi quand meme

 

 

De rien, mon Ami, c'est bien la moindre des choses.

J'ai le temps, et je suis là pour ça.

En plus, aujourd'hui, je suis de bon poil, alors, profite z'en

 

Phil

 

[Invité §chi233hA]

Plus d'affichage des données sur le tableau de bord électronique. scénic 1.9. Tous les fusibles ont été vérifiés. si quelqu'un connait le pb...

 

Pouvez-vous m'indiquer l'année de votre véhicule, le kilométrage quand le problème est survenu, et le % de la prise en charge.

j E MONTE un dossier pour mon assurance, j'ai besoin de témoignages. Merci

[DinGo1978]

Pouvez-vous m'indiquer l'année de votre véhicule, le kilométrage quand le problème est survenu, et le % de la prise en charge.

j E MONTE un dossier pour mon assurance, j'ai besoin de témoignages. Merci

 

 

 

boujour,

Sans surprise,même constat avec une prise en charge de 30% par le garrage. Je viens d'ouvrir un dossier avec le service clientele Renault, j'attend la réponse...pour une suite éventuelle voire certaine

 

 

voilà l'info presente sur le topic, pour l'année et le km

[Invité §liv482xL]

salut,

comme bcp nous faisons partis des malheureux propriétaires des scenics ayant leur TDB défectueux

cela a commencé il y a 6 mois avec des pannes intempestives ,avec parfois des messages nous disant que tel ou tel piéce était defectueuse etc....

puis depuis 2 mois, il n'y a plus rien d'afficher: on ne sait pas s'il nous reste de l'essence, à l'allure où nous roulons, si nos feux sont mis etc..

 

nous sommes allés voir un grand garagiste qui nous dit ne pas connaitre ces problèmes et nous a suggerés de faire changer la pièce, soit une facture de 700€ environ

rappel: j'ai une scenic de 2003 avec environ 100000 km, mais du coup, puisqu"on ne voit rien , on ne s'est plus!

 

bref, lettre recommandé à renault qui nous a repondu une première fois par téléphone, en nous disant qu'ils etaient prets à nous fairee une faveur de remboursement et nous lui avons parler des personnes qui envoient des mails de plaintes sur ce site et qui ont des remboursements tous différents: ils nous a eté répondus qu"entre ce qui se passent vraiment et la vérité, il y avaient une différence!!!!! serions nous des menteurs? gonflés, quand m^me!!!!!!!!!!

 

nous sommes sûr que les gens ne racontent pas de bobards, et nous sommes persuadés de continuer les démarches, car aprés, Renault nous a renvoyés une lettre en voulant nous dédommagés de 40% et vite , car leur bonne volonté ne saurait duré!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

nous allons voir une association de consommateurs et savoir si nous pouvons obtenir plus

d'autres témoignages nous seraient d'une grande aide!!!

 

alors venez dire et temoignez

 

[Invité §Fon731Ab]

Scenic de 2003, soit 5ans... Là ça va être chaud d'obtenir plus que 40%... Même si le problème est connu, il s'est manifesté plus tôt pour les autres... Je ne parierais pas sur le fait que tu obtiennes plus. Et je les trouve vraiment "gentils" de te faire cette proposition...

[Invité §inv185PV]

Bonjour, actuelement j'ai un renault scenic2 cartoné a l'ariére et etant donné que je voit qu'il y a un certain nombre de personne qui en rechercheré. J'ai demonté (sans dificulté) mon tableau de bord . marche sans problème! Je vous laisse mon numero: "06.50.89.88.53". se deplacer en region parisienne "COLOMBES" et je le pose.

250EUROS A DEBATRE URGENT!!!

[Phil 28]

Bonjour, actuelement j'ai un renault scenic2 cartoné a l'ariére et etant donné que je voit qu'il y a un certain nombre de personne qui en rechercheré. J'ai demonté (sans dificulté) mon tableau de bord . marche sans problème! Je vous laisse mon numero: "06.50.89.88.53". se deplacer en region parisienne "COLOMBES" et je le pose.

250EUROS A DEBATRE URGENT!!!

 

 

Et encore un de plus !!!!!!!

 

Phil

 

[Invité §bon148ZH]

bonjour,

 

après lecture de vos messages je devient adhérent de votre club "les malherureux clients RENAULT"

il s'agit du VH acheté ds un garage professionnel il y a 4 mois (dci 1.9 année 2004 - environ 70 000 km )

le TDB s'est emballé, s'est éteint en début de semaine et 3000 km en 1 h !!!!

bref vs connaissez la chanson.

Ca te pourri le quotidien car le VH est immobilisé ( hors de question de rouler avec ), il faut se débrouiller pour aller bosser surtout qu ns avons 1 voiture pour 2 bref c 'est la galère.

j'ai fait un devis ( 740 € ), contact avec RENAULT FRANCE en leur expliquant le défaut de fabrication , qu'ils ne veulent pas reconnaître évidemment.....ma requête est de prendre en charge les coûts de réparations.

Je suis allé voir le vendeur pour lui expliquer le pb, évidemment la garantie est expirée dc aucun geste ne sera fait.

Il y a certes la garantie COMMERCIALE mais il existe la garantie légale de CONFORMITé, celle - ci a une validité de 6 mois ; Tout bien acheté est couvert par une garantie légale de conformité et celle-ci joue lorsque le bien acheté n'est pas propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et n'est pas conforme au contrat.

 

il faut se battre, je suis blasé car au bout de 4 mois le VH a deja un PB

 

bonne soirée et bon courage

 

[Invité §inv388aN]

Tableau de bord HS sur mon grand scénic de 2004 , 114 000 km . J'attends une proposition du service clientèle Renault contacté au 0810 40 50 60 . Ils doivent me contacter .( devis de mon garagiste : 850 € )

[Invité §inv161pr]

Je viens ajouter mon cas à ce type d'incident ; mon Scénic a 26 mois (2 mois après la garantie) et 65.000 kms

Je vais activer mon assistance juridique sur la base de vos différents témoignages !

On pourrait peut-être monter une association pour intenter une action en justice contre Renault !

Qu'en pensez vous ?

 

 

[Invité §Fon731Ab]

bonjour,

 

après lecture de vos messages je devient adhérent de votre club "les malherureux clients RENAULT"

il s'agit du VH acheté ds un garage professionnel il y a 4 mois (dci 1.9 année 2004 - environ 70 000 km )

le TDB s'est emballé, s'est éteint en début de semaine et 3000 km en 1 h !!!!

bref vs connaissez la chanson.

Ca te pourri le quotidien car le VH est immobilisé ( hors de question de rouler avec ), il faut se débrouiller pour aller bosser surtout qu ns avons 1 voiture pour 2 bref c 'est la galère.

j'ai fait un devis ( 740 € ), contact avec RENAULT FRANCE en leur expliquant le défaut de fabrication , qu'ils ne veulent pas reconnaître évidemment.....ma requête est de prendre en charge les coûts de réparations.

Je suis allé voir le vendeur pour lui expliquer le pb, évidemment la garantie est expirée dc aucun geste ne sera fait.

Il y a certes la garantie COMMERCIALE mais il existe la garantie légale de CONFORMITé, celle - ci a une validité de 6 mois ; Tout bien acheté est couvert par une garantie légale de conformité et celle-ci joue lorsque le bien acheté n'est pas propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et n'est pas conforme au contrat.

 

il faut se battre, je suis blasé car au bout de 4 mois le VH a deja un PB

 

bonne soirée et bon courage

Suite à une émission entendue à la radio, il s'avère que pour un véhicule acheté d'occasion, la procédure doit être mené contre l'ancien propriétaire, et non contre renault. Donc quand le constructeur prend en charge 50% du montant des réparations, il fait un énorme cadeau...

 

[Invité §nal724vY]

Suite à mon problème de TDB sur un SCenic de 2003, 80000 km, j'ai posté un courrier au service client le 28 aout. un certain Baptiste PETIT de chez Renault me contacte par téléphone le 12 septembre, puis me dit qu'il va contacter la concession où je fais réparer mon véhicule. Depuis pas de nouvelle, le bonhomme est injoignable au téléphone.

Concernant la prise anormale de km sur le tableau de bord, j'ai solutionné le problème en débranchant la prise grise au dessus du tdb après avoir enlevé le cache. Depuis les km semblent augmenter normalement.

 

[pierre37GS]

Bonsoir

 

Je suis curieux je n'ai pas encore vu de photos de ces TDB démontés .

A défaut une petite photo des connecteurs sera déjà la bienvenue.

 

Merci

[Invité §sce052AG]

Suite à mon problème de TDB sur un SCenic de 2003, 80000 km, j'ai posté un courrier au service client le 28 aout. un certain Baptiste PETIT de chez Renault me contacte par téléphone le 12 septembre, puis me dit qu'il va contacter la concession où je fais réparer mon véhicule. Depuis pas de nouvelle, le bonhomme est injoignable au téléphone.

Concernant la prise anormale de km sur le tableau de bord, j'ai solutionné le problème en débranchant la prise grise au dessus du tdb après avoir enlevé le cache. Depuis les km semblent augmenter normalement.

 

 

Bonsoir

 

Je suis curieux je n'ai pas encore vu de photos de ces TDB démontés .

A défaut une petite photo des connecteurs sera déjà la bienvenue.

 

Merci

 

 

 

Comme Pierre je serais curieux de voir des photos ..

[Invité §Zan211Yf]

Bonsoir

 

Je suis curieux je n'ai pas encore vu de photos de ces TDB démontés .

A défaut une petite photo des connecteurs sera déjà la bienvenue.

 

Merci

 

[Phil 28]

 

Comme Pierre je serais curieux de voir des photos ..

 

 

 

Phil

 

 

[Invité §nal724vY]

Désolé, je ne peux pas prendre de photo mais j'ai simplement déclipé le cache plastique au dessus de l'aficheur en tirant vers le bas, ensuite cela laisse apparaître 2 connecteurs. Celui de gauche désactive l'afficheur.

Je viens d'avoir une réponse de Renault, on me propose 50% de prise en charge.

[Invité §flo456cp]

 

J'ai un Grand Scénic qui vient d'avoir 4 ans (septembre 2004) avec moins de 90.000kms au compteur (enfin façon de parler justement... ).

 

Ca fait maintenant plusieurs semaines que le tableau de bord est HS (avec en prime un PV avec 131km/h retenu pour une limite à 130 ). Jusqu'à présent on fait avec (ou plutôt sans ), mais là il faut passer le contrôle technique et c'est pas top...

 

J'ai bien noté l'expérience de chacun, et donc en résumant :

 

1/ Faire faire un devis par le garage,

2/ Envoyer un courrier au service client :

Direction Commerciale France

Service relations clients

860 quai de Stalingrad

92109 Boulogne Billancourt

3/ Si pas de réponse les relancer :

Tél. 810 40 50 60

contact.client@renault.fr

4/ Après un refus de prise en charge ou une proposition insuffisante, les menacer et les harceler.

 

Merci d'avoir partagé vos soucis, je vous tiendrai au courant.

Si certains ont des avis et/ou suggestions c'est avec plaisir.

[DinGo1978]

Merci d'avoir partagé vos soucis, je vous tiendrai au courant.

 

 

Bon courage à toi (et pour le futur retour d'expérience )

[Invité §nal724vY]

Bonjour,

 

Je vous joins la photo des 2 connecteurs du tableau de bord du scenic 2 :

 

http://www.casimages.com/img.php?i=08102712434615746.jpg

 

http://www.casimages.com/img.php?i=08102712434615746.jpg

 

[pierre37GS]

Bonjour,

 

Je vous joins la photo des 2 connecteurs du tableau de bord du scenic 2 :

 

http://www.casimages.com/img.php?i=08102712434615746.jpg

 

http://www.casimages.com/img.php?i=08102712434615746.jpg

 

 

 

Merci pour les photos des connecteurs.

 

[Invité §nal724vY]

Et voici chers amis la photo de la résistance qui était mal soudée sur mon TDB. Cela fait 1 mois que c'est réparé, ça na pas sauté 1 fois depuis !

http://www.casimages.com/img.php?i=081125053437108653.jpg